1.2: Echemos un vistazo a las características de la escritura técnica

Mike Markell (2015), Sidney Dobrin (2010), Elizabeth Tebeaux (2012), Sam Dragga (2012), y otros identifican características similares de la escritura técnica y enfatizan que debe adherirse a los más altos estándares.

Enfocado a la audiencia:

Los documentos técnicos y laborales se dirigen a una audiencia específica. El público puede ser un individuo o un grupo, y puede o no ser conocido por el escritor. Si bien siempre hay una audiencia primaria dirigida, puede haber una audiencia secundaria. Por lo tanto, es importante comprender al lector o usuario de un documento técnico.

Retórica, persuasiva, decidida y orientada a problemas:

La comunicación técnica se trata de ayudar al lector o usuario de un documento a resolver un problema u obligar a otros a actuar o hacer. Por ejemplo, el plan de estudios de tu clase de cálculo informa a los alumnos lo que se espera de ellos; el sitio web de la universidad proporciona información a los estudiantes potenciales sobre cómo postularse o a los estudiantes actuales sobre dónde buscar asistencia. La identificación de un propósito específico y una audiencia particular son los dos primeros pasos de la escritura técnica.

Profesional:

La comunicación técnica refleja los valores, metas y cultura de la organización y como tal, crea y mantiene la imagen pública de la organización. Mire hacia atrás en el sitio web de su universidad para ver qué imagen transmite, o considere el Gobierno de Estados Unidos.

El 13 de octubre de 2010, el presidente Obama promulgó como ley la Ley de Escritura Plana de 2010 (la Ley) la cual está diseñada para promover una comunicación gubernamental clara que el público pueda entender y utilizar. En la Ley se pide una redacción clara, concisa y bien organizada. Echa un vistazo a este recurso sobre Lenguaje Plain.

Centrado en el diseño:

La comunicación técnica utiliza elementos de diseño de documentos como visuales, gráficos, tipografía, color y espaciado para hacer un documento interesante, atractivo, utilizable y comprensible. Si bien algunos documentos pueden estar totalmente impresos, muchos más utilizan imágenes como gráficos, fotografías e ilustraciones para mejorar la legibilidad y la comprensión y simplificar la información compleja.

Orientado a la investigación y la tecnología:

Debido a las demandas del lugar de trabajo, la escritura técnica y laboral a menudo se crea en colaboración con otros a través de una red de expertos y diseñadores y depende de prácticas de investigación sólidas para garantizar que la información proporcionada sea correcta, precisa y completa.

Ética:

Por último, la comunicación técnica es ética. Todos los escritores del lugar de trabajo tienen obligaciones éticas, muchas de las cuales están estrechamente relacionadas con obligaciones legales que incluyen leyes de responsabilidad, leyes de derechos de autor, leyes de contratos y leyes de marcas comerciales. Aprenderás más sobre estos en un capítulo posterior sobre ética.

¿Qué estándares debo observar para que mi escritura sea exitosa?

¡Buena pregunta! Como miembro de una organización o equipo, incluso como estudiante, quieres producir la mejor escritura absoluta que puedas. Estos son los estándares que debes seguir y algunos consejos para ayudarte. Si tienes esto en mente mientras trabajas en tu aprendizaje en este texto, ¡hurra por ti! ¡Obtienes el gran premio al escritor! También tendrás una tremenda ventaja en el lugar de trabajo si tus habilidades de comunicación y diseño cumplen con estos estándares.

• Primero y lo más importante, su escritura debe ser honesta. Tu confiabilidad en la comunicación se refleja no sólo en ti personalmente sino en tu organización o disciplina.
• Tu escritura tiene que ser clara para que tu lector pueda obtener de ella la información que pretendiste. Esfuércese por asegurarse de que ha expresado exactamente lo que quiere decir, y no ha dejado espacio para interpretaciones incorrectas.
• A continuación, la buena escritura es precisa. Haz tus deberes y asegúrate de tener tus datos correctos. No hay excusa para presentar información incorrecta.
• También asegúrate de tener todos los hechos, ya que tu escritura también debe estar completa. ¿Has incluido todo lo que tu lector necesita?
• Tu audiencia no tiene tiempo ni paciencia para la verborrea excesiva, así que simplifica y corta cualquier desorden. La buena escritura es siempre la escritura concisa.
• Su documento debe ser atractivo y agradable a la vista. Así como no comerías una hamburguesa de un plato sucio, tu lector no se moverá por un documento que no esté cuidadosamente diseñado y profesional.

Sin excepción, la gramática, la ortografía, la puntuación y la estructura de la oración tienen que ser correctas. Incluso un solo error gramatical o ortográfico puede hacer que tu lector te despida por no ser profesional, ya que no te importa lo suficiente como para editar cuidadosamente. La mala escritura a este nivel también refleja mal en su organización, ¡y la mayoría de las empresas no pueden exigir una buena escritura con una ley!