10.3: Campus Laborales
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Al final de esta sección, podrás:
- Compara los lugares de trabajo de ayer, hoy y futuro
- Describir los beneficios y posibles inconvenientes de los campus laborales
- Identificar retos éticos en el desarrollo de campus laborales
El lugar de trabajo físico está cambiando. La mayoría de las empresas aún habitan espacios de oficina tradicionales en los que los gerentes y empleados tienen cada uno un espacio asignado, ya sea una oficina, un cubículo o simplemente un escritorio. Sin embargo, un número creciente está rediseñando sus espacios con menos oficinas separadas, sustituyendo estaciones de trabajo flexibles o compartibles construidas alrededor del espacio comunal. 34 La idea es que esos entornos de “plan abierto” permitan más colaboración y lluvia de ideas porque los empleados ya no están amurallados unos de otros. Los espacios compartidos y multipropósito abiertos a todos permiten que las personas se reúnan de manera informal durante todo el día. En efecto, entonces, estos cambios tienen como objetivo aumentar la productividad.
En otra tendencia, empresas como Apple, Microsoft, Facebook, Amazon y Alphabet (propietaria de Google) están desarrollando amplias instalaciones tipo campus que ofrecen generosas comodidades en el lugar como centros recreativos, restaurantes elegantes, parques, senderos para caminar y andar en bicicleta, paredes de escalada, refrigerios gratis, guarderías infantiles, canchas de básquetbol, cortes de pelo y masajes, y operaciones de lavandería, tintorería y lavado de autos, en espacios aireados que a menudo funcionan con fuentes de energía renovables (Figura 10.5). 35 Facebook y Alphabet/Google tienen planes para construir campus mega-corporativos que también incluyan viviendas. Facebook planea reservar el 15 por ciento de sus unidades habitacionales para vecinos de bajos ingresos, pero, en ambos casos, se anticipa que la mayoría de los residentes de estos planteles serán empleados. 36 Presumiblemente, los trabajadores que no tengan que desplazarse hacia y desde el trabajo todos los días serán más felices y productivos.
Nuevos arreglos laborales como estos sirven efectivamente como beneficios adicionales para los empleados que presumiblemente ofrecen la flexibilidad y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal prometidos por los reclutadores corporativos. Sin embargo, mirando desde un ángulo diferente, podríamos considerar que las motivaciones detrás de estos complejos son menos que altruistas, ya que tales campus alientan a los trabajadores a permanecer en la oficina mucho más tiempo de lo que de otra manera. ¿Es este el caso? Además, si es así, ¿resultan en los mismos o mayores niveles de productividad? ¿Qué retos éticos presentan para el empleador y el empleado?
Campus Laborales y Precedentes Históricos
Los espacios de trabajo tradicionales están diseñados para permitir que cada persona obtenga la máxima cantidad de trabajo completado cada día, pasando la mayor parte del tiempo a solas en un ambiente bastante utilitario con distracciones mínimas. El tamaño y ubicación de las oficinas indican estado (las oficinas de esquina son apreciadas), y los comedores o cafeterías y enfriadores de agua proporcionan el único lugar para breves encuentros sociales.
Sin embargo, los lugares de trabajo de última generación incorporan tecnología y fomentan la colaboración. Los muebles ergonómicos están disponibles para mayor comodidad, y las computadoras portátiles y tabletas permiten a los trabajadores moverse por las instalaciones ya que las computadoras de escritorio no podrían. De hecho, los trabajadores del nuevo lugar de trabajo flexible pasan menos del 50 por ciento de su tiempo en un escritorio. 37 Además, como comentamos en el apartado anterior, muchos disfrutan de la flexibilidad del teletrabajo según sea necesario. Además, en espacios abiertos, todas las ubicaciones de los puestos de trabajo son iguales; el estado no se indica por ubicación o tamaño.
ENLACE AL APRENDIZAJE
Vea este video promocional para una compañía de tecnología cuyos empleados trabajan en un entorno similar al de un campus para conocer algunos de los beneficios.
Ya en la década de 1960, grandes empresas como Bell Labs construyeron complejos suburbanos para sus sedes corporativas, pero estaban muy lejos de la configuración del campus de Apple y Google hoy en día. El diseño de Bell Labs, por ejemplo, fue una serie de laboratorios y edificios de oficinas agrupados, con una cafetería funcional.
