7.1: Aclarar tu visión, misión y metas

Objetivos de aprendizaje

Al final de esta sección, podrás:

• Aclarar la declaración de visión, la declaración de misión y los objetivos de su empresa
• Definir y desarrollar una narrativa de solución de problemas que sea convincente
• Definir y desarrollar una propuesta de valor creíble y atractiva para clientes e inversores

A veces se puede comparar a los emprendedores con los superhéroes: Resuelven problemas. Ejercen gran poder y responsabilidad. Están dispuestos a asumir riesgos de la forma en que los superhéroes están dispuestos a enfrentarse a los villanos. No se desaniman ante el fracaso. Buscan soluciones y mejora continua de sus productos pensando en sus clientes para que sus soluciones vayan más allá de atender sus necesidades individuales. Cuando un emprendedor tiene éxito, otros dicen “¡Si tan solo hubiera pensado en eso!”

Pero pensar no es suficiente. E incluso hacer no es suficiente. Los emprendedores exitosos también entienden la necesidad de comunicar el origen y el valor de su emprendimiento. No sólo resuelven problemas, cuentan historias de crisis evitadas, enemigos superados y dolorosas derrotas de las que aprendieron a empezar de nuevo. Después de todo, ¿qué es un héroe sin una historia de origen y una lista de cuentos, batallas perdidas y mercados ganados?

En las narrativas de superhéroes, estas historias de origen son tradiciones sagradas. Para un emprendedor, una narrativa de solución de problemas es como la historia de origen de su oferta. La narrativa problema-solución introduce de manera concisa un problema específico que afecta a muchas personas y presenta el bien o servicio como una solución innovadora, única y perspicaz. Aquí hay algunas narrativas clásicas de solución de problemas en publicidad y en historias de origen corporativo para pensar mientras considera cómo elaborar una narrativa rápida y convincente de solución de problemas.

• Un joven que comienza la secundaria carece de masa muscular. Bebe leche y se hace más fuerte, ganándose el respeto de sus compañeros de clase.
• Los jóvenes, fotografiados en silueta, caminan por una ciudad luciendo aburrida de vida. Después, encienden sus nuevos reproductores MP3 y empiezan a bailar en las calles. Su mundo está prendido en color y sonido.
• Un hombre literalmente se convierte en Joe Pesci cuando tiene hambre. Se come una barra de chocolate y vuelve a convertirse en su yo normal.

Estas pueden no ser las historias más grandes jamás contadas. No vas a conseguir un Premio Nacional del Libro por un comercial de Snickers, pero estas son narrativas memorables sobre personas que tienen un problema que el producto en cuestión puede resolver.

Para mantenerse enfocado a través de series repetidas de éxitos y fracasos, se necesita algo más que una narrativa de solución de problemas: Se necesita una visión y, a su vez, una declaración de misión y metas. Aprendiste sobre esto en La perspectiva empresarial, pero deberías volver a visitarlos a medida que desarrollas tu historia y refinar cómo presentar esa historia a posibles inversores, clientes y empleados. Un pitch es una presentación formal en la que pides algo. Se entrega (generalmente) a posibles inversores en una startup. Más sobre los lanzamientos más adelante en el capítulo.

La declaración de visión de Sara Minkara puede definirse como desear vivir en un mundo donde las personas con discapacidad visual no sean discriminadas. La misión de su empresa es establecer una organización sin fines de lucro que funcione bien mostrando a las personas en Estados Unidos, Medio Oriente y África del Norte la humanidad y el valor en aquellos con problemas de visión severamente deteriorados. La visión de Minkara, imaginando el futuro a largo plazo de la organización, es convertirla en un líder mundial en la prestación de servicios a personas con discapacidad visual. Los objetivos específicos incluyen organizar eventos, desarrollar programas educativos, organizar campañas de concientización y, por supuesto, recaudar fondos. Siguiendo este ejemplo de misión, visión y metas, analicemos cada concepto y consideremos cómo funcionan ampliamente y se aplican a tu potencial emprendimiento.

Visión

Una declaración de visión, como viste en La perspectiva empresarial, describe el propósito más amplio de la empresa, lo que el emprendedor ve crecer en el futuro. Antes de que puedas crear una declaración de misión enfocada y metas respondiendo quién eres, qué haces y qué planeas hacer en el futuro, debes desarrollar una declaración de visión que te permita mirar hacia el futuro para responder a esta pregunta: “En qué podríamos llegar a ser algún día si nuestra organización fuera la mejor versión posible ¿de sí mismo?”

