11.4: Los beneficios y los riesgos de participar en una cadena de suministro
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- Comprender los principales beneficios que se derivan de la adopción de un sistema de gestión de la cadena de suministro.
- Entender los retos de crear un sistema de este tipo.
- Comprender los riesgos técnicos y gerenciales asociados a la gestión de la cadena de suministro.
- Reconocer los beneficios para una pequeña empresa al adoptar la gestión de la cadena de suministro.
Los beneficios de una gestión exitosa de la cadena de suministro
Para cualquier pequeña empresa, el compromiso de desarrollar un sistema de gestión de la cadena de suministro no es una empresa pequeña. Implica el compromiso de importantes recursos financieros para la adquisición del software adecuado. Las políticas y procedimientos deben ser cambiados de acuerdo con las necesidades del nuevo sistema. El personal debe estar capacitado no solo en el uso del nuevo software sino también en adaptarse a nuevas formas de hacer negocios. Las pequeñas empresas aceptan estos desafíos de adoptar sistemas de gestión de la cadena de suministro porque dichos sistemas son vistos como importantes para la supervivencia a largo plazo y porque las empresas anticipan una gestión sustancial y beneficios económicos.
Los beneficios de gestión del sistema de gestión de la cadena de suministro incluyen los siguientes:
- Reventamiento de silo. Por su propia naturaleza, los sistemas de gestión de la cadena de suministro mejoran la comunicación en todas las funciones dentro de un negocio. Esto lleva a que los empleados tengan una mejor comprensión de todas las operaciones de un negocio y cómo su trabajo se relaciona con los beneficios generales del negocio.
- Mejorar las comunicaciones con proveedores y clientes. La mejora de las comunicaciones con los clientes mejora el valor general que se brinda a esos clientes. La mejora en la satisfacción del cliente conduce a relaciones de larga data, lo que arroja importantes beneficios económicos. La mejora de las comunicaciones con los proveedores mejora la eficiencia operativa general de ambos participantes, reduce costos y mejora las ganancias.
- Selección de proveedores. Los sistemas de gestión de la cadena de suministro pueden ayudar a las empresas a evaluar posibles proveedores y monitorear el desempeño de los proveedores actuales Esta capacidad puede conducir a un abastecimiento estratégico y a un ahorro significativo de costos, además de mejorar las variables cuando y dónde se necesitan.
- Mejoras en la compra. La automatización de la compra reduce los errores y mejora la eficiencia económica de la función de compra. La compra disciplinada puede permitir la plena explotación de los descuentos disponibles.
- Reducción de costos de inventario. Los sistemas de gestión de la cadena de suministro pueden producir ahorros significativos en todos los niveles de inventario. La mejora de la previsión y la programación conducirán a aumentos en los giros de inventario y una correspondiente reducción de costos.
- Mejoras en las operaciones. El control de calidad mejorado reduce la tasa de chatarra, lo que a su vez puede tener importantes ahorros de costos. Una mejor programación de producción se traduce en producir lo que se necesita cuando se necesita. El negocio no tiene que gastar dinero adicional tratando de agilizar la producción de pedidos particulares a los clientes. El costo de los bienes vendidos se reduce de esta manera. Un beneficio adicional de los sistemas de gestión de la cadena de suministro es que conducen a una mejor utilización de la planta y el equipo. La gran utilización se traduce en una menor probabilidad de que se adquieran activos innecesarios, lo que tiene importantes beneficios financieros.
- Reducción de errores. Al automatizar los procesos, se pueden reducir los errores de facturación y los errores asociados con las cantidades de compra y envío. Esto no solo ahorra dinero sino que también mejora la satisfacción tanto con los proveedores como con los clientes.
- Mejoras en las operaciones de transporte. Las entregas precisas reducen las devoluciones y sus costos asociados. Los modelos de envío sofisticados pueden reducir el costo general del transporte.
- Beneficios financieros adicionales. Dichos sistemas pueden mejorar el proceso de cobros, lo que afecta las relaciones con los clientes, reduce las deudas incobrables y mejora el flujo de caja
Los riesgos asociados con la gestión de la cadena de suministro
Los principales riesgos asociados a un sistema de gestión de la cadena de suministro se clasifican en dos categorías: técnica y gerencial.
