10.5: Robótica, Inteligencia Artificial y el Lugar de Trabajo del Futuro
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Al final de esta sección, podrás:
- Discutir la aplicación de la robótica y los cambios en el lugar de trabajo que traerá
- Identificar aplicaciones de inteligencia artificial en el lugar de trabajo
- Explicar los retos éticos que presenta el uso de la inteligencia artificial
Como hemos visto anteriormente en este capítulo, los avances generales en la tecnología informática ya han permitido cambios significativos en el lugar de trabajo. En este módulo, veremos cómo la demografía futura de la fuerza laboral puede verse afectada por las tecnologías existentes y emergentes. La combinación de automatización y robótica ya ha cambiado no solo el lugar de trabajo sino también la vida cotidiana. También viene con una serie de cuestiones éticas y legales, entre otras cosas siendo donde los humanos encajarán en el lugar de trabajo del mañana. Los gerentes del futuro pueden preguntar: “¿Mi empresa o sociedad se beneficia de que un humano haga un trabajo en lugar de un robot, o se trata de eficiencia y costo?”
Robótica y Automatización en el Lugar de Trabajo
Los avances en el campo de la robótica —una combinación de informática, ingeniería mecánica y electrónica, y ciencia— han significado que las máquinas o formas relacionadas de automatización ahora hacen el trabajo de los humanos en una amplia variedad de entornos, como la medicina, donde los robots realizan cirugías previamente realizadas de la mano del cirujano. Los robots han hecho que sea más fácil y económico para los empleadores hacer el trabajo. La desventaja, sin embargo, es que algunos trabajos razonablemente bien remunerados que proporcionaban empleo de clase media para los humanos se han convertido en la provincia de las máquinas.
Un estudio del McKinsey Global Institute sobre ochocientas ocupaciones en casi cincuenta países mostró que más de 800 millones de empleos, o el 20 por ciento de la fuerza laboral global, podrían perderse ante la robótica para el año 2030. 74 Los efectos podrían ser aún más pronunciados en naciones industrializadas adineradas, como Estados Unidos y Alemania, donde los investigadores esperan que hasta un tercio de la fuerza laboral se vea afectada. Para 2030, el informe estima que de 39 millones a 73 millones de empleos podrían eliminarse en Estados Unidos. Dado que el nivel de empleo en Estados Unidos a mediados de 2018 se acerca a los 150 millones de trabajadores, esta pérdida potencial de empleos representa aproximadamente de una cuarta parte a la mitad del empleo actual total (pero una proporción menor del empleo en 2030 debido al crecimiento futuro de la población y del empleo).
La gran pregunta, entonces, es qué pasará con todos estos trabajadores desplazados. El informe McKinsey estima que alrededor de veinte millones de ellos podrán transferirse fácilmente a otras industrias para obtener empleo. Pero esto aún deja entre veinte millones y más de cincuenta millones de trabajadores desplazados que necesitarán un nuevo empleo. Es probable que el readiestramiento ocupacional sea un camino tomado por algunos, pero es poco probable que los trabajadores de más edad, así como los trabajadores geográficamente inmóviles, opten por dicha capacitación y pueden soportar la pérdida de empleo por períodos prolongados.
En los países en desarrollo, el informe predice que el número de empleos que requieren menos educación disminuirá. Además, la robótica tendrá menos impacto en los países más pobres porque a los trabajadores de estas naciones ya se les paga tan poco que los empleadores ahorrarán menos en costos laborales al automatizar. Según el informe, por ejemplo, para la misma fecha de 2030, se espera que la India pierda solo alrededor del 9 por ciento de sus empleos ante la tecnología emergente.
¿Qué ocupaciones se verán más afectadas? No es sorprendente que el informe McKinsey concluya que los operadores de máquinas, trabajadores de fábricas y trabajadores de alimentos serán los más afectados, porque los robots pueden hacer su trabajo de manera más precisa y eficiente. “Es más barato comprar un brazo robótico de 35,000 dólares que contratar a un empleado que está haciendo ineficientemente 15 dólares la hora embolsando papas fritas”, dijo un ex director general de McDonald's en otro artículo sobre las consecuencias de los robots en el mercado laboral. 75 Estimó que la automatización ya ha reducido a la mitad el número de personas que trabajan en un McDonald's desde la década de 1960 y que esta tendencia continuará. Otros trabajos duramente afectados incluirán corredores hipotecarios, asistentes legales, contadores, algún personal de oficina, cajeros, operadores de peaje y conductores de automóviles y camiones. La Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) estima que ochenta mil empleos de comida rápida desaparecerán para 2024. A medida que un número creciente de tiendas minoristas como Walmart, CVS y McDonald's ofrecen opciones de autopago automatizadas, se ha estimado que 7.5 millones de empleos minoristas están en riesgo en el transcurso de la próxima década. Además, se ha estimado que a medida que los automóviles y camiones autónomos sustituyan a los conductores de automóviles y camiones, se perderán cinco millones de empleos a principios de la década de 2020.