Redactar una declaración de visión es un ejercicio de ideación —un proceso intencionado de abrir la mente a nuevos trenes de pensamiento que se ramifican en muchas direcciones a partir de un propósito o problema declarado—en este caso, con el objetivo de generar nuevas posibilidades de bienes, servicios o procesos para hacer su emprendimiento exitoso. Una declaración de visión es más abierta que una declaración de misión. Por ejemplo, el Cuadro 7.1 muestra la visión y las declaraciones de misión de Amazon. Observe en qué se diferencian.

Cuadro 7.1.1: Declaraciones de visión y misión de Amazona2

Declaración de visión de Amazon	Declaración de misión de Amazon
Ser la compañía más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea	Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor selección disponible y la máxima comodidad

Observe las diferencias en la visión y las declaraciones de misión de Amazon. La declaración de visión es más amplia que la declaración de misión y mira hacia el futuro.

Para crear una declaración de visión sólida, observe el campo más amplio en el que opera su organización. Ser general. Declarar un sueño que actualmente no es alcanzable pero que define cuáles serían sus resultados colectivos en el mejor de los casos. Elaborar una declaración de visión permite a su organización, como equipo, identificar áreas clave para el crecimiento potencial y las influencias sociales clave que pueda tener, pero es importante mantenerse enfocado en los cambios en su industria o sector como regla general y revisar su visión cuando esos puedan justificarlo un cambio. Por ejemplo, Netflix comenzó con el objetivo de brindar un valor óptimo y comodidad a los clientes que alquilan DVD, pero a medida que evolucionaron las plataformas de consumo de entretenimiento, necesitaba ajustarse, y desde entonces se ha trasladado a contenido de transmisión para televisión. La declaración de visión 2019 de la compañía es “Convertirse en el mejor servicio global de distribución de entretenimiento”. ³

Al elaborar una declaración de visión, escriba preguntas que comiencen con: “¿Cómo podríamos...?” o declaraciones que comiencen con “En un mundo perfecto, nuestra organización...” Elaborar una declaración de visión que dependa de los objetivos de servicio de la organización y la convierta en un bien social duradero. (No debes prometer crear la paz mundial o darle a todos un cachorro, pero debes mirar cómo operan los negocios en tu campo y soñar con hacerlo mejor estratégica y socialmente). Estos pasos proporcionan un buen punto de partida:

1. Exponga cómo funcionaría su organización en un escenario de ensueño.
2. Conecte los sueños de su organización con esperanzas más amplias de progreso.
3. Define cómo va a hacer del mundo un lugar mejor en el futuro a través de sus productos y servicios.

Los sueños no tienen que ser salvajes para ser ampliamente atractivos o influyentes. El propósito de la declaración de visión no es establecer metas inalcanzables sino abrir mentes en la organización. Si la declaración de visión no tiene fundamento en la realidad, se puede cancelar fácilmente; si se centra en la participación de mercado y el desarrollo de productos (es decir, cosas tangibles, orientadas a la misión), se pierde el punto. Imagina a tu mejor equipo haciendo su mejor trabajo con capacidades y posibilidades futuras que otros emprendedores y creadores como tú hagan posible, y luego declara claramente cuál podría ser tu influencia como cambiadores del mundo. Nuevamente, el objetivo no es desarrollar expectativas inmanejables ni exigir innovación constante a empleados y colaboradores que tengan trabajos que sostengan las operaciones del día a día. El propósito es desarrollar una conversación sobre lo que es posible para la empresa. Para las empresas emergentes más pequeñas (una tienda de delicatessen o una cafetería, por ejemplo), la visión puede ser más simple pero aún enfocada en una experiencia única que quieran crear para sus clientes. Es decir, debe seguir siendo aspiracional, con un vínculo con la declaración de misión. En el cuadro 7.2 se enumeran las declaraciones de visión de algunas empresas en una variedad de industrias.

