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LibreTexts Español

11.1: Por qué importa- Comunicar diferentes mensajes

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    63427

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    ¿Por qué aprender a comunicar de manera efectiva diferentes mensajes?

    ¿Cómo se sentiría si te enteraras de que tu trabajo había sido eliminado debido a las medidas de reducción de costos? ¿Qué tal si esta noticia no se entregó en una reunión individual o en grupo pequeño con su gerente sino en forma de correo electrónico general dirigido a toda la división? Esto en realidad sucedió en 2006 cuando Radio Shack despidió a aproximadamente 600 empleados de esta manera.

    Además de las consecuencias para el negocio, aquí hay un elemento personal en juego. Sus habilidades de comunicación escrita son fundamentales para su éxito y avance en el entorno empresarial actual. Es importante no solo transmitir tu punto a tu audiencia sino también hacerlo usando el tono, la estructura y los medios adecuados para asegurar que tu mensaje sea bien recibido. Según David Grossman, las empresas pierden un promedio de 62.4 millones de dólares anuales por falta de comunicación o mala comunicación. [1]

    La comunicación empresarial puede considerarse como una actividad de resolución de problemas en la que los individuos pueden abordar las siguientes preguntas:

    • ¿Cuál es la situación?
    • ¿Cuáles son algunas estrategias de comunicación posibles?
    • ¿Cuál es el mejor curso de acción?
    • ¿Cuál es la mejor manera de diseñar el mensaje elegido?
    • ¿Cuál es la mejor manera de entregar el mensaje?

    En este módulo, examinaremos este proceso de resolución de problemas y te ayudaremos a aprender a aplicarlo en situaciones como escribir mensajes informativos básicos, mensajes de formación de equipos, mensajes críticos. También examinaremos responder profesionalmente a los mensajes críticos.

    1. David Grossman, “El costo de las malas comunicaciones”, The Holmes Report, 17 de julio de 2011.

    11.1: Por qué importa- Comunicar diferentes mensajes is shared under a CC BY-NC-SA license and was authored, remixed, and/or curated by LibreTexts.