Los trabajos que requieren interacción humana suelen estar en bajo riesgo de ser reemplazados por la automatización. Estos incluyen enfermeras y la mayoría de médicos, abogados, maestros y camareros, así como trabajadores sociales (estimados por el BLS para crecer en 19 por ciento para 2024), estilistas y cosmetólogos, entrenadores deportivos juveniles y compositores. McKinsey también anticipa que los trabajos especializados de bajos salarios como jardinería, plomería y cuidado se verán menos afectados por la automatización.
El reto para la economía, entonces, será cómo abordar la perspectiva de una pérdida sustancial de empleos; alrededor de veinte millones a cincuenta millones de personas no podrán encontrar fácilmente nuevos empleos. El informe McKinsey señala que la nueva tecnología, como en el pasado, generará nuevos tipos de empleos. Pero es poco probable que esto ayude a más de una pequeña fracción de quienes enfrentan el desempleo. Por lo que Estados Unidos probablemente enfrentará alguna combinación de desempleo en rápido aumento, una urgente necesidad de volver a capacitar a veinte millones o más de trabajadores, y el recurso a políticas mediante las cuales el gobierno sirve como empleador de último recurso.
ÉTICA A TRAVÉS DEL TIEMPO Y LAS CULTURAS
Avances en Robótica en Japón
Japón ha mantenido durante mucho tiempo su posición como el principal exportador mundial de robots, vendiendo casi el 50 por ciento de la cuota de mercado global en términos tanto de unidades como de valor en dólares. Al principio, los robots de Japón se encontraron principalmente en fábricas que fabricaban automóviles y equipos electrónicos, realizando trabajos simples como ensamblar piezas. Ahora Japón está preparado para tomar la iniciativa poniendo robots en diversas áreas incluyendo aeronáutica, medicina, mitigación de desastres y búsqueda y rescate, realizando trabajos que los humanos no pueden o, por razones de seguridad (como desactivar una bomba), no deberían hacer. Universidades líderes como la Universidad de Tokio ofrecen programas avanzados para enseñar a los estudiantes no solo a crear robots sino también a comprender la forma en que la tecnología de robots está transformando la sociedad japonesa. Universidades, instituciones de investigación, corporaciones y entidades gubernamentales están colaborando para implementar la próxima generación de tecnología avanzada de robots de inteligencia artificial del país, porque Japón realmente ve el auge de la robótica como la “Cuarta Revolución Industrial”.
Los nuevos usos de los robots incluyen la limpieza peligrosa a raíz del terremoto de 2011 y el desastre del tsunami que destruyó la central nuclear Fukushima Daiichi. Después de esos eventos, Japón aceleró su desarrollo y aplicación de robots de respuesta ante desastres para entrar en áreas radiactivas y manejar la remediación.
En el laboratorio de la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Tokio, también se están haciendo avances en tecnología que imita las capacidades del ojo humano. Una aplicación permite a los científicos un campo de visión claro en condiciones climáticas extremas que de otra manera son difíciles o imposibles de estudiar para los humanos.
Investigadores japoneses también están desarrollando un sistema robótico quirúrgico con un endoscopio tridimensional para realizar cirugías de alto riesgo en regiones montañosas remotas sin médicos especializados. Este sistema también está en uso en quirófanos en Estados Unidos, pero Japón lo está dando un paso más al usarlo en teleterapia, donde el paciente está a cientos de millas de distancia del médico que realmente realiza la cirugía. En la cultura manufacturera de Japón, los robots no son vistos como amenazas sino como soluciones a muchos de los problemas más críticos de la nación. De hecho, con la fertilidad por debajo del reemplazo de Japón desde mediados de la década de 1970, la fuerza laboral de Japón ha estado envejeciendo bastante rápidamente; de hecho, a partir del período de 2010 a 2015, la población japonesa comenzó a disminuir. Claramente, los robots son potencialmente muy importantes como medio para compensar las posibles consecuencias adversas de una mano de obra decreciente.
Pensamiento Crítico
- ¿El uso de robots causa una pérdida de puestos de trabajo, un cambio de puestos de trabajo, o ambos? ¿Cómo debe responder la sociedad?