Tabla 7.1.2: Ejemplos de declaraciones de visión

Entidad	Declaración de visión
Asociación de Alzheimer	Un mundo sin enfermedad de Alzheimer
Enseñar para América	Algún día, todos los niños de esta nación tendrán la oportunidad de lograr una excelente educación
Creative Commons	Realizar todo el potencial de Internet (acceso universal a la investigación y la educación, plena participación en la cultura) para impulsar una nueva era de desarrollo, crecimiento y productividad
Warby Parker	Ofrecer gafas de diseñador a un precio revolucionario, a la vez que lidera el camino para negocios socialmente conscientes
IKEA	Para crear una mejor vida cotidiana para muchas personas

Las declaraciones de visión fuertes son progresivas.

Una declaración de visión no tiene que ser larga para ser fuerte. Una declaración de visión bien conocida contiene sólo quince palabras: “En IKEA nuestra visión es crear una mejor vida cotidiana para muchas personas”. ⁴ Esta declaración de visión se centra en lo que IKEA espera lograr y lo que sus empleados pueden aspirar a ser: personas que mejoran la vida cotidiana para los demás. Tenga en cuenta la frase “la mucha gente”. Esto tiene un propósito: IKEA fabrica productos comercializados en masa y elige alinear su visión con sus consumidores objetivo: muchas personas. Esta declaración de visión no se enmarca como una declaración política; más bien, es un ideal establecido para la marca global, e indica un amplio resultado positivo. La declaración de IKEA es casi pura visión. Una declaración de visión debe conectar el trabajo diario de una organización con un ideal universal en lugar de tratar de trazar una hoja de ruta para la implementación.

Dicho esto, junto a su visión, la compañía da seguimiento con lo que IKEA llama su “idea de negocio”. Afirma: “Nuestra idea de negocio es 'ofrecer una amplia gama de productos de decoración para el hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que tantas personas como sea posible podrán pagarlos'”. Esto es algo así como una propuesta de valor y una declaración de misión envuelta en una. Una propuesta de valor explica qué es, exactamente, que hace una organización o firma que la gente va a pagar (o contribuir, en el caso de una organización sin fines de lucro), y es un punto central en cualquier tono. Aprendimos sobre las propuestas de valor en Identificar la Oportunidad Emprendedora como parte integral de la identificación de oportunidades, y aprenderás cómo forman parte de tu modelo de negocio en Modelo y Plan de Negocios. Pero la discusión en este capítulo trata sobre cómo y por qué es necesario articular la propuesta de valor.

Un ejemplo de una declaración de visión complicada es la de Coca-Cola. ⁵ Si bien son una empresa muy exitosa, en las declaraciones de visión y misión publicadas en su página web, las distinciones entre cada una pueden ser difíciles de discernir. La Figura 7.2 muestra una gran colección de declaraciones y comentarios titulados “Misión, Visión y Valores” en el sitio web de Coca-Cola que incluye secciones sobre cultura laboral, enfoque de mercado y “trabajo inteligente”. Estos conceptos, tomados en conjunto, cubren la mayor parte de lo que se discute en esta sección. Coca-Cola no está cometiendo pecados de omisión con su página “Misión, Visión y Valores”. En todo caso, trata de decir demasiado. También se cuestiona cómo se enuncian estas ideas. Para una empresa con un alcance global masivo y algunos de los mejores y más memorables momentos de marketing, destaca la naturaleza relativamente sin vida de su visión.

Figura\(\PageIndex{1}\): Esta es la misión, visión y valores de Coca-Cola. (CC BY 4.0; Universidad de Rice y OpenStax)

Este es un caso clásico de contar en lugar de mostrar. IKEA y Coca-Cola posiblemente tienen una visión similar. Quieren mejorar un poco la vida de las personas de una manera cotidiana. Pero con esta serie de declaraciones, Coca-Cola intenta cubrir todos los tipos posibles de visión para casi todas las relaciones importantes o facetas de la corporación imaginables. Coca-Cola tiene una declaración de misión separada en su sitio web, que se muestra en la Figura 7.3.

Figura\(\PageIndex{2}\): Esta es la declaración de misión de Coca-Cola. (CC BY 4.0; Universidad de Rice y OpenStax)

Si bien esto se comparte como una declaración de misión, se lee como una declaración de visión. La propuesta de valor queda relegada a una ocurrencia posterior en el complicado discurso corporativo. Todo esto está ligado a una vaga “Visión 2020", que no es realmente una declaración de visión, sino que aparece más como un envoltorio para el contenido “Misión, Visión y Valores”. ⁶ No está claro qué se supone que deben hacer los líderes, los empleados, los socios comerciales o los consumidores con esta información.

