14.3: Gestión de recursos a lo largo del ciclo de vida del riesgo
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- Explicar cómo la teoría de la dependencia de los recursos ayuda a crecer
- Comprender las necesidades típicas de recursos a través del ciclo de vida
- Describir los pasos básicos para asegurar los recursos humanos
- Comprender la importancia de los recursos educativos y personales para el emprendedor
La evaluación de los recursos necesarios no termina con la fase de inicio. Esta es una actividad esencial que el dueño del negocio debe realizar a lo largo del ciclo de vida del negocio. Muchos emprendedores no han podido reevaluar cómo han cambiado sus necesidades a medida que surgen cambios industriales, tecnológicos, económicos, políticos o sociales en el mercado. Esta falta de evaluación oportuna de las necesidades operativas puede resultar en luchas de negocios o incluso fracaso. Los dueños de negocios necesitan participar en investigaciones continuas, monitoreo del entorno externo, asegurando que tengan la capacidad de responder fácilmente a circunstancias cambiantes.
Cuando Birchbox, un negocio cubierto por Marketing Empresarial y Ventas, ingresó por primera vez al mercado de ventas de cosméticos a través de un modelo de negocio innovador, los fundadores (Katia Beauchamp se muestra en la Figura 14.14), pudieron financiar su startup a través de capitalistas de riesgo que vieron un gran oportunidad para aprovechar un nuevo modelo de venta de cosméticos. Después de haber estado en el negocio por un tiempo, Birchbox creció no sólo en clientes y empleados, sino también en competidores. La compañía luchó con el flujo de caja a medida que crecía su base de clientes y luchaba por mantener una ganancia saludable debido a sus estrechos márgenes de venta de artículos de otras marcas. Después de pláticas de vender a QVC y Walmart, Birchbox vendió su propiedad a un inversionista interno que proporcionó el efectivo para que la compañía siguiera innovando sus productos y procesos digitales, y para agregar más socios cosméticos. 26
Como podemos ver en el ejemplo de Birchbox, las operaciones comerciales se ven afectadas por diversos factores internos, como los aumentos en la base de clientes, el crecimiento de los empleados, así como los cambios en las necesidades de marketing y factores externos, que incluyen una competencia feroz que puede reducir la productividad de la empresa, el impacto ventaja competitiva, o limitar su acceso a recursos clave. En el caso de Birchbox, el flujo de caja era necesario para que las innovaciones de productos y los cambios en el marketing digital pudieran combatir su competencia.
Para contrarrestar algo de esto, se pueden formar dependencias con otras en una red de empresas. Esto puede ayudar a eludir el impacto de factores externos como el aumento de la competencia en su respectivo mercado, la limitada capacidad de obtener crédito por recursos de capital, la escasez de las materias primas necesarias para producir sus bienes, o los recursos humanos para satisfacer los niveles de servicio y producción demandados.
Por ejemplo, muchos negocios dentro de una industria en particular dependen de los mismos compradores, vendedores, materias primas u otros recursos ambientales. El modelo de teoría de la dependencia de recursos (RDT) postula que formar redes como fusiones, integraciones verticales y joint ventures, o participar en actividades políticas conjuntas, puede ayudar a mitigar las dependencias entre los grupos miembros. 27 Este modelo clásico sigue siendo relevante en la actualidad.
Como se discutió Launch for Growth to Success, las fusiones ocurren cuando dos empresas tienen el mismo objetivo específico y crean un contrato para convertirse en una sola compañía, con el objetivo común generalmente de ganar nuevos clientes, aumentar la participación de mercado, mejorar el poder adquisitivo o llegar a nuevos mercados.
En la integración vertical, una empresa adquiere miembros de su cadena de suministro, lo que ayuda a obtener economías de escala, mejorar las entregas de inventarios, reducir costos y también puede sofocar la competencia.
Una empresa conjunta (ver Opciones de estructura de negocio: Asuntos legales, fiscales y de riesgo) puede ser menos gravante para las empresas involucradas, ya que cada una de ellas conserva sus identidades y equipos de gestión al tiempo que agrupa sus activos para crear sinergia a través de un nuevo proyecto o participación en actividades políticas. Poder obtener el control sobre su entorno externo a través de estas alianzas es esencial para ayudar a una pequeña empresa hacia el crecimiento y la sustentabilidad.
