4.1: Herramientas para la creatividad y la innovación
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- Describir métodos populares, bien apoyados y creativos para la resolución de problemas
- Comprender qué métodos de innovación o resolución de problemas se aplican mejor en diferentes entornos
- Sepa dónde buscar prácticas de innovación emergentes, investigación y herramientas
La creatividad, la innovación y la invención son conceptos clave para tu viaje emprendedor. Fomentar la creatividad y la innovación agregará herramientas esenciales a tu kit de herramientas empresariales. En este capítulo, primero conocerás algunas herramientas prácticas que te pueden ayudar en tus esfuerzos por crear e innovar. Luego, definiremos y distinguiremos la creatividad, la innovación y la invención, y notaremos las diferencias entre innovación pionera e incremental. Finalmente, cubriremos modelos y procesos para desarrollar la creatividad, la innovación y la inventiva. La ciencia, el estudio y la práctica de la creatividad y el pensamiento de diseño están en constante evolución. Mantenerse al tanto de enfoques bien documentados y exitosos puede brindarle una ventaja competitiva y puede recordarle que el emprendimiento puede ser divertido, emocionante y refrescante, siempre y cuando mantenga vivo su espíritu creativo y en constante movimiento.
Métodos Creativos de Resolución de Problemas
El pensamiento creativo puede tomar diversas formas (Figura 4.2). Esta sección se centra en algunos ejercicios de pensamiento creativo que han demostrado ser útiles para los emprendedores. Después de discutir las prácticas de ideación que puedes probar, concluimos con una discusión sobre un ejercicio de innovación en profundidad que puede ayudarte a desarrollar el hábito de convertir las ideas creativas en productos y servicios innovadores. En esta sección, los resultados son vitales.
Figura 4.1.1: Cuando su proceso llega a un punto de fricción, una caminata, o una caminata y conversación, puede ayudar a impulsar su creatividad al pensar a través de soluciones. (crédito: “barba business city colega” por “rawpixel” /Pixabay, CC0)Aquí se discuten tres prácticas de ideación. Varios otros se ofrecen en enlaces al final de esta sección. La primera práctica de ideación proviene de la Escuela de Diseño de Stanford. 2 El objetivo es generar tantas ideas como sea posible y comenzar a desarrollar algunas de esas ideas. Esta práctica es la práctica de pensamiento de diseño por excelencia, o ejercicio de pensamiento de diseño centrado en el ser humano, y consta de cinco partes: acceder y expresar empatía, definir el problema, idear soluciones (lluvia de ideas), creación de prototipos y pruebas (Figura 4.3). La empatía es la capacidad humana de sentir lo que otros humanos están sintiendo, lo que en el contexto de la creatividad, la innovación y la invención es esencial para iniciar un proceso de diseño centrado en el ser humano. Practicar la empatía nos permite relacionarnos con las personas y ver el problema a través de los ojos y sentimientos de quienes lo experimentan. Al expresar empatía, puedes comenzar a entender muchas facetas de un problema y empezar a pensar en todas las fuerzas que necesitarás aportar para ejercerlo. De la empatía viene la capacidad de proceder al segundo paso, definiendo el problema. Definir el problema debe basarse en una observación honesta, racional y emocional para que el diseño centrado en el ser humano funcione. En tercer lugar en el proceso se encuentran las soluciones de lluvia de ideas. Los otros dos ejercicios o prácticas de ideación de esta sección profundizan más en la lluvia de ideas (también discutida en Técnicas de resolución de problemas y reconocimiento de necesidades), lo que significa y cómo puedes hacer una lluvia de ideas creativamente más allá del garabato básico de pizarra en casi todas las organizaciones. Diseñar para otras personas significa construir un prototipo, el cuarto paso, y probarlo. Una vez que aplicas este proceso al desarrollo de un producto o servicio, necesitas volver a la mentalidad empática para examinar si has alcanzado una solución viable y, por lo tanto, una oportunidad.
Vea este video sobre el diseño centrado en el ser humano para obtener más información, incluyendo una explicación de las fases involucradas.
