9.2: Plantilla de resumen del plan de negocios (Mantra, Misión, Dinero, Metas, Objetivos y Tácticas)
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- El mantra: Guy Kawasaki prefiere usar un mantra en lugar de una declaración mision.Kawasaki (2008). Es muy crítico con las declaraciones de misión que son elaboradas por un gran comité de 60 en un retiro fuera del sitio. No vemos el mantra como un reemplazo de la declaración de misión. Vemos el mantra como una frase a menudo repetida que proporciona las bases para la existencia de la empresa. Se trata de un eslogan, una consigna, un sinónimo, y un lema que da vida a la existencia de la firma. El significado de un producto como se identifica en la plantilla FAD es un buen lugar para buscar los cimientos de un mantra. Entre los ejemplos se incluyen los siguientes:
- Hospital: Servicio, respeto y excelencia en salud
- Desarrollador de software: Software de calidad a través del trabajo duro y la creatividad
- Manufactura: La calidad es nuestro final
- Telecomunicaciones: Escuchamos a nuestros clientes.
- La declaración de misión: La declaración de misión presenta una breve visión general del negocio. Describe lo que hace la empresa y por qué existe. Debe enfocarse en satisfacer las necesidades del cliente. Debe abordar a nivel abstracto qué productos o servicios se producen. También puede incluir una declaración que refleje si la compañía se enfocará en la diferenciación de productos y nichos de mercado, se enfocará en ser competitivo en el precio o se enfocará en ambos. La plantilla FAD también es una buena fuente de información para la declaración de misión. Ejemplos de una declaración de misión incluyen los siguientes:
- Utilizamos materiales de alta calidad y artesanía para desarrollar cajas de joyería superiores para el comprador discriminante.
- Desarrollamos software de planificación de eventos benéficos de propósito general y personalizado para organizaciones sin fines de lucro.
- Fabricamos instrumentos de medición de alta calidad para empresas involucradas en la exploración petrolera.
- Nuestra escuela prepara a los estudiantes para trabajar en entornos de software altamente productivos.
- El dinero: El propósito de esta sección es proporcionar una visión general de la propuesta de valor. Así es como su organización ganará dinero utilizando las dos estrategias genéricas del modelo de negocio. La organización puede diferenciarse, ser el productor de bajo costo, o ambos. Como se señaló anteriormente, la mayoría de las organizaciones intentan diferenciarse y ser el productor de bajo costo al mismo tiempo. Debido a que a menudo son estrategias contradictorias, muchas organizaciones son ligeramente mejores en una u otra. Los mejores intérpretes equilibran ambas estrategias. Una consideración importante es la generación de ventas adicionales al ofrecer productos y servicios complementarios. Por ejemplo, una compañía de impresoras puede vender tóner, garantías y contratos de mantenimiento. Un fabricante de teléfonos podría convertirse en desarrollador de aplicaciones móviles y también vender accesorios para el teléfono. Las empresas también deben discutir el tamaño potencial del mercado cuando sea relevante y si existe potencial para un mercado del Océano Azul. Ejemplos de estados de cuenta de dinero incluyen los siguientes:
- Generaremos ganancias introduciendo constantemente cajas de joyería con nuevas características y reduciendo costos mediante el uso de tecnología de construcción para reducir costos.
- Generamos la mayor parte de nuestros ingresos desarrollando software de planificación de caridad personalizable de alta gama. Mantendremos bajos los costos de desarrollo desarrollando módulos de software que sean propicios para agregar y restar características. Generaremos ingresos recurrentes adicionales al ofrecer actualizaciones y proporcionar desarrollo de sistemas personalizados para aplicaciones no estándar. Es un mercado en gran parte sin explotar con un excelente potencial de ingresos.
- Venderemos una herramienta de gestión de proyectos de redes sociales de alta gama para grandes empresas. Las empresas a las que venderemos nuestro producto no son sensibles al precio y podremos cobrar un precio premium para cubrir nuestros altos costos fijos. Generaremos ingresos recurrentes adicionales al ofrecer actualizaciones y proporcionar desarrollo de sistemas personalizados para aplicaciones no estándar.
- Construiremos una casa económica utilizando materiales de construcción modulares y económicos. Seremos el proveedor de bajo costo. Generaremos ingresos recurrentes adicionales al ofrecer servicios de mantenimiento de casas a nuestros clientes.
- Las metas y objetivos: Hay mucha confusión relacionada con metas y objetivos. Se piensa que las metas son más abstractas y más amplias que los objetivos. Esta es una afirmación bastante exagerada y engreada que crea más daño que bien. Esta sección de la plantilla del plan de negocios te anima a enumerar tanto metas como objetivos. El punto importante es identificar las metas y objetivos que ayudarán a apoyar el mantra, la misión y la propuesta de valor durante los próximos 3 meses a un año. Entre los ejemplos se incluyen los siguientes:
- Lanzan nueva línea de productos en julio
- Incrementar las ventas en un 5% durante el próximo año
- Servicio 10% más clientes que el año pasado
- Reducir los residuos en un 5%.
- Las tácticas: Las tácticas son las actividades que la organización utilizará durante los próximos 3 meses a un año para alcanzar las metas y objetivos de una empresa. En el contexto de lo militar, las tácticas son las técnicas utilizadas para desplegar tropas, hardware, aviones y barcos para el combate. En los negocios, esto incluye las actividades relacionadas con la organización de recursos humanos, recursos de manufactura, adquisición de equipos y actividades relacionadas con la cadena de suministro para alcanzar las metas y objetivos. Las tácticas pueden incluir horarios y horarios relacionados con las metas y objetivos. Ejemplos de tácticas incluyen los siguientes:
- Compra una sierra de cinta de alto rendimiento en febrero
- Contratar empleados en abril para desarrollar nuevo software de interfaz de cliente
- Desarrollar un plan de radiomarketing para introducir nuevo producto en noviembre
- Que la fuerza de ventas contacte a cada cliente que no haya comprado un producto en los últimos 2 años.
Plantilla de resumen del plan de negocios (haga este segundo)
- ¿Cuál es tu mantra considerando la diferenciación a través de la innovación o perecer o la reducción de costos (3—10 palabras sobre por qué debería existir tu empresa)?
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- ¿Cuál es la misión general del negocio (1—3 frases sobre lo que hace o hará su empresa y sus clientes objetivo)?
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- ¿Cómo ganarás dinero en términos de diferenciación de productos, siendo el productor de bajo costo, y qué productos y servicios complementarios se ofrecerán para generar ingresos recurrentes?
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- ¿Cuáles son tus metas y objetivos durante los próximos 3 meses al año (2 a 6 frases sobre intenciones precisas de desempeño)?
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- ¿Qué tácticas usarás durante los próximos 3 meses a un año para alcanzar tus objetivos y misión (2—8 frases)?
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