4.1: Introducción al capítulo
- Page ID
- 60978
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\)
\( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\)
\( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\)
\( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)
\( \newcommand{\vectorA}[1]{\vec{#1}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorAt}[1]{\vec{\text{#1}}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorB}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vectorC}[1]{\textbf{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorD}[1]{\overrightarrow{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorDt}[1]{\overrightarrow{\text{#1}}} \)
\( \newcommand{\vectE}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash{\mathbf {#1}}}} \)
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\(\newcommand{\avec}{\mathbf a}\) \(\newcommand{\bvec}{\mathbf b}\) \(\newcommand{\cvec}{\mathbf c}\) \(\newcommand{\dvec}{\mathbf d}\) \(\newcommand{\dtil}{\widetilde{\mathbf d}}\) \(\newcommand{\evec}{\mathbf e}\) \(\newcommand{\fvec}{\mathbf f}\) \(\newcommand{\nvec}{\mathbf n}\) \(\newcommand{\pvec}{\mathbf p}\) \(\newcommand{\qvec}{\mathbf q}\) \(\newcommand{\svec}{\mathbf s}\) \(\newcommand{\tvec}{\mathbf t}\) \(\newcommand{\uvec}{\mathbf u}\) \(\newcommand{\vvec}{\mathbf v}\) \(\newcommand{\wvec}{\mathbf w}\) \(\newcommand{\xvec}{\mathbf x}\) \(\newcommand{\yvec}{\mathbf y}\) \(\newcommand{\zvec}{\mathbf z}\) \(\newcommand{\rvec}{\mathbf r}\) \(\newcommand{\mvec}{\mathbf m}\) \(\newcommand{\zerovec}{\mathbf 0}\) \(\newcommand{\onevec}{\mathbf 1}\) \(\newcommand{\real}{\mathbb R}\) \(\newcommand{\twovec}[2]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\ctwovec}[2]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\threevec}[3]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cthreevec}[3]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fourvec}[4]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfourvec}[4]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fivevec}[5]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfivevec}[5]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\mattwo}[4]{\left[\begin{array}{rr}#1 \amp #2 \\ #3 \amp #4 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\laspan}[1]{\text{Span}\{#1\}}\) \(\newcommand{\bcal}{\cal B}\) \(\newcommand{\ccal}{\cal C}\) \(\newcommand{\scal}{\cal S}\) \(\newcommand{\wcal}{\cal W}\) \(\newcommand{\ecal}{\cal E}\) \(\newcommand{\coords}[2]{\left\{#1\right\}_{#2}}\) \(\newcommand{\gray}[1]{\color{gray}{#1}}\) \(\newcommand{\lgray}[1]{\color{lightgray}{#1}}\) \(\newcommand{\rank}{\operatorname{rank}}\) \(\newcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\col}{\text{Col}}\) \(\renewcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\nul}{\text{Nul}}\) \(\newcommand{\var}{\text{Var}}\) \(\newcommand{\corr}{\text{corr}}\) \(\newcommand{\len}[1]{\left|#1\right|}\) \(\newcommand{\bbar}{\overline{\bvec}}\) \(\newcommand{\bhat}{\widehat{\bvec}}\) \(\newcommand{\bperp}{\bvec^\perp}\) \(\newcommand{\xhat}{\widehat{\xvec}}\) \(\newcommand{\vhat}{\widehat{\vvec}}\) \(\newcommand{\uhat}{\widehat{\uvec}}\) \(\newcommand{\what}{\widehat{\wvec}}\) \(\newcommand{\Sighat}{\widehat{\Sigma}}\) \(\newcommand{\lt}{<}\) \(\newcommand{\gt}{>}\) \(\newcommand{\amp}{&}\) \(\definecolor{fillinmathshade}{gray}{0.9}\)Compañía de Osos de Peluche Vermont
Figura\(\PageIndex{1}\): Usado con permiso de Vermont Teddy Bear.