Para profundizar más en la ideación como práctica, presentamos aquí el método Seis Sombreros Pensadores (Figura 4.4). 3 Hay diferentes versiones de este juego de ideación, pero todas ellas son bastante útiles para fomentar el pensamiento al limitar la mentalidad de los involucrados en el juego. Ser animado a encarnar un modo de pensar te libera de considerar otros aspectos de un problema que pueden limitar la creatividad cuando buscas una solución. Los seis sombreros son:
- White Hat: actúa como recolector de información al realizar investigaciones y llevar análisis cuantitativos a la discusión; apegarse a los hechos
- Red Hat: aporta emoción cruda a la mezcla y ofrece sensibilidades sin tener que justificarlas
- Black Hat: emplea lógica y cautela; advierte a los participantes sobre limitaciones institucionales; también conocido como el “defensor del diablo”
- Yellow Hat: trae el “positivo lógico” del optimismo al grupo; fomenta la solución de problemas pequeños y grandes
- Green Hat: piensa creativamente; introduce el cambio y provoca a otros miembros cuando es necesario; las nuevas ideas son competencia del Sombrero Verde
- Blue Hat: mantiene la estructura más amplia de la discusión y puede establecer los términos por los cuales se juzgará el progreso; asegura que los demás sombreros jueguen según las reglas, o permanezcan en sus respectivos carriles, por así decirlo
Se puede aplicar el ejercicio Six Thinking Hats para forzar la estructura en una discusión donde, sin ella, varios miembros del grupo podrían intentar usar varios sombreros cada uno. Este juego no siempre es fácil de implementar. Si los miembros no pueden seguir las reglas, el proceso se descompone. Cuando funciona mejor, el Blue Hat mantiene el control y mantiene la práctica en movimiento rápido. Lo que usted y su grupo deben experimentar es una peculiar libertad derivada de la imposición de limitaciones. Al ser responsable de un solo modo de pensar, cada participante puede abogar plenamente por ese punto de vista y puede pensar profundamente en ese aspecto particular de la solución. Así, el grupo puede ser profundamente creativo, profundamente lógico, profundamente optimista y profundamente crítico. Esta práctica está destinada a trasladar grupos enteros más allá de las soluciones a nivel de superficie. Si practicas bien este ejercicio, los retos de implementarlo bien valen la pena el esfuerzo. Te da la oportunidad de examinar las ideas a fondo mientras mantienes a raya muchos choques de personalidad. Si los participantes permanecen en el personaje, sólo se les puede acusar de actuar en el mejor interés de su sombrero.
Su instructor puede hacer que los miembros de su grupo prueben diferentes sombreros en diferentes ejercicios de ideación para que todos puedan desarrollar más plenamente cada mentalidad. 4 Este ejercicio te obliga a salir de tus modos de pensar más cómodos. Tú y tus compañeros de clase pueden reconocer entre sí habilidades que quizás no te hayas dado cuenta de que posees.
La tercera práctica de ideación es bastante sencilla. Si el pensamiento estancado ha comenzado a dominar una discusión en curso, puede ser útil inyectar un marco de ideación. Este es el método de “iniciadores de declaraciones”. 5 Pregunta: “¿Cómo podríamos ________?” o “¿Y si ________?” para abrir nuevas posibilidades cuando pareces haber llegado a los límites de la creatividad. Este método es más que simplemente preguntar “¿Por qué no?” porque busca descubrir cómo podría resolverse un problema. Para los emprendedores, la forma más simple de enmarcar un problema en forma de pregunta puede ser reveladora. Asume posibilidades abiertas, invita a la participación y exige enfoque. Los iniciadores de declaraciones asumen que, al menos, podría haber una solución a cada problema. La ideación se trata de comenzar por nuevos caminos. Este modo de pensamiento se aplica tanto a los problemas sociales como a los puntos de dolor del consumidor (discutidos más adelante). Crear una lista de iniciadores de declaraciones puede ayudar a los emprendedores a examinar diferentes posibilidades simplemente adoptando diferentes puntos de vista al hacer preguntas. Por ejemplo, la pregunta: “¿Cómo podríamos mantener limpios los ríos?” es similar a la pregunta: “¿Cómo podríamos evitar que la escorrentía de desechos animales entre en las vías fluviales de nuestra ciudad?” pero las implicaciones de cada pregunta son distintas para los distintos interesados. Recordemos que los stakeholders son individuos que tienen un interés vital en el negocio u organización. Los iniciadores de declaraciones casi siempre conducen a una discusión sobre las partes interesadas y cómo podrían involucrarse en la búsqueda de soluciones, ofrecer apoyo y tal vez algún día comprar o contribuir a inventos dinámicos y disruptivos o cambios en la práctica social.
¿Tienes curiosidad por las formas de mejorar tu capacidad de pensar creativamente? Considera probar algunos de los ejercicios de pensamiento creativo que se ofrecen en este sitio.
