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19.6: Desconfirmación de creencias y disonancia

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    El cuarto fenómeno de disonancia, y el último que estudiaremos, implica la desconfirmación de la creencia de alguien (una creencia se desconfirma cuando hay pruebas claras de que es falsa). La información que es inconsistente con nuestras creencias puede producir disonancia. Esto puede llevarnos a evitar la información, o a ignorarla, o a despedirla, o a atacar a las personas que nos la transmiten (nos hemos encontrado con todas estas estrategias antes).

    A veces, sin embargo, se vuelve tan obvio que la creencia es falsa de que tácticas como estas simplemente no funcionarán. La desconfirmación de una creencia puede producir disonancia, ya que sentimos que era verdad, y si actuamos sobre la base de la creencia no desconfirmada, las posibilidades de disonancia son especialmente fuertes. Consideraremos ahora un ejemplo muy interesante, de la vida real de esto.

    Cuando la profecía falla

    En 1954, Leon Festinger se encontró con un relato periodístico de un pequeño culto del “fin del mundo” que creía que el mundo terminaría el 21 de diciembre. Sus compañeros de trabajo se infiltraron en el grupo y observaron el comportamiento de los miembros. Los integrantes del grupo estaban muy comprometidos con sus creencias. Se habían deshecho de todas sus posesiones (¿quién necesita una tostadora cuando el mundo está a punto de terminar?) y se estaban preparando genuinamente para que el mundo acabara.

    El 21 de diciembre vino y se fue, y el mundo no terminó. Esto desconfirmó dramáticamente la predicción del líder del grupo, y podríamos esperar que los integrantes del grupo hubieran perdido la fe y se hubieran ido. Los integrantes del grupo que estaban solos el 21 de diciembre sí perdieron la fe, pero los que estaban con el resto del grupo hicieron justo lo contrario. Concluyeron que sus propias acciones habían pospuesto el final —aunque llegaría pronto— y esto parecía fortalecer su fe. Antes de que se desconfirmara su creencia, los miembros del grupo no habían hecho mucho para convencer a otros de que se unieran a ellos, pero después de la desconfirmación, trabajaron arduamente para convertir a otros a su propia posición. Su nueva creencia, de que sus acciones habían retrasado el fin del mundo, restauró la coherencia entre su creencia en la cabeza del grupo y el hecho de que habían regalado todo lo que poseían, por un lado, y el hecho de que su profecía fracasara, por el otro.


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