- ¿Cómo podría el uso de robots sumar a la creciente desigualdad en la economía estadounidense?
- ¿Las empresas tienen una responsabilidad ética con sus trabajadores ante la capacitación u otro tipo de apoyo a los trabajadores desplazados por la automatización?
Inteligencia Artificial
Aunque algunos robots son controlados remotamente por un operador humano o un programa de computadora escrito por un humano, los robots también pueden aprender a trabajar sin intervención humana, y a menudo más rápido, más eficiente y más barato que los humanos. La rama de la ciencia que utiliza algoritmos informáticos para replicar el comportamiento inteligente humano por máquinas con mínima intervención humana se llama inteligencia artificial (IA). Las profesiones relacionadas en las que la implementación de la IA podría tener un impacto particular son la banca, el asesoramiento financiero, la venta de valores y la gestión de carteras de acciones.
Según el gigante global de la consultoría Accenture, la IA es “una colección de tecnologías avanzadas que permite a las máquinas sentir, comprender, actuar y aprender”. Accenture sostiene que la IA será el próximo gran avance en el ámbito laboral: “Está preparada para transformar los negocios de formas que no hemos visto desde la Revolución Industrial; reinventando fundamentalmente cómo los negocios manejan, compiten y prosperan. Cuando se implementan de manera integral, estas tecnologías ayudan a mejorar la productividad y a reducir los costos, desbloqueando empleos más creativos y creando nuevas oportunidades de crecimiento”. 76 Accenture analizó doce de los países más desarrollados del mundo, que representan más de la mitad de la producción económica mundial, para evaluar el impacto de la IA en dieciséis industrias específicas. Según su reporte, la IA tiene el potencial de incrementar significativamente la rentabilidad corporativa, duplicar las tasas de crecimiento económico para 2035, incrementar la productividad laboral hasta en 40 por ciento, e impulsar el valor agregado bruto en 14 billones de dólares para 2035, basado en un incremento de casi 40 por ciento en las tasas de rendimiento. 77 Incluso los artículos de noticias han comenzado a ser escritos por robots. 78
enlace al aprendizaje
Lee este artículo sobre la IA y sus aplicaciones y mira este video sobre cómo la automatización y la IA están cambiando la profesión contable para obtener más información. Además, lee este artículo sobre cómo algunas startups están creando nuevas tecnologías y productos relacionados con la IA para automatizar los sistemas contables para obtener más información.
Un informe de KPMG, otra firma global de consultoría y contabilidad, indica que casi el 50 por ciento de las actividades que las personas realizan hoy en día en el lugar de trabajo podrían automatizarse, la mayoría de las veces mediante el uso de IA y tecnología de automatización que ya existen La cuestión ética que enfrenta la comunidad empresarial, y todos nosotros a un nivel más amplio, es sobre el tipo de sociedad en la que todos queremos vivir y el papel que jugará la automatización en ella. La respuesta no se trata simplemente de eficiencia; una empresa debe considerar muchas variables a medida que avanza hacia una mayor automatización (Figura 10.9).
Por ejemplo, a medida que los programas de IA se vuelven más capaces de interactuar con los humanos, especialmente en línea, ¿se debería exigir a una empresa que informe a sus clientes si y cuándo están tratando con alguna forma de IA y no con una persona? Si la gente no puede saber cuándo se está comunicando con un programa de IA y no con un ser humano, ¿ha llegado una computadora o robot controlado por IA a una persona de forma? ¿Por qué o por qué no? Si bien la ética empresarial tradicional puede proporcionarnos un punto de partida para responder a tales preguntas, también necesitaremos un enfoque filosófico, porque también necesitamos decidir si es necesario tener conciencia para ser considerado una persona. Este problema se enturbiará aún más cuando un empleado humano está aprovechando en gran medida la IA i para atender a clientes o clientes. ¿Debería quedar claramente clara esta combinación de asistencia humana y de IA?
Otro tema en la IA y todas las formas de automatización es la responsabilidad. Según Reuters News, “los legisladores en Europa han coincidido en la necesidad de una legislación en toda la [Unión Europea] que regule a los robots y su uso, incluido un marco ético para su desarrollo y despliegue, así como el establecimiento de la responsabilidad por las acciones de los robots, incluida la conducción autónoma autos.” 79 Las cuestiones jurídicas y éticas en la asignación de responsabilidad por decisiones tomadas por robots e IA no sólo son fascinantes de debatir sino también un importante asunto jurídico que la sociedad debe resolver. Las respuestas algún día afectarán directamente la vida cotidiana de miles de millones de personas.