En 1980, John Sortino tuvo la idea de hacer ositos de peluche. Estaba jugando con su hijo pequeño, Graham, y notó que ninguno de los 38 peluches de Graham se hizo en Estados Unidos. Esto inspiró a John a hacer un osito de peluche para Graham—llamado Bearcho. John luego pasó a hacer otros, enamorándose de la idea de hacerlos a mano. Bearcho pronto fue seguido por Buffy, Bearazar y Fuzzy Wuzzy, todos hechos en el cuarto de costura de su esposa. Para 1983, John estaba vendiendo sus osos de un carrito de regalos en un mercado al aire libre en Burlington, Vermont. La venta de su primer oso tardó 4 días, y tardó 1 año en vender 200 osos. “La historia del oso de peluche de Vermont”, Vermont Teddy Bear Company, consultado el 24 de marzo de 2012, www.Vermontteddybear.com/static/our-story.aspx; “Vermont Teddy Bear Company,” Score.org, consultado el 24 de marzo de 2012, www.score.org/success-stories/vermont-teddy-bear-company. Hoy en día, Vermont Teddy Bear Company produce alrededor de 300,000 osos al año.
The Vermont Teddy Bear Company ha aprovechado la larga historia de amor de Estados Unidos con osos de peluche al crear una amplia variedad de ositos de peluche personalizados y enviarlos a los clientes a través del reconocido Bear-Gram, “... un oso personalizado colocado en una caja colorida con un orificio de aire y juego impreso en el interior, y encerrado con un saludo personalizado y dulces.” “La historia del oso de peluche de Vermont”, Vermont Teddy Bear Company, consultado el 24 de marzo de 2012, www.Vermontteddybear.com/static/our-story.aspx. La compañía ha experimentado muchos cambios, incluida la partida de John en 1995 para perseguir otros intereses y la adición de Pajamagram y Calyx Flowers como marcas únicas adicionales, pero Vermont Teddy Bear Company sigue siendo un nombre familiar y un ícono de Vermont.
Jay Bruns, vicepresidente de branding, habla sobre la importancia de saber presentar el producto para que la compañía pueda crecer aún más. En este momento, un Oso de Peluche de Vermont es un artículo de regalo único que promete calidad de vida, pero la dinámica del regalo ha cambiado. La entrega en el mismo día o durante la noche ya no es especial, por lo que un oso de peluche de Vermont debe ofrecer algo más que comodidad. Tiene que ser un regalo de elección “ideal” en lugar de un regalo de emergencia o de “último minuto”. Esto requiere presentar el producto como fresco y especial.Entrevista telefónica con Jay Bruns, vicepresidente de branding, Vermont Teddy Bear Company, 9 de marzo de 2012. El comercio electrónico es una parte integral de la estrategia de marketing de Vermont Teddy Bear, ya que las ventas en línea representan más de la mitad de sus ventas totales. La compañía vio el crecimiento de las compras en línea y lanzó su sitio web en octubre de 1996 en un esfuerzo por llegar a la base de consumidores en línea. Elisabeth Robert, la directora general en ese momento, vio la sinergia potencial entre la radio e Internet y utilizó el poder de la publicidad radiofónica de la compañía “... para dirigir a los clientes al sitio web de la compañía donde realmente podían ver a los osos que estaban ordenando”. Portland Helmich, “No es tu oso promedio”, Business People Vermont, 2002, consultado el 24 de marzo de 2012, www.vermontguides.com/2002/2-feb/teddybear.htm.
Victor Castro, director de comercio electrónico, describe la estrategia de comercio electrónico de la compañía como marketing directo con un enfoque en pedidos fáciles y que el cliente pueda interactuar con la marca. La comodidad se ha vuelto aún más conveniente, y Vermont Teddy Bear Company simplifica las cosas. A medida que el consumidor se vuelve más competente en línea, será necesario comunicar adecuadamente de qué se trata el regalo del oso de peluche de Vermont (es decir, la experiencia de ser dueño del oso). Castro dice que la compañía ha tenido mucho éxito en eso. Sin embargo, la estrategia de comercio electrónico de la compañía debe evolucionar con los cambios en el cliente en línea. Entrevista telefónica con Victor Castro, director de comercio electrónico, Vermont Teddy Bear Company, 9 de marzo de 2012.
Para conocer más sobre el Bear-Gram, vaya a www.Vermontteddybear.com/static/bear-grams.aspx. Para realizar el recorrido por la fábrica en línea, vaya a www.VermontteddyBear.com/static/tour-welcomestation.aspx.
Videoclip\(\PageIndex{1}\):
PBS Curiosity Quest - Oso de peluche de Vermont
Un recorrido por la fábrica de Osos de Peluche de Vermont.