7.7: Escenarios para su consideración

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Tiffani Reardon, Tammy Powell, Jonathan Arnett, Monique Logan, & Cassie Race
Kennesaw State University

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Escenario #1

Trabajas como comunicador técnico para Apple, Inc. Se te ha encargado reunir a un equipo de escritores, artistas gráficos y expertos en la materia (SME) para producir instrucciones para el último Mac Book. Las instrucciones deben ser producidas en 30 días, un periodo de tiempo más corto que los tres meses que normalmente se dan para dicho proyecto.

Después de armar al equipo, asignar tareas y establecer un horario, se encuentra que dos de los miembros del equipo, un experto en la materia y escritor técnico, han tenido conflictos pasados y desde entonces les ha resultado difícil trabajar juntos. Tiras a un lado a los dos miembros del equipo, escuchas cada una de sus posiciones e insistes en que dejen atrás el pasado por el bien del proyecto.

Pasan dos semanas, y encuentras que los dos no se han reunido para discutir sus tareas. El problema con esto es que otras tareas que se le dan a otros miembros del equipo dependen en gran medida de la reunión de pymes y escritores para que la pelota ruede.

Como líder del proyecto, vuelves a llamar a los dos juntos para ayudarlos a superar sus diferencias. Durante la reunión informas a la Pyme que debe reconocer su culpa pasada por el bien del proyecto. No le dices nada a la escritora sobre su contribución al conflicto pasado.

En consecuencia, se inicia el trabajo en el proyecto, pero el espíritu del grupo está en su punto más bajo en cada reunión de grupo. El proyecto está terminado, aunque con dos semanas de retraso.

Al presentar el producto terminado al equipo ejecutivo, la respuesta es negativa, y usted, el líder del equipo, encuentra que se le ha echado la culpa por no producir un producto superior.

Preguntas para su consideración:

¿Qué, en todo caso, salió mal?
¿Qué, en todo caso, se podría haber hecho de manera diferente para producir resultados diferentes?
Considerando las sugerencias anteriores para una colaboración exitosa, ¿qué pautas se siguieron o no?
Como mentora de la jefa del equipo, ¿qué sugerencias específicas le darías para su próximo proyecto?

Escenario #2

Sherry, un ingeniero ambiental que trabaja para la Agencia de Protección Ambiental (EPA), fue elegido como el líder del equipo en un proyecto diseñado para proporcionar una comprensión más clara para la comunidad del papel de la EPA en el nuevo proyecto de agua que se está instituyendo para la Iniciativa Clean River en Greenspane Comunidad Chattahoochhee. Para cumplir con su responsabilidad ante su patrón y la comunidad, reconoció la necesidad de producir documentos —panfletos, carteles, blogs, anuncios radiofónicos, etc. en preparación para el próximo festival a un año de distancia para dar a conocer el proyecto a la comunidad.

Sherry contó con la ayuda de varios miembros de diversos departamentos de la EPA, entre ellos Valarie, asistente de diseño de producción; Ricky, ingeniero de sistemas; Gabriella, coordinadora de alcance comunitario; Myron, educadora de salud; y Erin, escritora técnica.

Una vez ensamblado, Sherry explicó el proyecto y la necesidad de que el grupo entienda el enfoque “,” —la necesidad de enfocarse en el corazón del proyecto seguido de su intelecto seguido del uso de sus manos. Es decir, Sherry explicó que el resultado final estuvo supeditado a que todo el equipo viera el proyecto como algo que todos poseían y estaban haciendo por el bien de la organización y la comunidad. “Al final”, explicó Sherry, “la comunidad se beneficiará y tendrá acceso a agua potable limpia, lo que a su vez impactará en la limpieza de todos los ríos”.

El equipo se unió para crear una estrategia sobre la mejor manera de comunicar el mensaje de que los ríos limpios producen una mejor salud, lo que crea una comunidad más fuerte. Trabajando en un periodo de 12-14 meses, el proyecto se unió cuando Sherry y su equipo crearon eventos que involucraron a la comunidad y que explicaron la conexión de la salud con el agua potable vs. el agua sucia. Los eventos incluyeron documentos creados por Valarie a partir de investigaciones producidas por Diana y escritas por Sam. Ricky, a su vez, se encargó de que los documentos creados pudieran ser utilizados a través de medios tecnológicos como redes sociales, televisión, radio e internet.

El resultado fue un evento que todo el equipo y la organización pudieron reclamar como propios, pues todos jugaron un papel integral en hacer del proyecto un éxito.

Preguntas para su consideración:

¿Qué, en todo caso, salió mal?
¿Qué, en todo caso, se podría haber hecho de manera diferente para producir resultados diferentes?
Considerando las sugerencias anteriores para una colaboración exitosa, ¿qué pautas se siguieron o no?
Como mentora de la jefa del equipo, ¿qué sugerencias específicas le darías para su próximo proyecto?