5.1: Hechos
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Para contrarrestar estas barreras psicológicas para la resolución efectiva de problemas, Maier (1963) ha avanzado cuatro principios para soluciones de tamizaje, dos principios negativos y dos principios positivos, como sigue:
- Las soluciones transferidas de otras situaciones deben ser rechazadas (Negativo #1).
- Deben rechazarse las soluciones sustentadas en hechos o interpretaciones de hechos que sean impugnadas por otros miembros del grupo (Negativo #2).
- Las soluciones fundadas ya sea en cualquiera de los hechos no impugnados o en interpretaciones incuestionadas de hechos tomados de la situación problemática deben ser seleccionadas para su consideración y evaluación (Positivo #1).
- Cuando las excepciones a una tendencia en los resultados puedan explicarse satisfactoriamente, se deben seleccionar soluciones basadas en la tendencia para mayor consideración (Positivo #2).
Maier imaginó que el líder de un grupo de discusión de resolución de problemas aplicaría estos principios para detectar soluciones menos deseables y seleccionar las más deseables después de que el grupo haya llegado a una lista de soluciones propuestas, ya que el principio general de la resolución de problemas es que el El proceso de generación de soluciones debe ser distinto y preceder al proceso de evaluación de soluciones. Ambos procesos son necesarios, pero mientras que la generación de soluciones requiere creatividad, la evaluación de soluciones requiere críticas. La crítica inhibe la creatividad. Cuando los dos procesos están confusos, la gente limita sus contribuciones a ideas que no serán criticadas. El grupo no llega a la mejor solución, porque la discusión termina con la primera solución que es aceptable.