7.12: Exhibe 1- Plantilla FAD
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Significados potenciales: El producto o servicio brinda sustento físico, de salud, religioso y emocional; proporciona sentimientos de ser necesario o ser escuchado; apoya las necesidades artísticas y creativas; facilita el control sobre el ambiente; brinda entretenimiento; apoya sentimientos de estatus, superioridad y elitismo; proporciona un sentido de mayordomía; apoya los sentimientos de cercanía a la tierra y ser orgánico; proporciona un sentido de altruismo; apoya los sentimientos de aventura; apoya las necesidades de género; apoya los sentimientos de seguridad y comodidad; facilita y ayuda en la finalización de algún trabajo o hogar tarea; proporciona sentimientos de apoyo familiar; ayuda a un individuo o comunidad a aprender y adaptarse; nos ayuda a cambiar de ubicación; brinda una oportunidad para la comunicación y la creación de redes; tiene un valor intrínseco superior al promedio para algunas o muchas personas; proporciona respeto y reconocimiento; y finalmente, el producto o el servicio es una fuente de satisfacción, felicidad y esperanza.
- Precio: ¿Cuánto cuesta?
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Calidad: ¿Qué tan bien se ajusta el producto o servicio a las especificaciones del producto? ¿El producto hace lo que dice que se supone que debe hacer en el manual del usuario? ¿Es efectivo en el desempeño de su función?
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Confiabilidad: ¿El producto o servicio funciona como se supone que debe hacerlo a lo largo de su vida esperada? ¿Es propenso al fracaso? ¿Se mantiene fácilmente?
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Facilidad de uso: ¿El producto o servicio es fácil de usar y los consumidores pueden aprender a usarlo sin muchos problemas?
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Rendimiento: ¿El producto o servicio es más rápido, más pequeño, más conveniente, mayor capacidad, mejor resolución, compatible y adaptable? ¿Qué características, funciones y procesos son únicos o distintivos?
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Diseño: ¿Es atractiva la forma externa? ¿Es visual, tácticamente, audiblemente y olfativamente atractivo? ¿El producto está empaquetado correctamente? ¿La experiencia del servicio es atractiva y positiva desde la perspectiva del consumidor? ¿El producto o servicio sugiere cierto significado?
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Tecnología: ¿Existe una tecnología emergente o un proceso que pueda mejorar la calidad, la confiabilidad, la facilidad de uso, el rendimiento, el valor, el diseño y el significado?
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Creación de valor: ¿Hay algún valor intrínseco en el producto que lo distinga de otros productos o servicios? ¿Resuelve un problema que los consumidores quieren resolver y los atraerá al producto o servicio?
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- Puntos de paridad y imprescindibles (POPS): Enumere los atributos, características y funciones que suelen tener la mayoría de los productos o servicios de una categoría.
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Puntos de diferencia y diferenciadores (POD): Enumere los atributos, características y funciones de un producto que lo distinguen de la competencia. Esto generalmente se refiere a un producto o servicio que está desarrollando.
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Características y excitadores de Blue Ocean (BOF): Enumere los atributos, características y funciones del amanecer que podrían usarse para desarrollar un nuevo mercado Blue Ocean.
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Características extintas y vestigiales (EXT): Enumere los atributos, características y funciones de puesta de sol que ya no son necesarios o están a punto de extinguirse para el producto o servicio. Esto generalmente se refiere a productos y servicios que ya se están vendiendo.
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Insatisfactores (DISs): Enumere los atributos, características y funciones que pueden hacer que algunos consumidores eviten usar su producto o el producto de su competidor. Esto generalmente se refiere a productos y servicios que ya se están vendiendo.
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