1.4: Facebook y la inevitabilidad de la ética empresarial

Objetivos de aprendizaje

1. Mostrar cómo la ética empresarial se extiende más allá de la vida laboral.

El disparo de Facebook

La ética empresarial de alguna forma es ineludible dentro de fábricas, edificios de oficinas y otros lugares donde se realiza el trabajo. Sin embargo, la aplicación de principios y orientación de ética empresarial no se detiene cuando termina la jornada laboral o fuera de la puerta de la empresa. Debido a que nuestras vidas económicas se mezclan tan íntimamente con nuestras existencias privadas, las decisiones y razonamientos que configuran nuestro trabajo eventualmente dan forma a nuestras vidas en general. La ética empresarial, como muestran los problemas que envuelven a Dawnmarie Souza, proporciona una manera de examinar y dar sentido a un gran segmento de nuestro tiempo, tanto dentro como fuera del trabajo.

Los problemas de Souza comenzaron cuando la ambulancia en la que trabajaba recogió un “17”. Ese es el código para un caso psiquiátrico. Este 17 en particular, como sucedió, no fue demasiado loco para formar y presentar una denuncia sobre el trato recibido de Souza. Como este era el segundo agravio que el servicio de ambulancia había recibido en Souza en tan solo diez días, intuyó que estaría recibiendo una suspensión. “Parece”, escribió en su página de Facebook más tarde ese mismo día, “me voy a dar un tiempo libre. Me encanta cómo la empresa permite que un 17 sea supervisor”. También se refirió a su supervisor real con algunas palabras de cuatro letras de elección.

Varios compañeros de trabajo respondieron a su publicación con sus propios comentarios de apoyo y concordancia. La dirección respondió despidiéndola.

La decisión de despido llegó fácilmente al servicio de ambulancia, American Medical Response of Connecticut, ya que su política prohibía explícitamente a los empleados identificar o discutir la empresa u otros empleados en el foro público incontrolado que es Internet. Alrededor del enfriador de agua, en casa o durante las fiestas de fin de semana, la gente puede decir lo que quiera. Dado el registro semipermanente que es la web, sin embargo, y la inclinación natural del servicio de ambulancias por proteger su imagen pública, la publicación ahí estaba fuera de límites.

Pero, respondió Souza, no hay diferencia. Si la gente puede hablar en el enfriador de agua y fiestas, ¿por qué no pueden publicar en Facebook? Ella no pretende hablar en nombre de la compañía, solo se está desahogando con un teclado en lugar de cuerdas vocales.

El famoso bloguero y adicto a Facebook Perez Hilton cayó del lado de la compañía: “Creemos que Dawnmarie debería ser despedido, y apoyamos la decisión de la compañía de dejarla ir. Cuando publicas cosas en línea, está ahí afuera para que el público las vea, y es una señal de deslealtad y falta de respeto lidiar con una queja relacionada con el trabajo de esa manera”. “¡Disparos relacionados con Facebook despiertan drama legal! ,” PerezHilton.com (blog), consultado el 11 de mayo de 2011, perezhilton.com/2010-11-09-mujer-fuego-sobre-comentarios- ella-hecho-sobre-su-je-en-facebook-trae-sobre-caso-corte-#respond.

El alcance de la ética empresarial

Cuando alguien como Pérez Hilton, un bloguero más cómodo burlándose de los días malos de las celebridades, se ve envuelto en un debate de ética empresarial, tienes que pensar que la disciplina es prácticamente inevitable. Independientemente, el episodio de Souza muestra muchas de las formas en que la ética empresarial se conecta con nuestra existencia no laboral, nos guste o no:

• No suena como que Souza mostrara una gran pasión por su trabajo. A lo mejor realmente no le importa que la despidieran. O tal vez le importa pero sólo porque significa un cheque perdido. Por otro lado, puede que solo haya sido un mal día; es posible que por lo general se levante por la mañana con ganas de montar la ambulancia. Es difícil saberlo, pero es seguro que esto —la decisión sobre lo que queremos hacer con nuestra vida profesional— es la ética empresarial. A la hora de elegir un trabajo, ¿qué tiene valor? ¿El dinero que proporciona? ¿Satisfacción por ayudar a los demás? ¿Estatus? ¿O simplemente quieres algo que te dé la mayor cantidad de tiempo libre posible? No hay respuestas correctas o incorrectas, pero todas estas son decisiones éticas que enredan su vida personal y profesional.
• La mezcla entre lo personal y lo profesional sobre la cuestión del trabajo tiende a vincularse más a medida que las personas envejecen. Muchos de nosotros definimos quiénes somos nosotros y los demás a través del trabajo. Al enterarse de alguien nuevo, surge inevitablemente la pregunta, abrazada por algunos y temida por otros. Al conocer a una mujer en una fiesta, cuando la envían a una cita a ciegas, o cuando se habla de viejos amigos de la secundaria o del chico que acaba de mudarse al apartamento de al lado, la pregunta tararea justo debajo de la superficie, y nunca pasa mucho tiempo hasta que alguien sale y pregunta. Por supuesto, para los colegiados y los jóvenes que trabajan en empleos de medio tiempo, no importa tanto porque todos saben que donde trabajas no es donde terminarás trabajando. Sin embargo, una vez que alguien llega a mediados de los veinte, la pregunta “¿qué haces?” empieza a presionar y no va a soltar.
• Pérez Hilton escribió que Souza mostró deslealtad a su compañía cuando destrozó a la gerencia en Facebook. Se plantean las siguientes preguntas: ¿Qué es la lealtad? ¿Cuál es la pena? ¿Cuándo deberías sentirlo? ¿Cuándo tienes derecho a exigirlo a los demás? ¿Hay alguna diferencia entre la lealtad a la empresa, a la familia y a los amigos?
• Uno de los lectores de Hilton publicó una respuesta concisa a Hilton en la sección de comentarios de la página web: “Apuesto que si ella fuera gay, e hiciera exactamente lo mismo, ¡estarías cantando una melodía diferente!” Perez Hilton, es ampliamente conocido, es casi tan exuberantemente gay como vienen. Como sucede, en su línea de trabajo esa orientación no es dañina profesionalmente. Para otros, sin embargo, la revelación puede ser perjudicial para la carrera. Hilton, de hecho, es despreciado por algunos en Hollywood por su hábito de sacar a las celebridades gay, personas que se esconden parte de sí mismas en nombre de avanzar en su carrera. La cuestión de la ética empresarial aquí también es de por vida. ¿Ocultarías quién eres para facilitar las cosas en el trabajo? ¿Deberías? ¿No todos hacen eso hasta cierto punto y de alguna manera?
• Otro lector publicó este comentario: “En EU, tu empleador te es el dueño. Quiero decir que te pueden hacer mear en una taza para comprobar y ver qué hiciste durante el fin de semana”. ¿Deberían los empleadores poder cambiar lo que haces durante el fin de semana?
• Varios lectores defendieron a Souza defendiendo el derecho a la libertad de expresión; debería poder decir lo que quiera donde quiera sin temor a represalias. Ante esas aseveraciones, esto se publicó: “Por supuesto que tenemos libertad de expresión. Los empleadores también tienen la libertad de emplear a quien deseen. Tu decisión es si lo que tienes en mente es más importante que tu trabajo”. ¿La libertad de expresión, o cualquier otra libertad básica, termina o se condiciona cuando comienza la jornada laboral?
• Un comentarista escribió: “Voy a tener que estar de acuerdo con la compañía en este caso. Un empleador espera un comportamiento comercial adecuado incluso mientras está fuera del reloj”. ¿Qué es el “comportamiento adecuado”? ¿Quién decide? ¿Sobre la base de qué?
• Muchas personas pasan ocho (o más) horas diarias en el trabajo. No faltan mujeres que ven más a su jefe que a su esposo, de hombres que recuerdan el cumpleaños del chico en el siguiente cubículo antes que el de sus propios hijos Las fiestas suelen incluir compañeros de trabajo; las empresas invitan a clientes a los juegos de pelota. Las escasas horas que se pasan en el trabajo, junto con las grandes superposiciones entre las relaciones profesionales y sociales, hacen que la separación entre la ética de la oficina y el hogar sea casi imposible.
• Este comentario va dirigido justo a Pérez Hilton y su columna de chismes de Internet, que gana pocos puntos por verificar y confirmar afirmaciones pero definitivamente saca a relucir los jugosos y vergonzosos rumores sobre la vida privada de las celebridades: “¿Estás loco? Todo lo que hiciste por Dios sabe cuánto tiempo es poner cosas desagradables sobre la gente para que el público las vea como una señal de deslealtad y falta de respeto”. Asumiendo que esa es una descripción razonable del trabajo de Hilton, la pregunta que plantea su carrera es: ¿qué estás dispuesto a hacerle a la vida de los demás para salir adelante en el trabajo?

Subrayando todas estas preguntas es una distinción que es fácil de hacer en teoría pero difícil de mantener en la vida real. Es uno entre la ética empresarial institucional y la ética empresarial personal. La ética institucional en los negocios se ocupa de grandes preguntas en términos genéricos y anónimos. Las reglas y discusiones se aplican a la mayoría de las organizaciones y a los individuos que podrían ser cualquiera. ¿Se debería permitir que las empresas contaminen el aire? ¿Qué cuenta como delito de despido? El nivel personal, por el contrario, se llena de preguntas para personas específicas enredadas en los detalles de sus vidas particulares. Si Pérez Hilton se ha enriquecido repartiendo suciedad a otros, ¿se le permite afirmar que otros deben tratar respetuosamente a sus empleadores?

Claves para llevar

• Las preguntas que persigue la ética empresarial van y vienen entre la vida profesional y la vida personal.

Ejercicio\(\PageIndex{1}\)

1. ¿Cuáles son dos razones por las que las decisiones éticas empresariales tienden a afectar vidas fuera del trabajo?
2. ¿Cuáles son dos formas en que las decisiones de ética empresarial pueden afectar vidas fuera del trabajo?