6.6: Resumen
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La resolución de problemas implica más que tomar decisiones. La resolución de problemas es un componente necesario de la génesis empresarial, utilizado para administrar su negocio y útil para abordar situaciones personales cotidianas. Los emprendedores deben conocer sus fortalezas personales y capitalizar los métodos de resolución de problemas aplicables para crear productos innovadores. Mover una startup por delante de la competencia requiere que el emprendedor use todas las fuentes y habilidades de resolución de problemas en la caja de herramientas del emprendedor. Los modelos de resolución de problemas pueden ser adaptativos o innovadores, siendo estos últimos más comunes entre los emprendedores. Las habilidades de resolución de problemas incluyen el pensamiento crítico, la comunicación, la decisión, el ingenio, la conciencia empresarial e industrial, y la capacidad de analizar datos. Hay varios tipos de solucionadores de problemas, incluyendo autorreguladores, teóricos y peticionarios solucionadores de problemas.
6.2 Proceso Creativo de Resolución de Problemas
El proceso creativo de resolución de problemas es un proceso lógico. Los pasos para el proceso creativo de resolución de problemas son aclarar, idear, desarrollar, implementar y evaluar. Cada paso es una ayuda para crear una solución. Los pasos se repiten cíclicamente hasta que el emprendedor desarrolle una solución innovadora. Cuando los emprendedores experimentan el bloque de creatividad, se dispone de herramientas para aliviar el bloqueo. Estas herramientas incluyen crowdsourcing, lluvia de ideas y storyboard. Cada una de estas herramientas ayuda al emprendedor en el pensamiento innovador.
6.3 Pensamiento de diseño
El pensamiento de diseño en los negocios y el emprendimiento fue hecho prevalente por David Kelley, fundador de la Escuela de Diseño de la Universidad de Stanford y cofundador de la compañía de diseño IDEO. El pensamiento de diseño, que adopta un enfoque HCD, se puede aplicar más allá del diseño gráfico y de producto para incluir el diseño de políticas sociales, estrategia de negocios, servicios e interacciones digitales. Las cinco etapas tal como se propone en el modelo de pensamiento de diseño de Stanford son empatizar, definir, idear, crear prototipos y probar. Existen numerosas herramientas de design thinking que ayudan a desarrollar y llevar a cabo estos procesos desde diversas organizaciones y empresas, que van desde IDEO hasta Google.
6.4 Procesos Lean
El proceso Lean es un proceso sistemático para maximizar la mejora continua mediante la minimización del material sobrante o no utilizado en la producción de un proceso actual. Con orígenes en la manufactura, el proceso lean se puede aplicar tanto a procesos organizacionales internos como al desarrollo de productos externos. El proceso Lean utiliza técnicas de observación, evaluación y evaluación y pizarra para resolver problemas.