3.6: Resumen
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3.1 Adopción de una orientación para los interesados
Una organización tiene deberes y responsabilidades con respecto a cada parte interesada; sin embargo, el contrato social implícito entre la empresa y la sociedad significa que cumplir con los requisitos legales podría apoyar solo estándares éticos mínimos. La sociedad en general y a largo plazo requiere que las empresas consideren una gama más amplia de deberes en sus relaciones con los actores clave.
3.2 Pesar reclamos de partes interesadas
Existen tres enfoques para la teoría de los stakeholders: el enfoque descriptivo, el enfoque instrumental y el enfoque normativo. El enfoque normativo toma la visión más integral de la organización y sus grupos de interés y es la base fundamental de la teoría de los stakeholders. Las organizaciones pueden analizar las afirmaciones de las partes interesadas clasificándolas en función de su intensidad e impacto en la firma, así como en función de su relación con la firma. Dichas clasificaciones pueden incluir partes interesadas habilitantes, partes interesadas normativas, partes interesadas funcionales y partes interesadas difusas. Usando la lente de los cuatro “públicos” (el no público, el latente, el consciente y el activo), también podemos entender una afirmación de un actor sobre la base del grado de conciencia del público sobre un problema y la capacidad de hacer algo al respecto.
3.3 Toma de decisiones éticas y priorización de los interesados
Los líderes empresariales priorizan a aquellos grupos de interés que tienen necesidades inmediatas o de alta urgencia o gran importancia para la organización, y la identidad de estos grupos puede cambiar con el tiempo. También se puede priorizar a los stakeholders en función de su relación con la organización utilizando una matriz de su poder e interés. Los pasos en el proceso de gestión de las partes interesadas del MITRE son establecer confianza, identificar a las partes interesadas, recopilar y analizar datos apropiados, presentar información a la gerencia y hacer saber a las partes interesadas que importan. Debido a que los clientes a menudo se consideran partes interesadas de alta prioridad, puede ser esencial que las corporaciones y las organizaciones sin fines de lucro gestionen cualquier expectativa que los clientes (o donantes) puedan tener.
3.4 Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
La mayoría de las organizaciones deben ejercer una responsabilidad social corporativa genuina para tener éxito en el mercado moderno. El triple resultado final coloca a las personas y al planeta en igualdad de condiciones con ganancias en la misión de una organización. La práctica genuina de la RSC, a diferencia del lavado verde, requiere un compromiso con un actor adicional, el planeta, cuya existencia sana y continua es esencial para que cualquier organización pueda operar.
Términos Clave
- amenidades
- recursos puestos a disposición de los empleados además de salarios, salarios y otros beneficios estándar
- enfoque descriptivo
- una teoría que ve a la empresa como compuesta por diversos grupos de interés, cada uno con sus propios intereses
- Stakeholders difuso
- una parte interesada interesada en las decisiones de una empresa y cuyos impactos en una empresa pueden ser grandes incluso si la relación es generalmente más débil que otros tipos
- habilitando a los stakeholders
- un actor que permite que una organización funcione dentro del sistema económico y legal
- máximo ético
- la acción más fuerte que una empresa puede elegir para comportarse éticamente en una situación determinada
- mínimo ético
- lo menos que una empresa podría hacer para afirmar que tiene una posición éticamente positiva
- exigencia
- el nivel de urgencia de un reclamo de parte interesada
- partes interesadas funcionales
- una parte interesada cuyas relaciones influyen o gobiernan los insumos y resultados de una organización
- greenwashing
- llevar a cabo esfuerzos superficiales de RSC que se limiten a encubrir problemas éticos sistémicos en aras de las relaciones públicas
- enfoque instrumental
- una teoría que propone que el buen manejo de los stakeholders es importante porque puede ayudar a la línea de fondo
- enfoque normativo
- una teoría que considera a las partes interesadas como fines en sí mismos y no como medios para lograr un mejor resultado
- actor normativo
- un actor en la industria de la organización que influye en sus normas o reglas informales
- responsabilidad social de los negocios
- la opinión de que los interesados no son el medio para el fin (lucro) sino que son fines en sí mismos como seres humanos
- reclamo de partes interesadas
- interés de una parte interesada particular en una decisión de negocio
- gestión de partes interesadas
- el proceso de evaluar con precisión las afirmaciones de las partes interesadas para que una organización pueda manejarlas de
- priorización de partes interesadas
- el proceso de decidir en qué partes interesadas enfocarse y en qué secuencia
- línea de fondo triple (TBL)
- una medida que da cuenta de los resultados de una organización en términos de sus efectos en las personas, el planeta y las ganancias