8.0: Preludio a la Mercadotecnia y Ventas Emprendedoras
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A los fundadores de Birchbox, Katia Beauchamp y Hayley Barna, les encantaba comprar productos de belleza, pero la experiencia era cara y frustrante. Tantas marcas que hacen tantas reclamaciones, ¿cómo podría alguien encontrar las mejores compras de belleza sin desperdiciar dinero en productos que tal vez no necesiten? Tenía que haber una solución eficiente y rentable a este problema.
Su solución fue iniciar Birchbox: una manera fácil y asequible de comprar en línea los mejores y más nuevos productos de belleza probando primero muestras. Su concepto emprendedor requiere que los clientes compartan sus preferencias de estilo de vida y aseo con Birchbox a través de un formulario en línea. Luego, la compañía envía una caja personalizada de muestras de productos de belleza de socios de marca junto con información sobre cada producto. Si a los clientes les gustan las ofertas, pueden comprar la mercancía de tamaño completo de grandes fabricantes de cosméticos a través de Birchbox con unos pocos clics. Birchbox fue todo un éxito desde el inicio. Beauchamp y Barna pudieron crear relaciones con marcas de cosméticos, financiar su sitio web y contratar la fuerza laboral necesaria. No obstante, no le dieron una ganancia hasta unos años después.
Si bien Birchbox fue inicialmente un innovador y disruptor dentro del mercado de suministros de cosméticos y belleza al suministrar productos de una manera nueva y diferente, la competencia aumentó a medida que minoristas como Macy's, Target y Walmart comenzaron a ofrecer servicios similares a clientes en todo el mundo. Birchbox se valoró en 485 millones de dólares en 2014, pero la fuerte competencia más los altos costos de operaciones y adquisición de clientes presionaron a la nueva compañía. En 2016, Birchbox redujo agresivamente los costos en marketing, logística, producción y dotación de personal, e invirtió en plataformas móviles que permitieron a la compañía asegurar su ventaja competitiva, lo que resultó en que la compañía obtenga ganancias por primera vez en 2017. 1 Birchbox ha seguido expandiendo su negocio, gracias a la capacidad de los fundadores de distinguir su marca de la competencia recopilando información de clientes para personalizar experiencias y brindando la experiencia a través de plataformas que llegan a un gran número de clientes en línea.