En el caso de Birchbox, podría haber un momento en el que una marca de cosméticos y Birchbox pudieran fusionarse para crear una nueva línea de productos, o Birchbox podría adquirir una de sus marcas de cosméticos en integración vertical. Sin embargo, en años más recientes, han surgido acuerdos cooperativos (“coop”) para ayudar a las pequeñas empresas a compartir recursos de manera colaborativa basados en un interés y confianza comunes. Por ejemplo, la Agricultura Apoyada por la Comunidad es una forma popular para que los agricultores y otros productores de productos básicos obtengan poder de venta a través de sus esfuerzos combinados. 28 En particular, Red Hen Bakery, una pequeña empresa quesera artesanal en Ontario, ha apoyado su negocio asociándose tanto con productores locales de cerdos como con cervecerías artesanales para ayudar a fabricar sus quesos. También venden vales a los clientes con anticipación para ayudar a administrar la estacionalidad.
En otro ejemplo, los agricultores han recurrido a drones aéreos comerciales para ayudar a evaluar la viabilidad de sus cultivos y optimizar su uso de fertilizantes, riego y otros recursos. Han surgido firmas consultoras para brindar estos servicios de monitoreo, a pesar de las limitaciones que impone la Administración Federal de Aviación (FAA) a los drones comerciales. Estos intereses comunes les han ayudado a cabildear al Buró Agrícola y a otras asociaciones comerciales para acelerar los permisos de la FAA para este tipo de uso comercial.
Los pretzels de la tía Anne y la asociación estratégica
Visita los pretzels de la tía Anne para conocer más sobre su historia.
- Escriba un resumen sobre cómo Anne Beiler aprovechó las relaciones en el lanzamiento inicial de su negocio.
- ¿Qué estrategias utilizó Beiler para identificar socios estratégicos, recursos y procesos para proteger su rentabilidad?
Recursos necesarios basados en el ciclo de vida
Los emprendedores necesitan identificar y planificar sus necesidades de recursos (Cuadro 14.6) y costos para todas las etapas del ciclo de vida del emprendimiento, lo cual se muestra en la Figura 14.15. Evaluar el costo de la empresa en cada fase tanto para un bien como para un servicio ayuda al emprendedor a evaluar su factibilidad (ver la discusión sobre financiamiento en diversas etapas del ciclo de vida en Finanzas Empresariales y Contabilidad).
Fase de inicio
La fase de inicio es un momento emocionante y exploratorio para el emprendedor. En esta fase, las empresas están definiendo su identidad, haciendo crecer su base de clientes, aprendiendo más sobre su mercado objetivo y la mejor manera de servirlo, cómo desarrollar los productos que satisfagan la demanda y cómo contratar a las personas que harán que todo suceda. En este momento, los recursos suelen ser escasos, y el emprendedor puede estar arrancando para mantener bajos los costos. Esto significa que el empresario podría estar trabajando desde casa para ahorrar en renta y servicios públicos, y puede tener solo un empleado a tiempo parcial o ninguno en absoluto. El producto puede ser creado en una sola pieza de equipo que puede producir a pequeña escala. Cuando se desarrolla un producto por primera vez, también hay costos a considerar. Estos incluyen costos de materias primas, producción, empaque y personal para la producción, o lo que comúnmente se conoce como costo de los bienes vendidos. Recordemos que el costo de los bienes vendidos son los costos acumulados de crear un producto (materiales, mano de obra directa) o un servicio (mano de obra directa). En la introducción, hay empaque, marketing, promociones y envíos, y, si se mantiene el inventario, almacenamiento.
Cualquier ingreso por ventas se vuelve a invertir inmediatamente en el negocio con el objetivo de desarrollar un ciclo de crecimiento. El empresario en este punto puede renunciar a un salario mientras el negocio despega y también puede usar muchos sombreros para mantener la pelota rodando en lugar de contratar empleados.
Los consejos consultivos son cruciales durante esta fase, ya que traen información actualizada a la mesa para informar a los empresarios sobre tendencias, cambios o ajustes regulatorios dentro de la industria que podrían afectar a su empresa. Un consejo asesor es un grupo de personas conocedoras que ayudan a una organización a tomar decisiones estratégicas sobre el negocio y sus temas sin tener el poder de votar o tomar decisiones legales. Tener acceso a contactos clave, redes de profesionales y recursos públicos es clave para contar con un conjunto de herramientas actual del que extraer información para informar la toma de decisiones y la gestión de recursos.
