17.2: Términos y conceptos clave
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| Lineamientos de la comunidad | Las reglas y principios que los miembros de la comunidad deben cumplir cuando se comunican en una plataforma de redes sociales. |
| Gestión comunitaria | La gestión comunitaria es la construcción y monitoreo de comunidades en línea generadas a partir de los blogs, foros, páginas de redes sociales de tu marca, etc. |
| Indicador clave de rendimiento (KPI) | Una métrica que muestra si se está logrando un objetivo. |
| Plomo | Una persona que haya mostrado interés en una marca, producto o servicio y pueda convertirse en cliente. |
| Objetivo | Un resultado deseado de una campaña de marketing digital. |
| Gestión de reputación en línea (ORM) | Comprender e influir en la percepción de una entidad en línea. |
| Optimización de motores de búsqueda (SEO) | El proceso de mejorar los rankings de sitios web en los motores de búsqueda. |
| Panel de redes sociales | Un servicio que te permite centralizar la gestión de tus propiedades en redes sociales. |
| Red social | En un contexto en línea, un tipo de modelo de sitio web donde los miembros individuales se convierten en parte de una comunidad virtual más amplia |
| Acorto URL | Una herramienta web que crea una versión más corta de una URL completa. |