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La accesibilidad es quizás el estándar más importante para la excelencia en la comunicación técnica. Por lo menos, el diseño de su documento debe ser útil, fácil de navegar y con toda la información fácil de localizar. Específicamente, los sitios web y los documentos de aprendizaje electrónico deben cumplir con las leyes de la ADA (Ley de Discapacidades Estadounidenses) El siguiente enlace le proporcionará más información sobre ADA para usted.

¿Cuál es el siguiente? ¡Empecemos!

Nadie quiere leer nada de lo que hayas escrito. Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que lo harán? ¿Decir qué? Después de años de tener audiencias dispuestas y cautivas (es decir, tu mamá y tus profesores) por cada palabra que pones en papel, ¿te estamos diciendo que nadie quiere leer lo que has escrito? Sí. No quieren, pero tienen que hacerlo. La redacción técnica o laboral está destinada a resolver problemas, buscar soluciones y proporcionar la información necesaria que los trabajadores utilizarán para, bueno, resolver problemas, buscar soluciones y proporcionar la información necesaria. Y para hacer bien esas cosas, tú como escritor tienes que hacer varias cosas bien.

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que lo harán? ¿Decir qué? Después de años de tener audiencias dispuestas y cautivas (es decir, tu mamá y tus profesores) por cada palabra que pones en papel, ¿te estamos diciendo que nadie quiere leer lo que has escrito? Sí. No quieren, pero tienen que hacerlo. La redacción técnica o laboral está destinada a resolver problemas, buscar soluciones y proporcionar la información necesaria que los trabajadores utilizarán para, bueno, resolver problemas, buscar soluciones y proporcionar la información necesaria. Y para hacer bien esas cosas, tú como escritor tienes que hacer varias cosas bien.

¿Cómo se asegura de que su documento sea útil para sus lectores? Por supuesto, te asegurarás de que se adhiera a los estándares de excelencia en este capítulo. Pero por ahora, ¡comencemos con algunas estrategias para que tu escritura sea accesible, útil y excelente!

Aquí hay algunas cosas simples para practicar ahora mismo. Jakob Nielsen (1997) observa que los lectores, o usuarios, no leerán el contenido a menos que sea claro, simple y fácil de entender. El fallecido William Zinsser (2006), autor de On Writing Well, enfatiza los mismos puntos cuando afirma: “La buena escritura tiene una vida que mantiene al lector leyendo de un párrafo a otro, y no es cuestión de truco para personalizar al autor. Se trata de usar el idioma inglés de una manera que logre la mayor claridad y fortaleza”. (p.5).

Primero, asegúrate de que tu escritura sea legible. ¿Legible? Claro. ¿La fuente es lo suficientemente grande como para ser leída por una variedad de audiencias? ¿Es un estilo de fuente fácil de leer que es apropiado para el contenido? Si estás escribiendo para internet, estas consideraciones son especialmente significativas. Si hay problemas de legibilidad en su documento, será de poca utilidad para su lector.

Entonces, asegúrate de que tu escritura sea legible. Si has identificado y analizado a tu audiencia, has tenido un buen comienzo. Legible significa que tu público objetivo puede entender fácilmente tu documento y se refiere a la fórmula donde por palabras, longitud de oración y complejidad de oración determinan qué tan difíciles o fáciles son de leer tus oraciones. Si tu legibilidad es demasiado alta para la audiencia, entonces o tomarán más tiempo para obtener lo que necesitan de tu escritura, o no les será de ninguna utilidad en absoluto. ¿Demasiado bajo? Puede parecer condescendiente, si no un pésimo escritor.

Microsoft Word tiene una prueba de legibilidad integrada en el programa bajo el encabezado Revisión que le dará un buen punto de partida. Sin embargo, no confíe completamente en él para evaluar la facilidad o dificultad de su escritura. Haga que un colega de confianza le eche un vistazo y le dé su opinión. También puedes usar una de las muchas fórmulas de legibilidad en línea gratuitas.