En el caso de Christina Confections, empezó a hornear productos en casa con su propio horno. Ella hizo bastante bootstrapping y utilizó sus ahorros para comprar ingredientes, utensilios, materiales de empaque (cajas y contenedores), materiales de marketing (volantes, folletos, tarjetas de presentación) y un sitio web básico, y para pagar a un empleado de medio tiempo. Desde hace dos años, Christina no cobró salario para poder ahorrar dinero para la siguiente fase, que es el crecimiento.
Fase de crecimiento
Durante la fase de crecimiento, el negocio ha existido desde hace algunos años, se ha desarrollado su identidad, su base de clientes ha crecido, las ventas se están acelerando y se necesitan más recursos para sostener este crecimiento. Las necesidades de recursos pueden tomar la forma de efectivo para invertir en nuevos equipos, nuevos materiales, más marketing o personal nuevo. Es posible que se necesite equipo adicional para ayudar con una salida más alta, o tal vez la ubicación actual sea demasiado pequeña para producir a mayor escala. Es posible que la ubicación no sea lo suficientemente grande para los clientes o para recibir a los huéspedes, por lo que es posible que se requiera un nuevo edificio. También podría ser necesario más material para crear más productos debido a la mayor demanda, y es posible que sea necesario contratar a más personas para la producción. Puede haber una necesidad de que la administración y la administración se expandan a medida que la organización crece, también. Los departamentos ahora pueden evolucionar y requerir procesos para coordinar esfuerzos entre funciones como la producción, los recursos humanos y la comercialización.
Eche un vistazo a esta lista de verificación para hacer crecer una pequeña empresa de Visa y SCORE. Revise los siete pasos que abordan temas clave que pueden afectar el crecimiento del negocio.
Durante la fase de crecimiento, el emprendedor podría necesitar cambiar la estrategia de marketing, la publicidad, la producción o incluso el empaque para mantenerse al día con la demanda.
Volvamos a visitar la panadería Christina Confections. Dos años en operaciones, necesita identificar una ubicación más grande para su panadería. Ahora cuenta con diez empleados y cuenta con varias cuentas corporativas a las que atiende para eventos especiales. Recientemente se asoció con una empresa de catering vecinal y ha sido contratada para proporcionar los productos horneados para sus eventos atendidos. Estos cambios significan que Christina necesitará obtener financiamiento para la expansión, ubicar un espacio cerca de su ubicación existente o ampliar la ubicación que actualmente está arrendando. Parte de su consideración en este punto es determinar si es factible para ella comprar una ubicación, lo que le permitiría obtener todos los beneficios de la propiedad de la instalación, ya que a menudo trabaja largas horas y necesita flexibilidad para acceder. La ubicación ideal sería aquella en la que pudiera residir sobre el escaparate para poder incorporar los gastos de manutención a sus gastos mensuales.
Fase de Madurez
En madurez, cuando el producto tal vez ha saturado el mercado y puede haber alternativas de menor costo, el empresario tiene que lidiar con la competencia ya que las ventas se nivelan y más empresas están luchando por el dólar de los clientes. En este punto, gastar recursos en branding se vuelve muy importante, ya que los clientes tienen muchas opciones disponibles para ellos y tener una imagen y singularidad de buena reputación, así como una marca que inspire lealtad a la marca ayuda a las empresas a atraerlos.
A medida que las necesidades cambian con este crecimiento, el emprendedor debe reconsiderar los recursos, operacionalizar cómo se utilizan estos y determinar qué eficiencias se pueden obtener al retener ciertos recursos y externalizar otros. La externalización es la actividad de contratar a una compañía externa o a un tercero para realizar una tarea, trabajo o proceso específico, o para fabricar bienes. Esto es común en recursos humanos, donde muchas empresas subcontratan su fuerza laboral para reducir costos y enfocarse en retener tareas en las que sobresalen.
Por ejemplo, si eres una empresa de marketing digital y tienes varios proyectos de diseño web en los que estás trabajando, la externalización puede ayudarte a pasar algunas de las tareas más desafiantes en el proceso de diseño o codificación a otra compañía, mientras que tu emprendimiento se enfoca en los pasos del proceso que son los puntos fuertes de tu empresa . De igual manera, otra empresa podría buscar utilizar los recursos de su compañía si cree que su empresa tiene una mayor competencia para tareas específicas.