Hacer coincidir los métodos de innovación con las circunstancias
La búsqueda de métodos de innovación a menudo revelará muchos de los mismos, o similares, ejercicios de creatividad como acabamos de discutir. Para ir más allá de los ejercicios de ideación, concluiremos con una base de pensamiento que puede ayudar a la hora de abordar todo tipo de problemas de innovación. En pocas palabras, la innovación abierta implica buscar y encontrar soluciones fuera de la estructura organizacional. La innovación abierta es algo difícil de precisar. El educador y autor Henry Chesbrough fue uno de los primeros en definirlo: “La innovación abierta es 'el uso de entradas y salidas intencionales de conocimiento para acelerar la innovación interna, y expandir los mercados para el uso externo de la innovación, respectivamente'”. 6 En otras palabras, las empresas construidas sobre una estructura de innovación abierta miran más allá de sus propias capacidades de investigación y desarrollo para resolver problemas. Esta perspectiva puede guiar todo tipo de procesos de desarrollo de productos y servicios. Los modelos de innovación abierta también permiten que las innovaciones se compartan ampliamente para que puedan sembrar otras innovaciones fuera de la firma o institución original.
La innovación abierta adopta una visión optimista de compartir información e ideas a través de una sociedad conectada por redes de comunicación instantáneas. También es un cambio del modelo clásico de investigación y desarrollo. En cierto sentido, permites que otros resuelvan problemas en tu negocio, startup o proyecto de emprendimiento social. En este mundo recíproco, estás abierto a la realidad de que la información es difícil de mantener en secreto. Puede buscar patentes para su propiedad intelectual, particularmente en forma de práctica de productos o servicios fijos, pero debe esperar, o incluso fomentar, la circulación generalizada de elementos clave de sus soluciones. Esto tiene sentido: Si, como emprendedor o corporación innovadora, va a mirar más allá de sus propias capacidades de ideación, investigación y desarrollo en busca de soluciones, debe esperar que otros busquen sus soluciones en busca de ideas para pedir prestadas.
El modelo de innovación abierta es mucho más fácil de describir en términos idealistas que ponerlo en práctica sin consecuencias éticas. Desafortunadamente, el espionaje industrial y corporativo, el robo de propiedad intelectual y las demandas son comunes. Sin embargo, la inspiración en la innovación puede provenir de innumerables fuentes cuando hay flujos constantes de información disponibles para cualquier persona con una conexión de datos de alta velocidad. La innovación abierta es un marco simple pero esencial para la innovación futura y para gestionar, incluso posiblemente guiar, la disrupción en una industria como se discutió anteriormente (es decir, la innovación disruptiva). En el cuadro 4.1 se ofrecen algunos ejemplos de empresas que utilizan tecnología disruptiva.
| Empresa | Tecnología disruptiva |
|---|---|
| Amazon | Entrega basada en la velocidad Múltiples procesos de entrega desde drones hasta centros logísticos ubicados estratégicamente Tecnología disruptiva que incluye procesar el pedido del cliente antes de que el cliente haya terminado la compra, para que el producto ya se esté moviendo hacia la entrega |
| Uber y Lyft | Las aplicaciones para compartir viajes versus manejo de taxis y el sistema de comunicación de alerta con código de color Beacon y AMP interrumpieron el sistema de |
| Bitcoin | Moneda digital no conectada a un país específico o estándar monetario Valor basado en las fuerzas del mercado |
| Paleta E-Paleta Toyota | Transbordador eléctrico sin conductor con control remoto que lleva el servicio al cliente en lugar de que el cliente vaya al servicio |
Otro elemento del modelo de innovación abierta es la conexión entre la investigación académica y las soluciones prácticas. La influencia recíproca entre la academia, que a menudo se mueve lentamente, y las fuerzas corporativas y empresariales líderes, que a menudo se centran demasiado en las ganancias a corto plazo, podría ofrecer el equilibrio que este mundo en rápida evolución necesita. Si logras conectarte al intercambio de ideas entre instituciones de larga data e innovadores tecnológicos disruptivos, puedes estar posicionado para lograr un cambio positivo en la sociedad y desarrollar productos que se reciben como útiles y elegantes, tremendamente nuevos y creativos, y esenciales para la experiencia humana al mismo tiempo.
Mantenerse al tanto de las prácticas emergentes
Considera buscar enlaces de práctica de ideación e innovación usando un navegador web y comparar esos resultados con lo que puedes encontrar en la literatura académica a través de Google Scholar u otras bases de datos académicas. Para adoptar una mentalidad de innovación verdaderamente abierta, es fundamental dejarse abierto a todo tipo de influencias, aunque exija tiempo y mucha energía cognitiva. Las recompensas financieras, sociales y personales pueden ser geniales.