2.8: Políticas y procedimientos operativos estándar
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Objetivos de aprendizaje
Al finalizar este capítulo, los lectores podrán hacer lo siguiente:
- Explicar el propósito de las políticas y procedimientos operativos estándar.
- Identificar la estructura básica de las políticas y procedimientos operativos estándar.
- Revisar ejemplos y aplicar conceptos de ellos a su escritura.
Este capítulo le presenta las políticas y los documentos de procedimiento y los documentos de procedimiento operativo estándar. Haga clic en los enlaces, a continuación, para ver muestras.
- Políticas de lavado de manos para personal de salud (policies_example.pdf)
- Políticas y procedimientos contables (pols_procs_ex2.pdf)
- Procedimientos operativos estándar: vertido de impresiones dentales (sop1.pdf)
Visión general
Los procedimientos operativos estándar y los documentos de políticas y procedimientos son aproximadamente los mismos: establecen estándares para hacer las cosas y presentan procedimientos específicos paso a paso para hacer esas cosas. Aunque estas distinciones difuminan en la práctica, un documento de políticas y procedimientos se centra más a menudo en el comportamiento esperado de los empleados (por ejemplo, políticas y procedimientos sobre tabaquismo, abuso de sustancias o acoso sexual). Los procedimientos operativos estándar enfocan más expectativas estándar para realizar procedimientos específicos, como lavarse las manos por profesionales de la salud o tomar un implante dental en un laboratorio dental.
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