Coca-Cola es una de las marcas más reconocidas del mundo. La compañía puede crecer creando nuevos productos y recuperando la cuota de mercado de la competencia. Es esencial, siempre y cuando Coca-Cola revise estas afirmaciones, que hable sucintamente a todos esos grupos con una sola voz en lugar de tratar de dirigirse a cada uno de manera independiente.

¿ESTÁS LISTO?

¿Puedes Ayudar a Coca-Cola a Reelaborar Su “Visión 2020”?

¿Se puede revisar la declaración de visión de Coca-Cola para que establezca más claramente cómo la corporación puede ser una fuerza para el bien en el mundo? Lea la página “Misión, visión y valores” de Coca-Cola y luego redacte una nueva declaración de visión que alude a esperanzas y logros potenciales en el contexto de resultados amplios, positivos y futuros para todas las personas con las que la corporación entra en contacto.

Elaborar una declaración de visión para un emprendimiento emprendedor es diferente de volver a redactar la declaración de visión de Coca-Cola. Una startup está en proceso de definirse a sí misma, lo que puede hacer que sea un desafío establecer una visión lejana, pero elaborar y adherirse a una declaración de visión puede recordarles a los líderes y empleados de qué son capaces y de qué se trata su mercado, por lo que es un paso importante. Una declaración de buena visión es lo suficientemente amplia como para permitir que su organización se mueva dentro de su mercado sin dejar de apuntar a hacer algo bueno en el mundo.

Misión

En la viñeta de apertura del capítulo, aprendiste sobre una joven que busca combatir la injusticia social. La misión de Minkara era evidente por sí misma. Siguió su experiencia frente a los prejuicios en la sociedad. Otras misiones emprendedoras pueden no ser tan personales o altruistas, pero aún así pueden ser una fuerza que impulse la búsqueda apasionada de soluciones. Como vimos con Minkara, los emprendedores suelen desarrollar una idea de producto o servicio a través de una experiencia difícil o frustrante, ya sea una injusticia social o una frustración del consumidor.

Una misión emprendedora es la razón de ser de una organización empresarial o sin fines de lucro. Se expresa como una autoconceptualización en el contexto de un mercado e incluye un sentido de acción. Al considerar la misión de una empresa, las preguntas relevantes son: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos o hacemos? ¿Por qué existimos como empresa en primer lugar? Steve Jobs y Steve Wozniak, cofundadores de Apple, tenían la misión de poner la computación personal en manos de los consumidores cotidianos, lo que significaba que tenían que crear herramientas simples (una interfaz gráfica de usuario, mouse, etc.) en paralelo con el hardware.

Un sentido de misión bien desarrollado establece qué es una organización y en qué busca llegar a ser. Incluso las organizaciones sin fines de lucro existen en los mercados. Tienen que competir por los recursos y definirse por los servicios que brindan. Establecer una misión clara ayuda a una organización sin fines de lucro a buscar financiamiento. Ayuda a los empresarios en el mundo con fines de lucro a explicar a los inversionistas, a los clientes y a los empleados por qué vale la pena hacer su “cosa”, sea lo que sea.

Por ejemplo, la Cruz Roja Americana, una de las organizaciones de socorro más antiguas y conocidas de Estados Unidos, tiene una declaración de misión muy específica: “La Cruz Roja Americana previene y alivia el sufrimiento humano ante emergencias movilizando el poder de los voluntarios y la generosidad de los donantes. ” ⁷ Definir la misión de una organización de manera clara y específica es esencial para el éxito.

Una declaración de misión, como lees en el capítulo sobre Identificación de oportunidades empresariales es una clara expresión de la razón de ser de una organización que define su objetivo principal a largo plazo y a menudo incluye un plan de acción abreviado sobre cómo alcanzar esa meta. Una declaración de misión se escribe respondiendo a estas preguntas:

• ¿Quiénes somos?
• ¿Qué hacemos o hacemos?
• ¿Por qué existimos como empresa?

Desarrollar una declaración de misión efectiva y adherirse a ella pone a los miembros de una organización en la misma página, y comunica a socios potenciales y consumidores que su organización sabe a dónde va. Las declaraciones de misión se pueden revisar, pero lo mejor es hacerlo bien al principio. Una declaración de misión sólida ayuda a las partes interesadas a priorizar los pasos de acción de la entidad y debe guiar las decisiones.

