11.5: Marcando la diferencia en el mundo de los negocios

¿En qué basarás tu identidad profesional? ¿Cree que el interés propio ilustrado de un empleador es suficiente para garantizar el comportamiento ético de empleadores y empleados? ¿O aceptas “la importancia crítica de la elección ética individual para hacer que nuestras organizaciones, nuestras profesiones y nuestra cultura sirvan a toda la humanidad”? ³⁴

Tan atractivo como el alto salario y el estilo de vida cómodo son para muchos, la vida de un verdadero profesional se guía menos por el deseo de acumular bienes materiales que por la voluntad de adherirse a un código de conducta ética y tomar las decisiones a veces desinteresadas que protegen al público y a la corporación de fechorías . En forma ideal, ese código de conducta es una expresión de todo lo que hemos cubierto en este texto respecto a la virtud, el carácter, el compromiso, la resiliencia y el uso de habilidades profesionales y formación en beneficio de los demás. Como se dice que el líder religioso judío del siglo I a. C., el rabino Hillel, lo puso: “Si no soy para mí, entonces, ¿quién será? Y si solo soy para mí, entonces ¿qué soy? Y si no ahora, ¿cuándo?”

Hoy en día, a menudo se dice que lo que cuenta al final de una carrera no es cuánto dinero ganamos o qué tan alto subimos en la escalera corporativa. Más bien, la verdadera prueba es la diferencia que hicimos, ya sea que hayamos ayudado a otros o sucumbido a motivos como la avaricia y la soberbia (exceso de orgullo). La soberbia crea la ilusión de que estamos por encima de la ley y nunca nos atraparán. Se ha utilizado para justificar muchas decisiones despiadadas cuyo único criterio, al final, es el potencial de ganancia personal. Este libro ha proporcionado muchos ejemplos sobre los que reflexionar sobre si tomar esta visión a corto plazo realmente beneficia a la empresa. De hecho, la soberbia ha arruinado muchas vidas y derribado a varias empresas. Algunos, como Enron y Theranos, alguna vez fueron promovidos como íconos de eficiencia y liderazgo ético.

Identificar tus valores y misión

Los valores que elegimos honrar son la esencia de nosotros mismos, y los llevamos con nosotros donde vivamos, trabajamos y jugamos. Como señalamos, la carrera que elija debe reflejar sus valores, ya sea que trabaje en una organización con fines de lucro o sin fines de lucro, en Wells Fargo Bank o Doctors Without Borders (una organización de rescate médico). También es posible que trabaje para una empresa con fines de lucro y sea voluntario ampliamente por su cuenta o en nombre de su firma en el sector sin fines de lucro. Sea cual sea el camino que tome tu carrera, sigue siendo importante no dejar que tus valores bien considerados sean disminuidos por otros que no valoran la lealtad o la laboriosidad, por ejemplo. Tu carrera no es un concurso en el que la persona que termine con la cartera más grande o las motos acuáticas más rápidas gana otra cosa que no sea un premio vacío. Es mucho mejor tratar a los demás con integridad y respeto y estar rodeado de los verdaderos emblemas de una carrera exitosa: familiares, amigos y colegas que darán fe de la dignidad con la que has trabajado. En el análisis final, si logras una vida de honor, entonces has ganado.

¿Cómo se mantienen a la mano valores personales como la integridad, la equidad y el respeto? La mejor manera es escribirlos, priorizarlos y configurarlos en una declaración de misión personal. La mayoría de las empresas tienen declaraciones de misión, y la gente también puede tenerlas. El tuyo te guiará en tu camino, despejará las distracciones en el camino y te ayudará a corregir cualquier error. También debe ser flexible para dar cuenta de los cambios en usted mismo y sus metas. Tu declaración de misión no es un sistema de posicionamiento global tanto como una brújula que te guía hacia descubrir quién eres y qué te impulsa (Figura 11.7).

Figura\(\PageIndex{7}\): Los profesionales necesitan desarrollar una declaración de misión personal para evitar apartarse del camino que se han trazado. Una declaración de misión personal puede servir como brújula ética, guiando a un individuo a través de su vida profesional y personal. (crédito: modificación de “adventure compass hand macro” por Unknown/Pixabay, CC0)

Permítanos escribir su declaración de misión. Porque reflejará tus valores, comienza por identificar un puñado de valores que más te importan. Esto se puede hacer respondiendo a las preguntas de la Tabla 11.1; también puede resultarle beneficioso llevar un diario y actualizar sus respuestas a estas preguntas regularmente.

Identificar tus valores

1. De todos los valores que te importan (por ejemplo, honestidad, integridad, lealtad, equidad, honor, esperanza), lista los cinco más importantes.
2. A continuación, escriba dónde cree que aprendió cada valor (por ejemplo, familia, escuela, equipo deportivo, comunidad de creencias, trabajo).
3. Escribe un reto real o potencial que puedas enfrentar al vivir cada valor. Ser lo más específico posible.
4. Comprometerse con una acción en apoyo de cada valor. Nuevamente, sé específico.

