11.3: Comprometerse con una visión ética

Los valores profesionales y el razonamiento ético son rasgos valorados por todos los buenos empleadores. De hecho, hemos visto a lo largo de este libro que las sólidas decisiones éticas de los empleados conducen a mayores ganancias a largo plazo. ¿Cómo desarrollamos la capacidad de tomar tales decisiones? Veremos en los próximos párrafos que se necesita disciplina, compromiso y práctica. El trabajo fuerte y la relación personal también importan.

Las relaciones importan

La investigación en el lugar de trabajo indica que es más probable que los empleados no sean éticos cuando no están satisfechos con sus trabajos o ven a sus superiores actuar de manera poco ética. ¹² ¿Cómo influyen las relaciones en esta ecuación? Un buen ejemplo puesto en la cima y la libertad de determinar un equilibrio cómodo entre el trabajo y la vida personal para uno mismo, todo influenciado por la relación positiva de la organización con sus empleados, conducen a un lugar de trabajo más ético. Considera las relaciones de Walmart con sus muchos empleados.

CASOS DEL MUNDO REAL

Walmart: “Ahorra dinero. Vivir Mejor”.

Con ingresos anuales de casi medio billón de dólares (2017), 2.3 millones de empleados y casi doce mil tiendas en todo el mundo, Walmart es el mayor empleador privado del planeta (Figura 11.3). ¹³ De hecho, es más grande que muchas economías nacionales, incluyendo algunas en el mundo desarrollado. En 2007, reemplazó su eslogan de larga data, “Siempre precios bajos”, por “Ahorre dinero. Vivir Mejor”. ¹⁴

Figura\(\PageIndex{3}\): Según Walmart, el noventa por ciento de las personas en Estados Unidos vive a menos de diez millas de una de sus tiendas. ¹⁵ ¿Qué dice esto sobre la naturaleza de los negocios con fines de lucro en Estados Unidos? ¿Cómo podría haber sido ese mapa hace cien años? (CC BY 4.0; Universidad de Rice y OpenStax)

Walmart intenta demostrar virtuosidad manteniéndose como una corporación responsable, preocupada especialmente por las familias de bajos ingresos que conforman la mayoría de sus clientes. ¹⁶ Pero la compañía ha experimentado problemas a lo largo de los años, incluyendo demandas por despido ilegal de empleados, retención de pago de horas extras y beneficios, violaciones a los derechos de los trabajadores extranjeros, violaciones salariales, violaciones a las leyes de trabajo infantil y falta de cobertura de salud donde y cuando corresponda. ¹⁷

También se informa que miles de empleados estadounidenses de Walmart están recibiendo asistencia pública para llegar a fin de mes. ¹⁸ En tanto, la familia Walton, operadores del minorista que pretende ayudar a la gente a “vivir mejor”, recientemente ganó 12.700 millones de dólares en un solo día. ¹⁹

Pensamiento Crítico

• Si fueras un gerente de nivel superior en Walmart, ¿qué tipo de decisiones esperarías tomar con respecto a los retos de la compañía?
• Como gerente de Walmart, ¿cómo vería las relaciones de la compañía con sus grupos de interés, incluidos sus empleados? ¿Cómo guiaría ese punto de vista tu toma de decisiones?
• Como ejecutivo de la empresa, ¿intentarías incrementar las prestaciones a los empleados? ¿Por qué o por qué no?

¿Dónde nos deja un caso como el de Walmart? Si una corporación con 2.3 millones de empleados a nivel mundial tiene motivos para preocuparse de que al menos algunos no estén satisfechos con el trabajo y puedan haber sido testigos de algún grado de comportamiento de gestión poco ético, la firma también podría necesitar asumir que algunos de esos empleados podrían optar por actuar de manera poco ética en el curso de cualquier día hábil. Por supuesto, ningún trabajo es perfecto, y la mayoría de nosotros experimentamos algunos lunes por la mañana cuando no necesariamente queremos ir a la oficina o ejercer la energía para ser productivos. Y una empresa que proporcione bienes de alta calidad a los consumidores a precios relativamente bajos debería obtener al menos algún crédito por tratar a los consumidores de manera justa y ética. Sin embargo, sigue siendo cierto que cualquier firma que desee que sus empleados actúen éticamente en el lugar de trabajo debe desarrollar gerentes que modele dicho comportamiento de manera consistente hacia todos los grupos de interés de la compañía. Ningún otro acto único por parte de los líderes empresariales es tan importante como este para fomentar el comportamiento ético por parte de los empleados.

Uso de valores para tomar decisiones difíciles

Según la lógica del mercado, cada uno de nosotros es una mercancía con activos específicos, como educación, capacitación y experiencia laboral. Pero somos más que mercancías, y lo que nos mueve son valores. ¿Puedes identificar tus valores fundamentales e imaginar cómo podrías vivirlos en el lugar de trabajo (Figura 11.4)? Volveremos a esta pregunta al final del capítulo.

Figura\(\PageIndex{4}\): ¿Qué valores son importantes para ti? ¿Cuál elegirás para actuar en tu carrera? (crédito: modificación de “opciones de puertas elegir decisión abierta” por Qimono/Pixabay, CC0)

Para tomar las decisiones difíciles que vienen con la carrera, la vida personal, y el equilibrio entre ambas, debemos identificar nuestros valores personales. Los valores nos proporcionan el por qué para hacer lo que hacemos. Como emprendedor, por ejemplo, puede encontrarse trabajando sin parar, lidiar con llamadas telefónicas de emergencia a las 3:00 a.m., y haciendo una gran búsqueda de conciencia sobre la dirección y cultura de su nueva empresa. Estas tareas colectivamente podrían servir como impedimentos para la felicidad a menos que realmente reflejen tus valores subyacentes.

El papel de la lealtad

Los clientes a menudo siguen siendo leales a una marca debido a su apariencia, funcionalidad o precio. Las empresas quieren clientes leales como estos y harán todo lo posible para mantenerlos. Estas relaciones son relaciones externas entre la empresa como organización y sus clientes como grupo.

Existen relaciones internas entre las personas, incluso entre gerentes, empleados, proveedores y distribuidores. La lealtad que forma buenas relaciones internas y nos permite apoyarnos unos en otros para hacer nuestro trabajo es una cuestión de confianza y se desarrolla con el tiempo. Si bien puede probarse por rivalidad, resentimiento, malentendidos, personalidad u otros conflictos, sin esa confianza, una empresa no puede funcionar adecuadamente.

No obstante, como hemos visto, la lealtad entre empleado y empleador es una calle de doble sentido. La organización da el primer paso contratando a un candidato en el que invertirá tiempo, capacitación y dinero, y cuyo éxito recompensará con reconocimiento, aumentos y bonificaciones. Ningún empleador quiere gastar tiempo y dinero nutriendo nuevos talentos solo para ver a la gente irse a otra firma. Por lo tanto, corresponde al nuevo profesional, a su vez, decidir si sus valores se alinean con los de la organización, y de ser así, demostrar un compromiso de crecer con la empresa a lo largo del tiempo. Lograr tal claridad sobre tus metas profesionales, el tipo de empresa para la que estarías orgulloso de trabajar y tu visión de tu yo futuro requiere algo de autoescrutinio. En el proceso, aclararás aún más tus valores personales y éticos y comenzarás a convertirte en un profesional ético.