10.1: El bloqueo conduce a efectos de red y un mayor rendimiento del producto
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El bloqueo ocurre cuando hay costos involucrados en el cambio de un producto o servicio a otro producto o servicio. Por ejemplo, considere cómo los proveedores de banda ancha de televisión por cable y los proveedores de telefonía inalámbrica tienen sanciones para los clientes que rescindieron un contrato dentro del término de períodos específicos de acuerdo. Los costos de cambio también pueden implicar tiempo y esfuerzo psicológico. Cuando cambia de proveedor de cable, existe una curva de aprendizaje definida relacionada con el uso de la nueva guía de estación y el dispositivo de grabación de video digital. Los proveedores de cable intentan aumentar los costos de cambio monetario y psicológico para que los consumidores estén envueltos en su servicio. La naturaleza de los costos de cambio psicológico se remonta al uso pasado de un producto y a los efectos de aprendizaje a medida que los consumidores se apegan al producto y se familiarizan con la interfaz y cómo controlar la interfaz. Los economistas han identificado un concepto relacionado al que se refieren como los fenómenos crecientes de retornos a la adopción donde el uso de una tecnología conduce a un mayor uso y esto a su vez conduce a mejoras tecnológicas.Arthur (1989). Este enfoque de “aprender por uso”, que también hemos descrito en un capítulo anterior como el fenómeno de aprender por hacer, crea una situación en la que el bloqueo de los clientes esencialmente cierra la competencia.
El bloqueo también aumenta el llamado fenómeno de efecto de red. Un efecto de red ocurre cuando el valor de un bien depende del número de clientes que ya poseen ese bien. La ley de Metcalfe establece que el valor o utilidad de una red es proporcional al número de usuarios de la red.Shapiro y Varian (1998). En la literatura de economía, un efecto de red suele referirse a un cambio en el beneficio positivo que un consumidor recibe de un producto cuando aumenta el número de consumidores del bien. Liebowitz y Margolis (1994). El bloqueo también está relacionado con la ley de Moore, por lo que el rendimiento de los productos siempre aumenta con el tiempo y el costo del producto se mantiene igual o disminuye. Este incremento en el rendimiento es una función de los desarrollos tecnológicos y de los efectos de la curva de aprendizaje. Cuando los efectos de red se combinan con un mayor rendimiento del producto, la difusión del producto puede aumentar drásticamente y dar como resultado un crecimiento exponencial del mercado y las ventas (ver Figura 10.1 “Crecimiento y bloqueo”).
Figura 10.1 Crecimiento y bloqueo