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Esta Charla Ted de Simon Sinek se titula “Cómo los Grandes Líderes Inspiran Acción”. Sinek es autor de dos libros: Start with Why and Leaders Eat Last.

A la hora de elaborar una declaración de misión efectiva, la claridad es clave: debe ser específica. Lo que se deja fuera de una declaración de misión suele ser tan importante como lo que se guarda. Una buena declaración de misión es enfocada, directa y honesta sobre el mercado en cuestión, así como las capacidades de la organización. Alcanza el justo equilibrio entre practicidad y esperanza. Por ejemplo, Patagonia, una conocida compañía de ropa para exteriores, tiene una convincente declaración de misión: “Patagonia: Construir el mejor producto, no causar daños innecesarios, usar los negocios para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental”.

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Consulta este artículo en HubSpot sobre lo que hace que una declaración de misión sea efectiva y consejos sobre cómo escribirlos para obtener más información.

Una declaración de misión inadecuada podría decir esto: “En Toys Inc., hacemos los mejores juguetes de madera que el dinero puede comprar, y nuestra misión es seguir creciendo para ser un líder del mercado en la industria del juguete clásico”. Una mejor declaración de misión podría decir esto: “Toys Inc. es líder del mercado en la fabricación de juguetes de madera en América del Norte. Nuestra misión es liderar el mercado global en la fabricación de rompecabezas de madera y autos de juguete de madera y servir a los clientes con versiones frescas de juguetes clásicos”. Ambas declaraciones de misión dejan espacio para el crecimiento, pero la segunda define con mayor precisión qué es la organización y hacia dónde se dirige a largo plazo.

Una declaración de misión debe abstenerse de utilizar clichés ya que éstos restringen la visión específica y única de la empresa. No debe limitar la innovación o la creatividad, y debe hacer referencia a consumidores o clientes.

Para crear una declaración de misión fuerte, comience por definir qué es la organización. Incluso en una startup, tienes una solución de problema central y una idea de cuál será el producto y, por lo tanto, la marca. Sea específico a la hora de definir la razón de ser de su organización sin limitar sus vías de crecimiento. Incluir o integrar la misión de servicio dentro de la misión más amplia. Nuevamente, la declaración de misión necesita hacer las siguientes cosas con un tono de optimismo:

• Define quién es usted.
• Define lo que hace ahora y para quién.
• Define lo que quiere hacer en el futuro.

En una startup, la misión puede cambiar sustancialmente en las primeras fases. Las declaraciones de misión no deben elaborarse de una manera que limite la capacidad de pivotar de una organización, es decir, ajustar la propuesta de valor para lograr un mejor ajuste entre los productos y el mercado (consulte el Lanzamiento para el crecimiento hacia el éxito para una discusión más profunda sobre el pivotamiento). Y si bien no deben ser impermeables al cambio, revisar la declaración de misión sólo cuando sea necesario y útil hacerlo. Las empresas y organizaciones suelen cambiar su declaración de misión cuando han realizado un cambio importante (debido a una adquisición, giro a otro mercado, nueva estrategia de crecimiento, etc.) o si su propósito ha cambiado de manera importante.

Por ejemplo, la organización March of Dimes se fundó originalmente para atender a personas afectadas por la polio, pero con el éxito de las vacunas contra la polio, la enfermedad fue erradicada en Estados Unidos. En consecuencia, March of Dimes cambió su misión para enfocarse en la prevención de defectos congénitos, nacimiento prematuro y mortalidad infantil. ⁸ En otro ejemplo, Slack, una startup respaldada por empresas que se hizo pública a mediados de 2019, se fundó como una forma para que los desarrolladores de juegos en línea colaboren. La empresa original fracasó (dos veces), pero el fundador notó que sus ingenieros utilizaron la herramienta para una colaboración rápida y no necesitaban correo electrónico u otras funciones de Microsoft Windows. Slack comunicó rápidamente este cambio en una simple declaración de misión: “Slack es donde fluye el trabajo. Es donde se unen las personas que necesitas, la información que compartes y las herramientas que usas para hacer las cosas”. ⁹

Una cosa debe quedar clara: No es el propósito de una organización llegar a mejores declaraciones de misión y visión. El propósito de una organización es aportar valor a las personas e intentar que se les pague o apoye al hacerlo. El objetivo de elaborar declaraciones de misión y visión es asistirte a ese fin. Esencialmente, su declaración de visión es su sueño, y su declaración de misión es su estrategia en un mercado del mundo real. La visión es una declaración sobre por qué importa como organización con miras a lo que la organización se convertirá en el futuro, mientras que la misión es una declaración sobre quienes podrían ser atendidos por la empresa. Refinar estas declaraciones te ayudará a aclarar tu historia emprendedora.