Fase de Declino/Renacimiento
Durante la fase de declive de un negocio, para que haya renacimiento, los recursos deben dar cuenta de hacer cambios en el producto para que pueda tener su renacimiento. En el caso de Christina, si la industria tradicional de la panadería disminuyera, podría decidir usar diferentes ingredientes y equipos para hacer un nuevo tipo de pastel que use solo frutas y verduras, o algo completamente diferente que asegure que el negocio siga siendo lo suficientemente único como para volver al ciclo de vida. La mayoría de las empresas que han durado muchos años en el negocio han pasado por este ciclo varias veces y han podido reinventarse. Pequeñas panaderías, cadenas de ropa y fabricantes de automóviles han podido “regresar” dentro de industrias en las que es fácil fallar debido a su declive. Además, muchas compañías tecnológicas como Apple, Nintendo y Polaroid alguna vez estuvieron en la fase de declive, pero su capacidad para cambiar les permitió tener un renacimiento.
| Fase de Negocios | Recursos necesarios |
|---|---|
| Startup | Capital inicial, equipo básico, inventario, pocos empleados, instalación (hogar o ubicación), costo de los bienes vendidos, materiales de comercialización, tutoría |
| Crecimiento | Más capital, empleados/departamentos adicionales, mercadotecnia, equipo adicional, inventario |
| Madurez | Branding, outsourcing |
| Declino/Renacimiento | Nuevos equipos/tecnología, nuevos productos, nuevas patentes, financiamiento de capital para posible fusión |
Recursos Humanos
Al comenzar su viaje emprendedor, se dará cuenta de que no puede hacer todo por su cuenta. Necesitarás gente que te ayude. Al principio, es posible que necesites asistencia de oficina o asistencia de producción, y, inicialmente, podrían ser contrataciones de medio tiempo. Sin embargo, a medida que crezca, se dará cuenta de que necesita tener una comprensión más sofisticada de cómo construir una fuerza laboral calificada. Los recursos humanos son las personas necesarias para apoyar el crecimiento actual y futuro del emprendimiento, y ayudar a la compañía a incrementar la producción y la prestación de servicios, así como ayudar con las tareas administrativas requeridas para operar el negocio. Los empleados agregan valor a la empresa en el sentido de que ayudan al negocio a generar ingresos. Tener el personal adecuado es un proceso constante que debe tener procedimientos implementados y comienza con tener un plan establecido para reclutar y contratar a las personas con las habilidades que se ajusten a las necesidades de su empresa. Además de la contratación, el propietario de una pequeña empresa puede considerar obtener ayuda de recursos humanos a través de firmas asociadas, outsourcing e incluso consultores externos que no son empleados reales de la compañía sino que brindan soporte o servicios especializados para la empresa. Construyendo Redes y Fundaciones analiza la construcción de un equipo. Aquí, nos enfocamos en lo esencial del proceso de recursos humanos.
Primero, averiguar por qué necesitas la ayuda es un paso importante para evaluar las necesidades de la empresa. Por lo general, los empresarios necesitarán algún tipo de ayuda a tiempo parcial para administrar una oficina, fabricar un producto o producir un servicio. La necesidad y el resultado deben ser mayores que el costo de contratar a alguien. Esta evaluación asegura que los ingresos corrientes puedan cubrir la adición de la compensación de otra persona. Por ejemplo, es posible que deba contratar a un asistente de medio tiempo que costaría entre $15,000 y 30,000 dólares al año. Si tener ese asistente de medio tiempo te libera para vender 50,000 dólares de producto, entonces económicamente vale la pena contratar a esa persona. Además, si contratas a un vendedor en $40,000 a $50,000 anuales, incluyendo beneficios, y venden $100,000 al año para ti, entonces vale la pena contratar a esa persona porque está generando ganancias. Ten en cuenta que muchos emprendedores comienzan con asistentes virtuales, contables, diseñadores, desarrolladores web, o gerentes que pueden variar en precio y solo trabajan cuando los necesitas. El uso de sitios como UpWork para contratar freelancers para cubrir una parte de su negocio le permite acceder a docenas o cientos de opciones para encontrar un recurso que funcione para usted, a menudo a costos más bajos que contratar a alguien en el personal.
Una vez que establezca que contratar nuevos empleados es una necesidad y una opción financiera inteligente, debe crear una descripción de trabajo para atraer a los candidatos adecuados. Esto contiene una declaración de las tareas y responsabilidades del empleado, los procesos utilizados y los resultados deseados. También incluirá los parámetros de cómo se realizará el trabajo, el ambiente, las horas, y las habilidades y experiencia necesarias para desempeñarse bien.
