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2.2: Conceptos básicos de las entrevistas

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    “Trato de que sea una conversación y que sea una conversación entre iguales tanto como sea posible. La persona es buena en lo que hace, y probablemente por eso la estás entrevistando”.
    Charles Leehrsen

    Hay cinco áreas clave en las que enfocarse como los bloques de construcción de las entrevistas:

    Investigación: En un cóctel, puede estar bien iniciar una conversación sin tener ningún dato de antecedentes, pero no así en las entrevistas. Los fundamentos de las entrevistas empiezan mucho antes de que se haga una sola pregunta, pues en el periodismo efectivamente puede haber preguntas estúpidas. En su mayor parte, nacen de la falta de preparación.

    Familiarizarse con tantos antecedentes sobre un tema o tema como razonablemente puede llevarlo a una entrevista desde una posición de fortaleza.

    Fuentes: Cualquiera puede responder una pregunta, pero ¿cómo encuentras a la persona adecuada para responder las preguntas cuando necesitas respuestas? Primero, ten una idea de lo que necesitas saber. A continuación, averigua quién puede proporcionar esa información. Por último, desarrollar una relación con esa persona que le permita compartir esa información contigo.

    Preguntas y respuestas: Has hecho tu investigación y tienes la fuente perfecta, pero ahora necesitas hacer preguntas que sean relevantes para la fuente y el tema, y atraer a esa fuente para que comparta contigo lo que saben. En algunos casos, es más de lo que ellos saben —es lo que sienten o creen o analizan— y hay que conseguir que compartan de formas que aporten hechos, citas y anécdotas.

    Bajarlo: Investigación compleja, fuentes perfectas, preguntas perspicaces y grandes citas, pero ¿las capturaste con precisión? ¡Ese podría ser el problema! Obtener citas y hechos con precisión es una parte clave de cualquier entrevista, y es mucho más difícil de lo imaginado. Para que las cotizaciones sean cotizaciones, deben ser textuales. Pero las fuentes hablan rápido y sus respuestas pueden divagar. Podrían decir algo como un hecho que no es fáctico en absoluto. Aprender a tomar notas precisas y verificar los hechos es imperativo.

    Preguntas correctas, personas adecuadas: Los nuevos reporteros siempre preguntan: “¿Debería entrevistar a un estudiante para esto?” o “¿Debería llamar a la oficina del rector de la universidad sobre esto?” Es imposible responder sin saber de qué se trata tu historia y qué información necesitas de esa fuente para ayudar a los lectores a entender ese tema de la historia. Si tu historia es sobre por qué la universidad decidió elevar la matrícula, no hay necesidad real de entrevistar a los estudiantes. Si tu historia trata sobre cómo se sienten las personas más afectadas acerca de una propuesta de caminata de matrícula, entonces absolutamente necesitas hablar con los estudiantes.

    ¿Estamos en el registro?

    Una vez que comienzas a hablar con una fuente e identificas que estás escribiendo una historia, estás “en el registro”, lo que significa que cualquier cosa que se diga está disponible para ser utilizada en tu artículo.

    Una fuente puede pedir ir “extraoficialmente”, lo que significa que no puedes usar el material que están proporcionando, sino que se está compartiendo solo para tu información.

    Fuera de registro no es retroactivo. Una frase pronunciada no puede entonces considerarse extraoficial sólo porque la fuente lo desee. Usted como escritor tiene la opción de mantener la información fuera de la historia.

    Las fuentes también pueden proporcionar información bajo estas condiciones:

    No para atribución: La información puede ser utilizada con un título vago pero no con un nombre, como en “dijo un funcionario de la Casa Blanca”.

    De fondo: La información se puede llevar a otra fuente para intentar que se confirme. “Fuentes me lo han dicho. ¿Puedes confirmarlo?”

    La mayoría de las personas pueden aprender a escribir un artículo en un estilo determinado, desde noticias hasta reportajes, investigaciones e inmersión. Pero con demasiada frecuencia el fundamento de esos artículos es débil. No investigamos temas lo suficientemente bien como para entenderlos completamente. No hacemos las preguntas correctas ni profundizamos lo suficiente con las personas que mejor conocen estos temas. No permitimos que la gente hable y comparta con la profundidad necesaria para ayudar a los lectores a interactuar completamente con la información que enmarca las noticias.

    “El diálogo es muy importante para la escritura característica”, dijo Misti Crane. “Averigua formas de estar presente durante las interacciones naturales entre las personas y de no insertarte en esas para que pases el rato y descubras quiénes son y cómo interactúan con otras personas. Y aprende a colocar ese diálogo dentro de la historia de una manera que ayude a tu lector a entender mejor a esta persona”.

    Comenzando la Conversación

    LeBron James llegó por primera vez a los Cleveland Cavaliers y declinó las solicitudes de entrevistas individuales. Pero Tom Withers de Associated Press no iba a darse por vencido.

    “No los tejí, pero me quedé encima y le recordé (al equipo) que me encantaría tener la oportunidad de sentarme”.

    Por último, tuvo su oportunidad en un sorteo de pavo en una iglesia bautista. James estaba sentado a una mesa, rodeado de su “cuadrilla”, y Withers admitió que los primeros minutos de su diálogo se sintieron forzados e incómodos. Pero después de unos minutos, James despidió a todos menos a Withers, y los dos comenzaron a platicar.

    “Nos metimos en cosas más profundas con LeBron hablando de su padre ausente, las luchas de su mamá, y finalmente toqué la fibra sensible con él donde cambió y comenzó a recordar la dificultad de su infancia. Volvió a donde estaba cuando era niño —mientras me hablaba—.

    Eso se convirtió en el lede, cuando cerró los ojos y, para ese momento, volvió a tener 8 años”.

