4.2: Términos y conceptos clave
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| Tasa de rebote | El número de personas que ven una página y luego salen de un sitio web sin ver ninguna otra página. Estadísticas de datos y hechos recopilados para su análisis. |
| Análisis de sentimiento de datos | El análisis sistemático de materiales subjetivos, como respuestas a encuestas o publicaciones en redes sociales, con el fin de determinar la actitud y la comunicación emocional pretendida del cliente |
| Grupo focal | Una forma de investigación cualitativa donde se hacen preguntas a las personas en un entorno grupal interactivo. Desde una perspectiva de marketing, es una herramienta importante para adquirir feedback sobre nuevos productos y diversos temas. |
| Hipótesis | Una suposición que se prueba en relación con hechos conocidos; una proposición basada en la razón pero que no necesariamente se asume como verdadera. |
| Laboratorio de escucha | Un entorno de pruebas donde el investigador observa cómo un cliente utiliza un sitio web o producto. |
| Observación/etnografía en línea | Cuando un investigador se sumerge en un entorno particular con el fin de recabar conocimientos. |
| Investigación primaria | La recolección de datos para presentar un nuevo conjunto de hallazgos a partir de investigaciones originales. |
| Datos cualitativos | Datos que pueden ser observados pero no medidos. Se ocupa de las descripciones. |
| Datos cuantitativos | Datos que pueden medirse o definirse. Se ocupa de los números. |
| Comunidad de investigación | Una comunidad creada con la intención de ser fuente de investigación. |
| Metodología de investigación | Métodos empleados en la investigación para alcanzar resultados |
| Tamaño de la muestra | El número de encuestados en una muestra de la población. |
| Investigación secundaria | La recolección de datos de investigación existentes. |
| Sentimiento | La emoción apegada a una mención particular que es positiva, negativa o neutra. |
| Estadísticamente significativo | Una muestra lo suficientemente grande como para representar conclusiones válidas. |