10.3: Tipos de comercio electrónico
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B2C de empresa a consumidor
El tipo más común de comercio electrónico es de empresa a consumidor (B2C), en el que una empresa vende productos o servicios directamente a los consumidores a través de Internet. Todos los sitios minoristas son esencialmente B2C, con amazon.com como el primer ejemplo, debido a que es el minorista en línea más grande del mundo.
Los beneficios del comercio electrónico incluyen la capacidad de los minoristas de tener una amplia variedad de productos disponibles sin necesidad del espacio físico para sostener y exhibir artículos. Los procesos de adquisición y distribución también se simplifican ya que los productos se envían directamente a los consumidores, y no a través de distribuidores o puntos de venta intermedios. El proceso tiene menos gastos generales y es más eficiente en términos de tiempo y dinero, lo que reduce los costos de administración de inventario y, en última instancia, puede entregar productos al cliente a un costo menor que los puntos de venta al por menor en las tiendas.
Empresa a empresa
B2B Otro tipo de comercio electrónico es de negocio a negocio (B2B), que describe las transacciones en línea entre negocios, como entre un fabricante y un mayorista, o entre un mayorista y un minorista. También puede incluir servicios relacionados con negocios, tales como alquiler de espacios comerciales, servicios de impresión, comercialización subcontratada, contratación y venta de equipos de oficina, etc.
Al igual que B2C, los mismos beneficios de menores costos de administración de inventario y un proceso de adquisición y distribución más simplificado, hacen del comercio electrónico un modelo eficiente y atractivo para las empresas que venden a otros negocios.
Consumidor a consumidor C2C
El comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) es donde los consumidores venden productos a otros consumidores. Generalmente, un negocio C2C proporciona la plataforma para que varios usuarios la utilicen para interactuar entre sí en beneficio mutuo. Un ejemplo reciente de eCommerce C2C a gran escala es Uber. El negocio simplemente proporciona una plataforma transaccional donde los consumidores ofrecen a otros consumidores un servicio de elevación basado en la ubicación y la preferencia de costos. eBay es otro negocio en línea C2C reconocido a nivel mundial. Los vendedores pueden publicar sus productos en eBay y los compradores interesados subastan por ello. Sitios similares como Airbnb, Gumtree y Craigslist son todas plataformas de comercio electrónico C2C.
En C2C eCommerce, los consumidores pagan una tarifa por usar la plataforma o la plataforma toma un porcentaje de todas las transacciones procesadas a través del sitio. Si la plataforma es gratuita para todos los consumidores para comprar y vender, entonces el sitio suele generar sus ingresos a través de la publicidad.
Consumidor a empresa C2B
El comercio electrónico de consumidor a empresa (C2B) involucra a consumidores que venden productos o servicios a empresas y el negocio paga al consumidor. Ejemplos de esto incluyen Guru.com, un sitio web de contratación de freelancer y sitios web que pagan a las personas por completar encuestas en línea.