El modelo de cinco fuerzas de Michael Porter es un modelo de los principales factores que contribuyen a la estructura general de una industria. También señala factores que podrían afectar la rentabilidad general del negocio en particular dentro de esa industria. Cuanto mayor sea la fuerza de estas fuerzas, mayor será el reto de obtener ganancias de retorno superiores a la media para las empresas de esa industria. Es útil revisar dos de esas fuerzas, el poder de los proveedores y el poder de los compradores, y reexaminar cómo podrían influir en la rentabilidad de cualquier negocio en la cadena de suministro.
Porter identifica los siguientes factores que podrían contribuir a la fuerza general de cada fuerza. Argumentó que los proveedores son poderosos (ver "Los elementos centrales de un sistema de gestión de la cadena de suministro”) cuando ocurre lo siguiente:
- Se concentran. Cuando una industria está dominada por solo unos pocos proveedores, estos proveedores generalmente tienen una mayor capacidad para dictar términos a sus clientes. La compañía minera DeBeers, que controla más del 50 por ciento de la producción mundial de diamantes, es capaz de fijar el precio de venta de los diamantes para la mayoría de los joyeros del mundo.Mason A. Carpenter y William G. Sanders, Strategic Management and Dynamic Perspective (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2008), 108. Cabe señalar, sin embargo, que en algunos casos la concentración, particularmente un duopolio, brinda una oportunidad para que los clientes obliguen a las dos firmas competidoras a competir más fácilmente entre sí. Piense en la situación de Boeing y Airbus y su relación con sus clientes, varias aerolíneas. En la actualidad, solo hay dos grandes productores de aviones comerciales, y las aerolíneas a veces obtienen mejores ofertas de un fabricante debido a su deseo de mantener la paridad en la participación de mercado.
- El tamaño de los proveedores es grande en relación con los compradores. Los proveedores son poderosos cuando son grandes y venden a un conjunto de compradores fragmentados. Piense en las compañías petroleras más grandes que venden gasolina a estaciones independientes. El poder en este escenario recae en las grandes petroleras.
- Los costos de conmutación son altos. Los proveedores tienen energía cuando el costo de cambiar a un proveedor alternativo es costoso. Muchas empresas se quedan con los productos de Microsoft porque hacer lo contrario significa que tendrían que recomprar nuevo hardware y software para toda la organización.
Los problemas también pueden surgir de una mayor dependencia de un cliente en la cadena de suministro. Incluso las grandes empresas necesitan ser conscientes de su relativa fortaleza en la cadena de suministro. Rubbermaid es la corporación más admirada de Estados Unidos, como votó la revista Fortune en 1993 y 1994, sin embargo, tuvo importantes dificultades a la hora de tratar con uno de sus principales clientes: Walmart. A principios de la década de 1990, Rubbermaid descubrió que el costo de un componente clave, la resina, había aumentado en un 80 por ciento.Mary Ethridge, “News about the Wal-Mart Struggle”, consultado el 2 de febrero de 2012, www.DSAUSA.org/lowwage/Walmart/Dec17_03.html. El enfoque casi total de Walmart en bajar sus precios lo llevó a bajar muchos de los productos de Rubbermaid. Esto inició una espiral descendente para Rubbermaid, lo que llevó a su adquisición por parte de Newell Inc. Rubbermaid pasó de ser la corporación más admirada a ser un caso de canasta porque no reconoció su excesiva dependencia de un cliente.
Recursos Web
Los beneficios de la gestión de la cadena de suministro
Una lista de beneficios de SAP, una compañía de software.
Los riesgos de la gestión de la cadena de suministro
Un artículo de Forbes sobre los riesgos asociados a la gestión de la cadena de suministro.
Riesgo y recompensas en la gestión de la cadena de suministro
Un documento de trabajo de Harvard.
CLAVES PARA LLEVAR
- Existen beneficios significativos para las empresas que adoptan sistemas de gestión de la cadena de suministro.
- Los beneficios provienen de la mejora de las relaciones con los clientes, la reducción de costos y el aumento de la eficiencia operativa
- La adopción de una perspectiva de gestión de la cadena de suministro puede plantear riesgos.
- Las empresas deben considerar el poder relativo tanto de sus proveedores como de sus clientes.
EJERCICIOS
- Entrevistar a los dueños de negocios locales que dicen tener algún tipo de sistema de gestión de la cadena de suministro y preguntarles si creen que se han beneficiado con el sistema.
- Pregúnteles cómo se han beneficiado.
- Pídales que identifiquen los principales problemas que tuvieron con la implementación y uso del sistema.
- Pregúntales si creen que tienen el “poder” en su cadena de suministro o si el “poder” está en manos de sus proveedores.