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2.E: Preguntas de Evaluación

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    1. Un proceso en el que un tercero seleccionado por los contendientes ayuda a las partes a resolver voluntariamente su desacuerdo se conoce como:
      1. Mediación.
      2. Descubrimiento.
      3. Arbitraje.
      4. Liquidación.
    Contestar

    a

    1. ¿Cuál es el primer paso en la Resolución Alternativa de Controversias?
      1. Conciliación.
      2. Mediación.
      3. Negociación.
      4. Arbitraje.
    2. ¿Cuál es la definición de negociación?
    Contestar

    El proceso mediante el cual las partes con preferencias no identicas asignan recursos a través de la actividad interpersonal y la toma de decisiones conjuntas.

    1. ¿Cómo funciona el proceso de negociación?
    2. Explicar el Instrumento de Modo Conflicto Thomas-Kilmann.
    Contestar

    El instrumento de modo conflicto Thomas-Kilmann (TKI) es un cuestionario que proporciona un marco sistemático para categorizar cinco estilos amplios de negociación. Está estrechamente asociado con el trabajo realizado por los expertos en resolución de conflictos Dean Pruitt y Jeffrey Rubin. Estos estilos a menudo se consideran en términos del nivel de interés propio, en lugar de cómo se sienten otros negociadores. Estos cinco estilos generales de negociación incluyen:

    Forzando. Si una parte tiene gran preocupación por sí misma, y baja preocupación por la otra parte, puede adoptar un enfoque competitivo que sólo tome en cuenta los resultados que desea. Este estilo de negociación es más propenso al pensamiento de suma cero. Por ejemplo, un concesionario de automóviles que trate de darle a cada cliente lo menos posible para su vehículo de cambio estaría aplicando un enfoque de negociación forzosa. Si bien el partido que utiliza el enfoque forzoso sólo está considerando sus propios intereses propios, este estilo de negociación a menudo socava el éxito a largo plazo del partido. Por ejemplo, en el ejemplo del concesionario de autos, si un cliente siente que no ha recibido un valor de canje justo después de la venta, puede dejar críticas negativas y no referirá a sus amigos y familiares a ese concesionario y no volverá a él cuando llegue el momento de comprar otro automóvil. Colaborando.

    Colaborando. Si una parte tiene gran preocupación y se preocupa tanto por sí misma como por la otra parte, a menudo empleará una negociación colaborativa que busca maximizar la ganancia para ambos. En este estilo de negociación, las partes reconocen que actuar en sus intereses mutuos puede crear mayor valor y sinergias.

    Comprometiendo. Un enfoque comprometedor de la negociación se llevará a cabo cuando las partes compartan algunas preocupaciones tanto para ellas mismas como para la otra parte. Si bien no siempre es posible colaborar, los partidos suelen encontrar ciertos puntos que son más importantes para uno frente al otro, y de esa manera, encontrar formas de aislar lo que es más importante para cada partido.

    1. Se considera a una persona capacitada en la resolución de conflictos:
      1. Un árbitro.
      2. Un mediador.
      3. Un negociador.
      4. Un juez.
    2. La mediación se centra en:
      1. Soluciones.
      2. Testimonio.
      3. Testigos periciales.
      4. Descubrimientos.
    Contestar

    a

    1. Nombra los pasos en Mediación.
    2. ¿Cuál es el principal beneficio de la mediación electrónica?
    Contestar

    La mediación electrónica puede ser útil en situaciones en las que las partes están geográficamente alejadas, o la transacción en disputa se realizó en línea. Ebay utiliza la mediación electrónica para manejar el gran volumen de malentendidos entre las partes. La investigación ha demostrado que uno de los beneficios de la e-mediación es que permite a las personas el tiempo necesario para “enfriarse” cuando tienen que explicar sus sentimientos en un correo electrónico, en lugar de hablar con otros en persona.

    Además de los avances tecnológicos, nuevos hallazgos en psicología están influyendo en cómo se resuelven las disputas, como el creciente interés en la mediación asistida por caninos (CAM), en la que se postula que la presencia de perros tiene un impacto en la salud emocional humana. Dado que la presencia de perros tiene un impacto positivo en muchos de los marcadores de estrés neurofisiológico en humanos, los investigadores están comenzando a explorar el uso de animales de terapia para ayudar en la resolución de disputas.

    1. Roger y Larry están teniendo una disputa con respecto a su negocio conjunto. Quieren tener una resolución vinculante a su disputa, pero preferirían que la disputa se manejara de manera privada y por alguien con experiencia especial. La mejor forma de resolución de controversias para su problema sería:
      1. Arbitraje.
      2. Litigio.
      3. Mediación.
      4. Juicio sumario con jurado
    2. Todos los siguientes son métodos para hacer cumplir la decisión de un árbitro, excepto:
      1. Escritos de Ejecución.
      2. Embargo.
      3. Multas.
      4. Privilegios.
    Contestar

    c

    1. Describir los pasos típicos en Arbitraje.
    2. Explicar las diferencias entre arbitraje vinculante y no vinculante.
    Contestar

    En el arbitraje vinculante, la decisión del árbitro es definitiva, y salvo en raras circunstancias, ninguna de las partes puede apelar la resolución a través del sistema judicial. En el arbitraje no vinculante, el laudo del árbitro puede considerarse como una recomendación: solo se finaliza si ambas partes coinciden en que es una solución aceptable.

    1. Todas las siguientes son las aplicaciones de arbitraje más comunes en el contexto empresarial excepto:
      1. Laboral.
      2. Transacciones comerciales.
      3. Disputas de propiedad.
      4. Agravios.
    2. Los siguientes son los tipos de laudos que pueden ser dictados por un árbitro:
      1. Huesos Descalzos.
      2. Razonado.
      3. Tanto a como b.
      4. Ni a ni b.
    Contestar

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    Colaboradores y Atribuciones


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