1.8: Discontinuidades, abismos y bombo en el proceso de difusión
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Figura 1.4 Recuento de transistores y ley de Moore
Un enfoque muy popular para comprender el crecimiento y la difusión de tecnologías y productos es Hype Cycle de Gartner. Gartner (n.d.). Se trata de una adaptación del ciclo de vida de la tecnología e intenta hacer frente a las discontinuidades en la adopción. Una de las características más interesantes del Hype Cycle de Gartner es que toma en cuenta el optimismo desenfrenado y casi eufórico que acompaña a la introducción de algunas tecnologías y, por supuesto, el inevitable declive precipitado de lo siguiente mejor (ver Figura 1.5 “Gartner Hype Ciclo”). El Ciclo Hype consta de cinco fases: (1) el Disparador Tecnológico, (2) el Pico de Expectativas Infladas, (3) el Comedero de la Desilusión, (4) la Pendiente de la Ilustración y (5) la Meseta de Productividad.
Otro enfoque para manejar el muy difícil cruce entre la conciencia de la tecnología y la adopción masiva fue desarrollado por Geoffrey Moore.Moore (1999). Utiliza una curva de campana para modelar la tecnología y agrega un par de grietas o discontinuidades en la curva para ilustrar los difíciles problemas de difusión que deben abordarse al vender productos de alta tecnología. Señala que hay un gran abismo que tiene que cruzarse cuando una tecnología pasa de una tecnología emergente y con fallas a una tecnología productiva, fácil de usar y fácilmente aplicable para resolver problemas. Los primeros en adoptar una tecnología emergente suelen estar más dispuestos a soportar los fallos que las masas. Tecnologías y productos que no son capaces de hacer que la transición se desvanezca en el abismo.
Figura 1.5 Ciclo Hype de Gartner
