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1.1: La naturaleza de la escritura técnica

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    ¿Sabías que probablemente lees o creas comunicación técnica todos los días sin siquiera darte cuenta? Si notaste señales en tu camino al trabajo, revisaste las calorías en la caja de cereales, enviaste un correo electrónico a tu profesor para solicitar una recomendación, o seguías las instrucciones para hacer un retiro de un cajero automático; has estado involucrado con la comunicación técnica, laboral o profesional.

    Entonces, ¿qué? Usted pregunta. Hoy en día, la escritura es una habilidad más importante para los profesionales que nunca. La Comisión Nacional de Escritura para Familias, Escuelas y Colegios de las Américas (2004) declara que escribir hoy no es un volante para unos pocos, sino una habilidad esencial para muchos, y continúa afirmando que gran parte de lo que es importante en la vida pública y económica estadounidense depende de fuertes escritos y orales habilidades de comunicación. Una encuesta realizada por el grupo Workforce Solutions del St. Louis Community College afirma que muchos empleadores están preocupados por la gran cantidad de graduados universitarios que solicitan empleos que carecen de comunicación y habilidades interpersonales (White, 2013).

    Las buenas habilidades de comunicación, particularmente en la escritura, son esenciales si vas a tener éxito en el lugar de trabajo. El mundo laboral depende de la comunicación escrita porque dentro de las organizaciones modernas, casi todas las acciones están documentadas por escrito. Además, muchos tipos de escritura, incluyendo correspondencia, presentaciones usando imágenes como PowerPoint, informes técnicos e informes formales son frecuentes en la mayoría de los lugares de trabajo. Y la escritura tiene que ser buena, precisa, clara y gramaticalmente correcta. Kyle Wiens (2012) escribe en un artículo de Harvard Business Review: “Si crees que un apóstrofo fue uno de los 12 discípulos de Jesús, nunca trabajarás para mí. Si esparces comas en una oración con toda la discriminación de una escopeta, podrías llegar al vestíbulo antes de que te escoltemos cortésmente desde el edificio. Tengo una tolerancia cero a los errores gramaticales que hacen que la gente se vea estúpida”.

    Echa un vistazo a este video para obtener más ideas sobre los tipos de escritura que se esperan de ti, especialmente si estás en un campo STEAM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Artes y Matemáticas).

    La escritura en el lugar de trabajo pt. 1

    Entonces, ¿cómo definimos este tipo de escritura?

    En este texto, la palabra “documento” se refiere a cualquiera de las muchas formas de escritura técnica, ya sea una página web, un manual de instrucciones, un informe de laboratorio o un folleto de viaje.

    La comunicación técnica es el proceso de hacer y compartir ideas e información en el lugar de trabajo así como el conjunto de aplicaciones como cartas, correos electrónicos, instrucciones, informes, propuestas, sitios web y blogs que componen los documentos que escribes. La Sociedad de Comunicaciones Técnicas (STC) define la comunicación técnica como un campo amplio que incluye cualquier forma de comunicación que sea sobre temas técnicos o especializados, que utilice tecnología como páginas web o archivos de ayuda, o que brinde instrucción sobre cómo hacer algo. (n.d.)

    Específicamente, la escritura técnica implica comunicar información compleja a una audiencia específica que la utilizará para lograr algún objetivo o tarea de una manera que sea precisa, útil y clara. Ya sea que escriba un correo electrónico a su profesor o supervisor, desarrolle una presentación o informe, diseñe un folleto de ventas o cree una página web, usted es un comunicador técnico.

    ¿De dónde viene?

    Según el STC (n.d.), los orígenes de las comunicaciones técnicas en realidad se han atribuido a varias épocas que se remontan a la Antigua Grecia (¡piensa en Retórica!) y al Renacimiento, pero lo que hoy conocemos como el campo profesional de la escritura técnica comenzó durante la Primera Guerra Mundial a partir de la necesidad de documentación basada en tecnología para las industrias militares y manufactureras. A medida que la tecnología crecía y las organizaciones se volvían más globales, surgió la necesidad y relevancia de la comunicación técnica, y en 2009, la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos reconoció al Escritor Técnico como profesión (STC).

    ¿Cómo es la comunicación técnica o la escritura en el lugar de trabajo?

    Consulta esta página de la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos sobre el cambio climático. ¿Quién es el público objetivo? ¿Qué información proporciona este documento? ¿Qué tarea u objetivo ayudará a lograr? ¿Qué elementos de este documento cree que lo hacen útil? ¿Resuelve algún problema? ¿Qué pasa con el estilo de la escritura en este documento de gobierno? ¿Es conciso y preciso? Este es solo un ejemplo de los muchos tipos de documentos técnicos con los que trabajarás en este curso.

    Asegúrese de notar las anotaciones en los márgenes del documento. ¿Está de acuerdo en que se trata de un documento efectivo? Siga leyendo para mayor discusión sobre las características de la escritura técnica


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