El Programa para Cuidadores de Bebes/Niños Pequeños (PITC) ha esbozado tres pasos en su formación Tratando con las diferencias: Reconocer, Preguntar, Adaptar que pueden ser utilizados en programas de primera infancia que atienden a niños de todas las edades.
Paso 1: Reconocer
¿Cómo reconoce el cuidador la necesidad de comunicarse con la familia? ¿Cómo transmite la actitud del cuidador un interés y una respuesta sinceros? ¿Qué puede decir el cuidador a la familia para comunicar conciencia de que hay un problema que necesitan resolver de manera conjunta?
- Tómese el tiempo para pensar en cómo se siente acerca de este tema y obtenga claridad sobre las razones detrás de sus sentimientos.
- Escuche atentamente la preocupación de la otra persona. Si sacas a colación la preocupación, hazla respetuosamente con una actitud de querer entender los temas.
Paso 2: Preguntar
¿Qué preguntas puede hacer el cuidador a las familias para obtener información que le ayude a comprender con mayor precisión el punto de vista de las familias?
- El siguiente paso consiste en la recolección de datos, tratando de llegar a las verdaderas fuentes de conflicto o malentendidos para la familia, el niño o usted. Hacer preguntas que busquen aclarar (y permitir que las familias hagan preguntas para entender el punto de vista del programa).
- Preste atención a las respuestas verbales y no verbales. Reformula lo que crees que se está diciendo, tómate el tiempo para asegurarte de que estás significando lo mismo en el idioma que estás usando.
Paso 3: Adaptarse
¿Cómo trabaja el cuidador con la familia para definir los problemas y límites del problema? ¿El cuidador busca “terreno común” como base para la negociación? ¿Cómo abre el cuidador una negociación con la familia sobre qué hacer?
- Una vez que se hayan definido los temas, busque el terreno común declarando sus áreas de mayor importancia entre sí. Escuche atentamente las áreas de común acuerdo.
- Negociar en torno a las áreas de acuerdo y límites importantes. Llegar a una resolución que aborde los temas reales/mayores. A veces tenemos que estar de acuerdo para estar en desacuerdo. [92]
Si bien usar este método es un gran comienzo para obtener los resultados más deseados, habrá instancias en las que no se llevará a cabo. Algunos resultados con los que familiarizarse y sentirse cómodo son diferentes resultados que pueden llegar durante la conversación.
- A veces puede haber una resolución a través del entendimiento mutuo y la negociación. Ambas partes ven la perspectiva del otro que es donde ambas partes dan un poco o mucho.
- Puede haber una resolución que se lleve a cabo a través de la educación gradual y la comprensión del cuidador y viendo la perspectiva de la familia.
- También puede haber una resolución a través del proceso de educación familiar. Esto sucede cuando la familia ve la perspectiva del cuidador y decide cambiar.
- Por último, y es común, no puede haber resolución. Cuando esto suceda, el profesional debe mirar el Reglamento de Licencias de Atención Comunitaria (CCL), así como las políticas y procedimientos internos para garantizar que no se violen leyes o reglas. Hay momentos en que se crean procesos internos, pero se pueden ajustar para satisfacer las necesidades individuales de las familias. Estas discusiones y determinaciones deben hacerse con la asistencia y aportes de los administradores del sitio. En algunas circunstancias, el programa y la familia pueden llegar a una decisión mutua de que el programa no es adecuado para las necesidades de la familia.
Los conflictos relacionados con la diversidad son inevitables y no deben verse ni abordarse de manera negativa sino con el objetivo de asociarse para crear el mejor ambiente para que el niño prospere mientras está bajo su cuidado. El proceso de asociación lleva tiempo, comprensión mutua y que al menos una persona dé el primer paso, a menudo incómodo.
Algunas cosas para recordar:
- Todas las familias quieren lo mejor para sus hijos y están haciendo lo que creen que es mejor
- Ten curiosidad: ¿cuáles son las expectativas que tiene la familia de ti? ¿Del programa y para su hijo? Esto ayudará a guiar cualquier conversación e interacción.
- Hazte consciente de ti mismo: ¿qué te incomoda? ¿Cuáles son tus creencias personales?
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Piénsalo...
Piensa en una época en la que tuviste conflicto relacionado con la diversidad con un niño en tu salón de clases o miembro de la familia. ¿Cómo podría haber utilizado estas herramientas para crear un resultado equitativo?
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