1.13: El papel del proceso de I+D en la innovación
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La investigación y el desarrollo suelen juntarse como un solo concepto, pero en realidad son procesos algo distintos. Annakchino (2006). La investigación se considera típicamente orientada a la ciencia, mientras que el desarrollo es el mecanismo para traducir la ciencia en productos y servicios comerciales. La ciencia básica puede considerarse como el motor para impulsar nuevos descubrimientos e ideas a la sociedad. Esto contrasta con el concepto de atracción del mercado. La atracción del mercado es esencialmente el proceso de traducir la ciencia básica en productos y servicios para satisfacer las necesidades, deseos y demandas de los clientes. La interacción entre el impulso científico y el tirón del mercado crea un bucle de retroalimentación muy poderoso que estimula el desarrollo y difusión de nuevos productos y servicios.Schmoch (2007).
Como se señaló anteriormente, la difusión y el conocimiento de las tecnologías suelen seguir una curva en S. En las primeras etapas de la curva S, hay muy pocas personas conscientes de la tecnología. La investigación de mercado no es importante en esta etapa porque hay pocos deseos sin explotar debido a la falta de conciencia. A medida que una tecnología madura y comienza a despegar, se produce una propagación de la conciencia con mayor conocimiento de las posibilidades de una tecnología.Goldenberg y Mazursky (2002). Es en esta etapa que la investigación de mercado se vuelve viable. También es en esta etapa que muchos productos similares comienzan a surgir debido a la superficie de una especie de grupo aha por la interconexión de empresas y grupos de investigación. Este grupo aha ocurre porque la investigación de mercado por parte de productores y laboratorios de desarrollo de productos lleva a las mismas conclusiones sobre los deseos de los consumidores. Una vez que los consumidores comienzan a usar productos y han tenido la oportunidad de experimentar un producto, también comienzan a identificar áreas de deficiencias en el producto y áreas donde podría agregarse una característica. Y aquí es donde la investigación de mercado es muy efectiva porque los investigadores de mercado son muy expertos en identificar cambios en los deseos de los consumidores.
A medida que el mercado madura, la demanda de los productos también comienza a disminuir con la aparición de productos sustitutos y la obsolescencia tecnológica. Entonces es necesario volver a cebir la bomba y recargar la ciencia. Esto se hace trabajando con nuevas ciencias y nuevas tecnologías con el fin de identificar nuevas oportunidades para desarrollar productos y servicios. La Figura 1.8 “Empujar, Tirar y Recargar” ilustra los conceptos de empuje científico y tirón del mercado y cómo se relacionan con la difusión y la conciencia.
Figura 1.8 Empujar, Tirar y Recargar