Cuadro 11.1

Ahora puedes incorporar estos valores a tu declaración de misión, que puede tomar la forma de una narrativa o acción. Hay muchos formatos que puedes seguir (ver el cuadro Enlace al aprendizaje), pero la idea básica es unir tus valores con las metas que te has marcado para tu vida y carrera. Puedes, por ejemplo, vincular el beneficio que quieres crear, el mercado o audiencia para el que quieres crearlo, y el resultado que esperas lograr. ³⁵ Mantenga su declaración breve. Richard Branson, fundador de Virgin Group, quiere “divertirse en [mi] viaje por la vida y aprender de [mis] errores”. Denise Morrison, directora general de Campbell Soup, tiene como objetivo “servir como líder, vivir una vida equilibrada y aplicar principios éticos para marcar una diferencia significativa”. ³⁶ Tu propia declaración puede ser tan simple como, por ejemplo, “Escuchar e inspirar a otros”, o “Tener una influencia positiva en todos los que conozco”.

enlace al aprendizaje

Lee este blog, “La guía definitiva para escribir tu propia declaración de misión”, de Andy Andrews para obtener más información sobre cómo crear una declaración de misión personal.

Mira la charla TEDx “Cómo conocer el propósito de tu vida en cinco minutos” sobre el yo y los valores identificativos para aprender más.

Poniendo a prueba tus valores y declaración de misión

Puede que no haya mejor lugar para poner a prueba los valores personales y la misión que en un rol emprendedor. Las startups no se pueden ejecutar solo con conceptos. Más que casi cualquier otro tipo de emprendimiento, exigen soluciones prácticas y métodos eficientes. Los empresarios suelen comenzar por identificar un producto o servicio que es difícil de conseguir en un mercado en particular o que podría estar abundantemente disponible pero que es caro o poco confiable. La fuerza rectora general que inspira entonces a la startup es la ejecución de la misión de la compañía, que dicta gran parte de la dirección primaria para la firma, incluida la identificación de clientes desatendidos, el sitio geográfico de una sede y los socios, proveedores, empleados y financiamiento que ayudar a la compañía a despegar y luego expandirse. Sin embargo, en una organización completamente nueva, ¿de dónde viene esa misión?

El fundador o fundadores de una firma desarrollan la misión de la compañía directamente a partir de sus propias creencias personales, valores y experiencia; esto es particularmente cierto para las organizaciones sin fines de lucro. A veces la inspiración es tan simple como el reconocimiento de una necesidad insatisfecha, como la creciente demanda mundial de alimentos. Bertha Jiménez, una inmigrante de Ecuador que estudiaba ingeniería en la Universidad de Nueva York, no pudo evitar preocuparse de que mientras las cervecerías artesanales estaban montando una ola de popularidad en su ciudad adoptiva, también estaban tirando mucho grano de cebada que aún tenía valor nutricional pero que nadie podía averiguar cómo reutilizar. Después de algunos intentos, Jiménez y dos amigos, también inmigrantes, finalmente golpearon la idea de hacer harina con este grano de cebada, y así nació la startup Rise Products con sede en Queens, Nueva York, cuyo sitio web proclama que “Upcycling es el futuro de la comida”.

Rise Products no solo suministra a los panaderos locales y a los fabricantes de pasta su “súper” harina de cebada empacada en proteínas y fibras para su uso en productos, desde masa de pizza hasta brownies. También ha enviado muestras de productos a Kellogg, Whole Foods y Nestlé, así como a un chef de primer nivel en Italia. Jiménez y sus compañeros cofundadores dicen: “A largo plazo, podemos llevar esto a países como el nuestro. Queremos mirar tecnologías que no serán prohibitivas para otras personas”. ³⁷

Si tuviéramos que trazar la relación entre los valores de los fundadores y la misión emprendedora, se vería así:

Así como una declaración de misión personal puede cambiar con el tiempo, también se puede adaptar la misión de la compañía para adaptarse a las circunstancias cambiantes, los desarrollos de la industria y las necesidades del cliente. TOMS Shoes es otra firma emprendedora fundada para cubrir una necesidad: Por cada par que se vende, la compañía dona un par de zapatos a un niño sin ninguno. Con el tiempo, TOMS Shoes ha ampliado su misión para ofrecer también anteojos y mejorar el acceso al agua potable a las personas de los países en desarrollo. Se llama a sí misma la compañía “One for One”, promocionando la promesa del fundador Blake Mycoskie de que “Con cada producto que compres, TOMS ayudará a una persona necesitada”. ³⁸

El punto es que, si has aclarado tus valores personales y declaración de misión, casi no hay límite en la cantidad de formas en que puedes aplicarlos a tus metas de negocio y decisiones de “hacer el bien y hacerlo bien” en tu carrera. El propósito de los negocios son las relaciones, y la calidad de las relaciones depende de nuestra aceptación de nosotros mismos y la preocupación por los demás. Éstas se desarrollan a través de las virtudes de la humildad por un lado y el coraje por el otro. La tarea exigente pero esencial de la vida es practicar ambas. De esa manera, quizás solo de esa manera, podemos ser verdaderos profesionales de negocios humanos y exitosos.