Goles

Una organización necesita establecer metas concretas para que sus productos y servicios sigan siendo viables. Los objetivos deben establecerse en términos precisos que sean apropiados para el mercado. Por ejemplo, un nuevo restaurante italiano de “mesa blanca” en Chicago necesita un objetivo inicial sobre cómo atraerá y retendrá nuevos clientes en función de su visión y misión, relativa a lo que ya está disponible. El objetivo inicial de una nueva compañía probablemente no sea aplastar toda la competencia y hacerse cargo de una posición de monopolio. En cambio, puede esperar capturar un porcentaje de la participación de mercado de un competidor cercano o crear un nuevo producto para llegar a un nicho de mercado. En esos casos, los objetivos se establecerían como resultados específicos para atraer a los clientes de la competencia, o en el caso de un negocio de nicho (como Spanx), para definir una nueva categoría de ropa de confort para mujeres. Lululemon Athletica, que fue pionera en diseños centrados en el cliente para ropa deportiva femenina, estableció recientemente nuevos objetivos de crecimiento que eran consistentes con su misión: “La administración está decidida a hacer crecer la compañía a 4.000 millones de dólares en ingresos para 2020. Esto implica hacer crecer históricamente pequeños contribuyentes a la línea superior, como los hombres, internacionales y el negocio digital”. ¹⁰

Los goles también pueden ser tácticos a corto plazo. Deben ser razonables, influenciadas por una comprensión detallada del mercado y la competencia, y alcanzables. Nada retrasa el crecimiento y nubla el camino para lograr tu visión más rápidamente que establecer metas inalcanzables y mantener a los miembros de una organización a estándares imposibles. En cambio, establece metas SMART, que primero te presentaron en La perspectiva emprendedora. SMART significa específico, medible, alcanzable, relevante y oportuno. Los mejores objetivos comunican claramente todos estos elementos, como se muestra en la Figura 7.4.

Figura\(\PageIndex{3}\): Crear metas SMART puede ayudarte a realizar tu visión. (CC BY 4.0; Universidad de Rice y OpenStax)

Para desglosarlos, los objetivos SMART deben ser:

• Específico: Tus metas deben ser precisas y no demasiado amplias.
• Medible: Se debe poder probar, de alguna manera cuantificable, si se ha cumplido una meta, lo que significa que se necesita algún método para determinar si se ha cumplido la meta.
• Alcanzable: La meta debe ser alcanzable; no puede ser tan elevada que no se pueda lograr. Por otro lado, el objetivo no debe ser tan fácil que se pueda lograr rápidamente o con poco esfuerzo.
• Relevante: El objetivo debe ser adecuado para lo que se quiere lograr; esto significa que el objetivo debe ser relevante para el resultado necesario.
• Oportuna: Cada meta necesita tener un plazo definido: el momento en que se debe lograr la meta. ¿Qué plazo tienes para completar tus metas? ¿Cómo encaja esta línea de tiempo en tu plan general?

¿Es un objetivo razonable que una compañía de jabón especializado se esfuerce por capturar 1.5 por ciento de la cuota de mercado global dos años después de su incorporación? Vamos a deconstruir el objetivo para evaluar qué tan SMART es. Es específico porque establece una cantidad claramente dirigida (1.5 por ciento) de un mercado definido (jabones especializados globales). La cuota de mercado es medible. Podemos suponer que este es un objetivo alcanzable para nuestra startup imaginaria. ¿Es relevante? Capturar cuota de mercado siempre es relevante porque se traduce en ganancias a corto plazo y potencial de ganancias futuras al mismo tiempo. El objetivo como se indicó también es oportuno (dentro de dos años). Por lo tanto, este es un objetivo SMART.

