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4.1: ¿Qué es la experiencia de usuario?

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    CONCEPTOS BÁSICOS DE EXPERIENCIA DE USUARIO

    La experiencia de usuario (UX) se enfoca en tener una comprensión profunda de los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus habilidades y también sus limitaciones. También toma en cuenta las metas y objetivos de negocio del grupo que gestiona el proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción del usuario y las percepciones de su producto y cualquier servicio relacionado.

    FACTORES QUE INFLUYEN EN UX

    En el núcleo de UX es garantizar que los usuarios encuentren valor en lo que les está proporcionando. Peter Morville representa esto a través de su Panal de Experiencia de Usuario en Figura\(\PageIndex{1}\).

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    Figura\(\PageIndex{1}\): Información utilizada para crear UX significativa y valiosa.

    Morville señala que para que haya una experiencia de usuario significativa y valiosa, la información debe ser la siguiente:

    • Útil: Tu contenido debe ser original y satisfacer una necesidad
    • Utilizable: El sitio debe ser fácil de usar
    • Deseable: La imagen, la identidad, la marca y otros elementos de diseño se utilizan para evocar emoción y aprecio
    • Encontrable: El contenido debe ser navegable y localizable in situ y fuera del sitio
    • Accesible: El contenido debe ser accesible para personas con discapacidad
    • Creíble: Los usuarios deben confiar y creer lo que les dices

    ÁREAS RELACIONADAS CON LA CONSTRUCCIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO

    UX es un campo en crecimiento que aún se está definiendo mucho. La creación de un diseño exitoso centrado en el usuario abarca los principios de la interacción humano-computadora (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:

    • Project Management se enfoca en planear y organizar un proyecto y sus recursos. Esto incluye identificar y administrar el ciclo de vida a utilizar, aplicarlo al proceso de diseño centrado en el usuario, formular el equipo del proyecto y guiar eficientemente al equipo a través de todas las fases hasta la finalización del proyecto.
    • La investigación de usuarios se enfoca en comprender los comportamientos, necesidades y motivaciones de los usuarios a través de técnicas de observación, análisis de tareas y otras metodologías de retroalimentación.
    • La evaluación de usabilidad se enfoca en qué tan bien los usuarios pueden aprender y usar un producto para lograr sus objetivos. También se refiere a lo satisfechos que están los usuarios con ese proceso.
    • La Arquitectura de la Información (IA) se enfoca en cómo la información es organizada, estructurada y presentada a los usuarios.
    • El diseño de interfaz de usuario se enfoca en anticipar lo que los usuarios podrían necesitar hacer y garantizar que la interfaz tenga elementos fáciles de acceder, comprender y usar para facilitar esas acciones.
    • El diseño de interacción (iXD) se enfoca en crear sistemas interactivos atractivos con comportamientos bien pensados.
    • El diseño visual se enfoca en garantizar una interfaz estéticamente agradable que esté en línea con los objetivos de la marca.
    • Content Strategy se enfoca en escribir y comisariar contenido útil planificando la creación, entrega y gobierno detrás de él.
    • La accesibilidad se enfoca en cómo las personas con discapacidad acceden o se benefician de un sitio, sistema o aplicación. El artículo 508 es el principio rector de la accesibilidad.
    • Web Analytics se enfoca en la recopilación, reporte y análisis de datos de sitios web.


    LICENCIAS Y Atribuciones

    • Diagrama de Elementos de Experiencia de Usuario por Jesse James Garret
    • Experiencia de usuario Diagrama de nido de abeja por Peter Morville
    • Los Elementos de la Experiencia de Usuario: Diseño Centrado en el Usuario para la Web y Más Allá (2ª Edición) por Jesse James Garret
    • Usabilidad” Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos por Usability.gov. (A menos que se indique lo contrario, los textos, documentos e imágenes en el sitio web de Usability.gov son de dominio público, no tienen derechos de autor y, por lo tanto, pueden copiarse y distribuirse sin costo alguno).

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