Los campus del lugar de trabajo también se modelan en campus universitarios que proporcionan un ambiente de trabajo y vida relativamente completo para los estudiantes. Como se señaló, Facebook y Google están construyendo departamentos cerca de sus campus corporativos. El nuevo proyecto de Facebook, llamado Willow Village, está cerca de Menlo Park, California, e incluirá unas mil quinientas unidades. Los empleados que arriendan un departamento allí serán elegibles para un bono de la compañía. 38 Los futuros campus laborales y los campus mega-corporativos con vivienda tienen un parecido superficial con las “ciudades de compañía” del siglo XIX y principios del XX, que existían en todo el mundo.
En una ciudad de empresa, las tiendas, lugares de entretenimiento y viviendas eran propiedad de la misma empresa, que también empleaba a todos en una fábrica o mina local. 39 Las ubicaciones remotas de las fábricas a veces hacían necesario que dichos patrones proporcionaran a los trabajadores vivienda y un medio para adquirir las necesidades de la vida, pero quienes vivían y trabajaban en el pueblo de la empresa pagaban todas las compras de sus salarios, lo que, por supuesto, iba directamente de vuelta al patrón. Los dueños y constructores de ciudades de compañía, como George Pullman o Henry Ford, eran a menudo idealistas que imaginaban crear una utopía social. 40 Pero los pueblos y sus dueños también podrían ser paternalistas y egoístas. En efecto, los pueblos de empresa crearon lo que se llama un monopsonio en el mercado laboral, donde sólo hay un solo comprador, y el análisis económico del monopsonio muestra que con la falta de competencia por el trabajo, se suprimen los salarios de los trabajadores. Es decir, “un monopsonista en el mercado laboral puede apalancar su poder de mercado. Debido a que es la única contratación en firme, puede pagar menos a sus trabajadores”. 41
Los pueblos de empresas comenzaron a desaparecer cuando los autos se volvieron asequibles y los empleados podían conducir al trabajo. No obstante, toda esa conducción alargó algunas jornadas laborales e interrumpió el equilibrio que disfrutaba la gente entre las horas de trabajo y el tiempo personal. Al igual que el teletrabajo, las aldeas corporativas son un enfoque para reducir el tiempo de manejo. Sin embargo, los críticos de Willow Village de Facebook están llamando a la propiedad “Zucktown” y se preguntan si el desarrollo desdibujará aún más el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados de la compañía de redes sociales de Mark Zuckerberg.
CASOS DEL MUNDO REAL
Campus Workplace de Acuity
Los empleados de Acuity, un proveedor de seguros en Sheboygan, Wisconsin, disfrutan de comodidades más allá de lo imaginado por el trabajador estadounidense promedio. La compañía ofrece días de trabajo flexibles, capacitación en liderazgo in situ, reembolso de matrícula para educación continua y becas de la empresa. Su campus de 130 millones de dólares también ofrece un gimnasio en el lugar completo con una pared de escalada, un jardín y una cafetería que sirve comidas nutritivas. A los empleados se les ofrecen los servicios de un masajista en el lugar, y hay servicios bancarios y tintorería en el lugar.
El campus fue diseñado para ser una obra de arte a la entrada del pueblo de Sheboygan. De hecho, cuenta con una noria en funcionamiento y un teatro en la ronda con capacidad para dos mil personas, que la compañía pone a disposición para eventos comunitarios y reuniones de ayuntamiento.
Pensamiento Crítico
- ¿Qué opinas de una empresa que construiría un campus laboral multimillonario que también sirve como centro de eventos comunitarios?
- ¿Qué comunica la inversión sobre los valores fundamentales de la compañía y el enfoque de las partes interesadas?
- ¿Las instalaciones de la empresa deben ser solo para empleados?
La búsqueda del equilibrio entre el trabajo y la vida
El veinticinco por ciento de los empleados estadounidenses en múltiples industrias fueron encuestados recientemente y reportaron sentirse “súper estresados” mientras hacían malabarismos con las responsabilidades laborales y domésticas. 42 El estrés diario por tratar de mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal puede producir efectos sobre la salud como inmunidad reducida y sueño inadecuado. Los trabajadores estresados también son menos productivos en el lugar de trabajo.
Los esfuerzos por ofrecer a los empleados una gama cada vez mayor de servicios parecen ser un esfuerzo de los empleadores para crear un equilibrio entre el trabajo y la vida personal y hacer que sus empresas sean más deseables como lugares de trabajo. La idea es que la vida sea más simple si la comida está fácilmente disponible y gratis en el trabajo, si el consultorio de un médico o una peluquería está justo al final del pasillo, y si el hogar está justo en el campus.
Algunas investigaciones muestran que los millennials creen que integrar el trabajo y el ocio en alguna combinación fomenta el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. 43 Es posible que vean menos necesidad de tener límites claros entre su mundo laboral y su vida hogareña, ya que la tecnología los empuja a conectarse de tantas maneras que antes no existían pero que ahora parecen ineludibles (por ejemplo, un empleado de una firma global que realiza negocios las 24 horas del día puede nunca estar realmente separado de la oficina debido a la conectividad proporcionada por los dispositivos móviles).