    Si el periodismo se trata de historias, entonces entrevistar se trata de las conversaciones que conducen a esas historias. No es casualidad que “vista” forme parte de la palabra “entrevista”. El objetivo de un entrevistador es ver en palabras, hechos e información, opiniones y citas.

    Los entrevistadores impresos o multimedia más exitosos ven un tema de entrevista como la persona más fascinante que pudieron haber conocido en un cóctel, pero uno en el que han realizado una extensa investigación y ya saben qué información podrían querer obtener de platicar con ellos.

    Donde fallan los entrevistadores es que piensan en términos de preguntas. En cambio, debemos pensar en términos de respuestas.

    No se trata de elaborar la pregunta perfecta y esperar obtener la respuesta correcta. Más bien, piensa en qué respuesta quieres o necesitas, y luego determina cómo hacer una pregunta para obtener esa respuesta. Recuerda pensar como el lector. Para la mayoría de las personas, la respuesta a una pregunta lleva a otra pregunta, y así sucesivamente, hasta que su curiosidad se sacie. Debes pensar para que los lectores respondan a sus preguntas antes de que sepan preguntar.

    John Sawatsky de ESPN, autor canadiense, periodista y experto entrevistador, describe las entrevistas en función de las preguntas formuladas. Dijo a los estudiantes de Y-Press, una organización sin fines de lucro de medios juveniles de Indiana, que una mala respuesta significa que hay algo mal en la pregunta. En su opinión, las buenas preguntas tienen dos componentes: un tema y una demanda. El tema debe ser lo suficientemente estrecho como para obtener una buena respuesta. Cita estos ejemplos:

    “¿Qué opinas de que los Yankees ganaran anoche? (Amplio)

    “¿Qué opinas del golpe de jonrón en la parte baja de la séptima entrada en el juego que ganaron los Yankees anoche? (Más estrecho).

    La clave para obtener buenas respuestas es hacer las mejores preguntas que puedas en una estructura que obligue a tu sujeto a querer responder de la manera más completa y colorista posible. Aquí hay algunas pautas.

    Mantener las preguntas abiertas

    La formación de preguntas 101 gira en torno a los dos tipos principales de preguntas que podemos hacer:

    Cerrado-Terminado: Resultado en respuestas de una palabra, a menudo “sí” o “saber”.

    • ¿Te gusta tu trabajo?
    • ¿Te gustó visitar Croacia?
    • ¿Qué edad tienes?

    Los necesitas para algunas preguntas que están más basadas en hechos (como la de la edad), pero confiar en ellas da como resultado la confirmación de hechos pero sin ideas o citas útiles.

    Abierto: Estas preguntas permiten a las personas extrapolar en sus respuestas, y proporcionan más ideas y citación. Muchas veces estas preguntas toman la forma de:

    “¿Cómo te sentiste...”

    “¿Qué estabas pensando cuando...”

    Describe cómo...”

    Cuidado con las preguntas principales

    Escuchas estas preguntas en el deporte todo el tiempo: “Entrenador, ¿no cree que esa jugada del tercer cuarto mostró el poder de su ofensiva?” Cuando dicen “Claro”, eso se convierte en un hecho en tu historia. Tu trabajo no es decirle a una fuente lo que está pensando, sino más bien hacer preguntas que les permitan contemplar, y formular pensamientos e ideas relacionadas con el tema de tu artículo.

    El proceso del escritor con Adam Jardy

    “Me gusta tener notas frente a mí, y voy a pasar uno o dos días generalmente escribiendo una especie de los grandes puntos a los que quiero llegar o que me interesan. Voy a escribir preguntas muy específicas que van a llegar a un tema que he identificado como parte de la historia general pero las preguntas que voy a hacer a menudo empiezan muy vagas.

    Adam Jardy

    “Yo tipo de guión hacia fuera para mantenerme encaminado o para mantenerme enfocado un poco. Pero empiezo un poco vago y luego dependiendo de —tener una idea del estado de ánimo, el tono y cómo van las cosas— puedo ajustarme a partir de ahí, si el seguimiento es esto o debería ser eso. Por lo que a menudo voy a tener no necesariamente un esquema pero tengo preguntas en un orden específico que creo que son la mejor manera de llegar a un tema.

    “Hay que estar muy presente en el momento. Si quieres saber exactamente de qué puedes y qué no puedes hablar o de qué es esta persona o no se siente cómoda hablando, tienes que estar muy comprometido con cómo está reaccionando a lo que le estás preguntando. Tienes que ser respetuoso y no sé si puedo enfatizar eso lo suficiente, no importa sobre lo que estés escribiendo.

    “Yo hice una historia sobre [el entrenador de básquetbol masculino de Ohio State] Chris Holtmann y de dónde es. Estaba en un equipo de básquetbol muy bien considerado ahí en su temporada senior. Hablé con personas que ni siquiera han conocido a Chris Holtmann pero que estuvieron por ahí para cuando eso sucedió. Cuando estaba entrevistando a estas personas hay que abordarlo desde el aspecto de esto es increíblemente significativo e importante para ellos y tengo que ser respetuoso con eso. El hecho de que un equipo que haga los cuatro finales en Kentucky no se registre con un niño que crece en Ohio no lo hace menos significativo para esta ciudad de Kentucky.

    “Vuelve a la preparación y se trata de solo entender sobre quién estás escribiendo y quién es tu audiencia. Tienes que entender que es muy importante para ellos y que no importa lo que estés escribiendo si se están tomando el tiempo para hablar contigo, merecen tu respeto y tienes que asegurarte de dárselo. A partir de ese respeto es cuando a veces puedes adentrarte en tipos de preguntas más profundas, más significativas, más emocionales”.


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