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Consulta el ejercicio detallado de la Universidad de Virginia sobre cómo escribir metas SMART para obtener más información. Incluye un ejemplo de un objetivo SMART y, para cada letra, incluye una explicación de cómo se aplica el concepto. Sigue el enlace para escribir tu propio objetivo SMART y analizarlo usando un cuestionario útil. ¹¹

Los objetivos SMART no son garantías de éxito. Como emprendedor, podrías equivocarte sobre si una meta es alcanzable, por ejemplo. O puede fallar en medir los resultados correctamente, y es posible que su idea no esté tan bien definida o única como pensaba. Sin embargo, es mucho mejor establecer metas con todos estos factores en mente que practicar ilusiones o establecer metas abstractas y esperar alcanzar puntos de referencia comerciales por suerte.

¿QUÉ PUEDES HACER?

Metas SMART para el activismo social

Puedes usar métodos SMART para establecer metas para planificar una manifestación social pacífica. Movilizar a la gente para hablar sobre un tema que quieren que los líderes políticos aborden es una de las tareas más básicas que emprenden los emprendedores sociales. Los emprendedores sociales que llegan a fundar organizaciones sin fines de lucro exitosas a menudo se cortan los dientes en este tipo de activismo de nivel básico. Pero solo porque los conceptos subyacentes a la demostración son algo sencillos: contactar a los medios, reunir gente, marchar, demostrar, hablar, contar tu historia, exponer claramente tu petición de cambio (también conocida como “reparación de agravios”), dispersar pacíficamente y elaborar estrategias para los próximos pasos, eso no significa que el proceso siempre se realiza de acuerdo a las tácticas SMART. Los organizadores de protestas suelen variar inmensamente en sus habilidades organizativas.

Aquí está la tarea: Piensa en un tema que quieras abordar en tu campus o en tu comunidad. Definirlo y redactar un plan para una manifestación pacífica donde la manifestación esté claramente orientada a objetivos.

• Indique el tema específico que desea abordar, a quién quiere abordarlo y qué quiere que hagan.
• Declara varias formas en las que podrías medir el éxito de tu protesta. ¿Está buscando conciencia mediática, cambio legislativo o acción específica con respecto a una víctima individual o autor de un delito? Asegúrese de indicar claramente no solo expectativas razonables con respecto a las reacciones a su demostración, sino también resultados medibles que puede comunicar a otros mientras trabaja para recabar interés en su causa.
• Observe si sus demandas apuntan a los líderes adecuados y si lo que les pide es algo que pueda lograr.
• Demuestre claramente cómo la acción específica que planea tomar es relevante para la causa en cuestión. ¿Te demostrarás en un solo lugar? ¿Realizarás alguna forma de protesta activa como un “die-in” en un lugar determinado? ¹² ¿Practicarás la desobediencia civil no violenta? Explique claramente por qué su acción es relevante para sus solicitudes o demandas. Si estás planeando un acto de desobediencia civil pacífica, ¿tú y todas las personas a las que animas a participar son conscientes de las posibles consecuencias, como la detención? Si alguien corre el riesgo de ser arrestado para ayudar a manifestarse por una causa importante, tiene razón al exigir a los organizadores de la protesta que la acción sea relevante y fácil de entender para el público objetivo.
• ¿Su estrategia es oportuna? ¿Está planeando una demostración con resultados medibles que ocurrirá de acuerdo a un marco de tiempo que pueda rastrear? Por lo general, no es aconsejable solicitar soluciones generales a soluciones complejas sin prestar atención a los ciclos legislativos y/o comunicativos existentes.

Tenga en cuenta que esto se presenta como un ejercicio únicamente. Mucho más planeamiento entra en demostraciones exitosas, pero esto debería darte una idea de cómo el establecimiento de metas SMART puede ser útil para el emprendimiento social. No es sólo para tomar riesgos comerciales. Puedes usar tácticas SMART para impulsar pacíficamente cambios importantes. Reconocer, obviamente, que los riesgos son bastante diferentes para este tipo de emprendimiento social que para otro tipo de emprendimientos.

Pensando nuevamente como un emprendedor de negocios, reconozca que el establecimiento de metas SMART es una táctica para hacer las cosas en el corto plazo. Puede alinear varios objetivos alcanzables en un período de varias semanas o meses, y construir su camino hacia un plan de negocios complejo y realista. La plantilla del plan de negocios de Small Business Administration (SBA), ¹³ por ejemplo, incluye once secciones principales y, como esquema en blanco, tiene treinta y cinco páginas de largo. Si estableces una meta SMART para completar cada sección en aproximadamente una semana, en tres meses, tendrías un plan de negocios integral.