¿Han cruzado entonces los empleadores una línea con estas ventajas? ¿Han creado la expectativa de que el empleado que trabaja en un campus corporativo donde se brindan todos los servicios necesarios, a su vez, sea accesible para largas horas de trabajo de manera regular? ¿Las amenidades son realmente esposas de terciopelo que atan a los empleados al trabajo? Vivir justo al lado del trabajo claramente reducirá el tiempo de desplazamiento, y a través de este camino, puede promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Pero la expectativa de que las largas horas deben ser rutinarias solo porque son posibles obstaculizará, en lugar de facilitar, la búsqueda del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Además, en la medida en que los campus mega-corporativos vinculan a los trabajadores con sus empleos, la movilidad reducida de los trabajadores significa que los mercados laborales serán menos capaces de adaptarse a las condiciones cambiantes.
Los desafíos éticos de los campus laborales
Es difícil imaginar que alguien pudiera encontrar fallas en un trabajo que venía con todas las comodidades de un ambiente similar a un campus. Sin embargo, el aspecto integral de estos lugares de trabajo significa que la descripción del trabajo de un gerente se expande enormemente para incluir funciones de administración de pequeñas ciudades. Como sugiere el tiroteo de empleados en abril de 2018 en la sede de YouTube, los campus corporativos pueden tener una mayor necesidad de seguridad, con deberes que encajan con los de la policía de la ciudad. El crecimiento del complejo desafiará a los gerentes a cumplir con las regulaciones de planeación urbana y zonificación. ¿Cómo deben contribuir estos pueblos dentro de una ciudad a los servicios municipales que necesitan para la población que dibujan? ¿Debería la ciudad poder exigir una mayor contribución fiscal de los desarrolladores de campus mega-corporativos que iguale la carga que agregan a las responsabilidades fiscales de la ciudad?
CASOS DEL MUNDO REAL
¿Una Nueva Rebanada de la Manzana?
En 2011, Steve Jobs, fundador de Apple, compareció ante el Ayuntamiento de Cupertino para presentar su propuesta de una nueva sede de Apple en las afueras de la ciudad. El proyecto, que fue aprobado, se conoce como el “Anillo”. Abarca 2.8 millones de pies cuadrados y costó alrededor de $5 mil millones para construir. Jobs planeó la innovadora instalación para inspirar a ingenieros y programadores encargados de crear nuevos dispositivos y herramientas Apple (Figura 10.6). Su forma está pensada para permitirles colaborar a la vez que mantienen una conexión con la naturaleza. Jobs (quien murió en 2011) también esperaba que el edificio permitiera a Apple salvaguardar mejor sus secretos, porque es lo suficientemente grande como para albergar a tantos empleados y sistemas de datos en una ubicación segura. El edificio es sustentable debido a los paneles solares que brindan todas sus necesidades energéticas, y el campus incluye nueve mil árboles resistentes a la sequía plantados para soportar un clima cambiante. El estacionamiento está limitado por el diseño para alentar a los empleados a usar el transporte público y compartir viajes. 44
Los críticos, sin embargo, dicen que la ubicación exterior de la ciudad del Anillo y la forma de aspecto interior, dando a muchos en él una vista solo del otro lado del edificio, desalientan a los empleados de ser parte de la vida de Cupertino. 45 Otros argumentan que remodelar un edificio existente en el corazón de la ciudad habría hecho más por la economía local de Cupertino. El noventa por ciento de los trabajadores de Ring no son locales; se desplazan a sus trabajos, por lo que tal vez no hayan impactado en la ciudad aunque Apple hubiera tomado una decisión diferente. Los accionistas también se opusieron a la facilidad debido a su costo, lo que puede haber reducido la capacidad de Apple para emitir más dividendos corporativos. 46 Sin embargo, el enfoque de Jobs hacia el campus de Apple es, sin duda, parte de una tendencia creciente para crear compuestos de empresas.
Pensamiento Crítico
- ¿Debería una empresa construir en el centro de la ciudad para integrar su fuerza laboral con la comunidad y reducir las consecuencias de tránsito de sumar su fuerza laboral a la población local?
- ¿Es mejor que una empresa apoye restaurantes locales o construya sus propias instalaciones de restauración?
- ¿Es ético que una empresa gaste tanto en construir una facilidad corporativa en lugar de aumentar los dividendos de los accionistas?
- ¿Deberían existir leyes de zonificación respecto a los campus corporativos?