7.1: Por Qué Importa - Comportamiento del Consumidor
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Por favor dé la bienvenida a una nueva llegada
A la 1:26 de la mañana de esta mañana, en el Hospital Memorial Hermann de Houston, nació un consumidor. Su nombre es Finnegan Henry James. Para cuando vuelva a casa tres días después, algunos de los vendedores más grandes de Estados Unidos lo perseguirán con muestras, cupones y obsequios variados. Proctor & Gamble espera que su marca Pampers gane la batalla por el fondo de Finn, pero el minorista Target tiene un contendiente de menor precio. Para dar la bienvenida a la familia de Finn, Johnson & Johnson ya le envió a su madre una muestra de su suave lavado para bebés. Bristol-Myers Squibb Company envía gratis una caja voluminosa de fórmula para bebés Enfamil.
Como ninguna generación antes, Finn entra en una cultura de consumo rodeada de logotipos, etiquetas y mensajes casi desde el momento de su nacimiento. De infante, puede usar pañales de Barrio Sésamo y una camiseta miniatura de la NBA. De inmediato, este pequeño comenzará a influir en las decisiones de compra de sus padres, de eso se trata escupir cucharadas de comida para bebés. Para cuando tenga veinte meses, comenzará a reconocer algunas de las miles de marcas que lucharon frente a él cada día. Alrededor de los cuatro años, Finn comenzará a tomar decisiones sobre cómo gastar su propio dinero. A los siete años, si se parece en algo al chico típico, verá unos cuarenta mil comerciales al año. [1] Para cuando tenga doce años, tendrá su propia entrada en los bancos de datos masivos de los marketers.
Muchas fuerzas están trabajando influyendo en las elecciones de los consumidores de Finn desde una edad muy temprana. Algunas de estas fuerzas son sociales: sus padres, primos, y grupo de juego. Algunas de estas fuerzas son culturales: Finn es tejano y estadounidense. A medida que Finn crece y madura, su edad, género, educación, situación económica, etapa de vida y personalidad juegan un papel en sus decisiones como consumidor. Multiplica al finlandés por millones de bebés nacidos en Estados Unidos cada año, y tienes nuevas generaciones cada vez más conocedoras del mercado que inundan el mercado.
Esta es la historia de Finn. Y si hoy vives en Estados Unidos, tu historia probablemente se parezca mucho a la suya.
Tú eres el objetivo y el cazador
Dejando de lado la ética del marketing a los niños, el hecho es que eres un consumidor que vive en una sociedad moderna altamente comercializada. Los artefactos de mercadotecnia están tan entretejidos en el tejido de nuestras vidas que muchas personas apenas los reconocen. Cada año, las empresas y las organizaciones de marketing gastan miles de millones de dólares enfocados en un objetivo central: influir en las decisiones de compra de los consumidores.
Como consumidor, ojalá tu creciente comprensión del marketing te esté ayudando a ver el mundo que te rodea de manera un poco diferente, con más y mejor información sobre las fuerzas que están tratando de influenciarte.
Con tus habilidades crecientes como comercializador, reconoces lo importante que es entender a tus clientes si vas a llegar a ellos de manera efectiva. Parte de eso es comprender los factores que influyen en sus decisiones de compra. Una vez que estés educado sobre esos factores influyentes, serán herramientas que puedes usar para crear un marketing efectivo.
- Por Qué Importa: Comportamiento del Consumidor. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
- Capítulo 4: Comprender el comportamiento del comprador, desde la introducción del marketing. Autor: John Burnett. Proporcionado por: Marketing Global. Ubicado en: http://solr.bccampus.ca:8001/bcc/file/ddbe3343-9796-4801-a0cb-7af7b02e3191/1/Core%20Concepts%20of%20Marketing.pdf. Licencia: CC BY: Atribución
- Tiene el pelo. Autor: Heather Williams. Ubicado en: https://www.flickr.com/photos/photosavvy/2401643021/. Licencia: CC BY-ND: Atribución-SinDerivadas