En preparación para determinar tus necesidades de contratación y crear descripciones de puestos, los siguientes pasos te guiarán en temas y decisiones a considerar. Después de determinar sus necesidades de recursos, el resto de los pasos pueden ocurrir en orden variable dependiendo de su situación específica.
Paso 1: Determinar las necesidades de recursos
Comprender las necesidades de su negocio en términos de funciones laborales es el primer paso para la contratación. Definir el trabajo que se necesita hacer en función de sus estrategias de negocio puede ayudar a guiar sus necesidades comerciales. Si eres consultor de negocios y necesitas ayuda para administrar la oficina, puedes hacer una lista de todas las necesidades del mantenimiento de la oficina. Esto puede incluir contestar teléfonos, concertar citas, atender a clientes, hacer copias, pagar facturas y ordenar materiales.
También necesitarás determinar si necesitas personas de tiempo completo o medio tiempo, y cuál es el presupuesto para aclarar la dirección de tu contratación. Hacer una lista de las tareas u objetivos para el negocio y estimar el tiempo que tomará terminarlas puede ayudar a decidir contratar a una persona de medio tiempo o tiempo completo.
Ten en cuenta que las necesidades pueden cambiar, por lo que incluso si hiciste un plan, la ejecución puede variar, y es posible que tengas que hacer cambios. Al determinar sus costos y los beneficios de esos costos, puede averiguar cuántas personas puede atraer para lograr los objetivos establecidos en su plan de negocios o plan de marketing. Si tu plan requiere tener ventas de $100,000 el primer año, es posible que quieras contratar a un empleado de medio tiempo a $25,000 que pueda ayudarte a lograr ese objetivo. Si tu objetivo es tener ventas superiores a $1 millón, entonces probablemente necesites más empleados.
Averiguar qué habilidades y experiencia debe tener tu equipo es un buen punto de partida para desarrollar la descripción del puesto, y establecer los salarios y beneficios que ofrecerás. Una vez que establezcas tus descripciones y las publiques, ya sea en línea, en una feria de empleo o en un periódico, verás las solicitudes entrando. Si su industria requiere una experiencia y habilidades más sofisticadas, es posible que también desee contratar una agencia de personal para que lo ayude con la contratación.
Paso 2: Contrata a un Equipo
Contratar a un equipo de empleados puede ser una tarea desalentadora, pero si primero te enfocas en comprender las necesidades de tu negocio y la cantidad de tiempo requerido para realizar esas tareas, este paso será mucho más fácil (Figura 14.16). Se trata de establecer la descripción del puesto, decidir sobre un salario y beneficios a pagar, publicarlo en diversos sitios web de empleo como es el caso de que se trate, careerbuilder.com o monster.com, y en cualquier portal de empleo de la industria que pueda ser importante para llegar a personas calificadas. A menudo, las redes profesionales, como sitios en línea como LinkedIn o grupos locales como su cámara de comercio, pueden resultar en clientes potenciales adicionales. El centro de ex alumnos de tu universidad local o colegio comunitario también puede ser un lugar para conectar con candidatos calificados. Las escuelas de tecnología o escuelas de comercio son excelentes fuentes para encontrar trabajadores calificados que buscan ese primer trabajo de tiempo completo después de obtener la certificación o licencia.
Una vez publicado, debes decidir por cuánto tiempo anunciar el puesto. También considera que el proceso de entrevista puede tardar unos días, semanas o meses, dependiendo de cuántas personas estés contratando y la calidad de tus prospectos. Si está satisfecho con el proceso, entonces selecciona el/los empleado (s) y les informa de su selección. Pero antes de extender una oferta, es posible que desee realizar una verificación de antecedentes primero y luego ofrecerlos y darles la bienvenida a su equipo. La realización de verificaciones de antecedentes, incluyendo verificaciones penales, debe ser un procedimiento rutinario en el proceso de contratación. Nunca se debe hacer una oferta formal de trabajo hasta que se hayan recibido y revisado los resultados de las verificaciones de antecedentes. Si un candidato potencial acepta una oferta de trabajo y luego se le exige que retire esa oferta porque los resultados de una verificación de antecedentes descalifican al candidato, muchos problemas se crearán innecesariamente.
Antes de realizar cualquier entrevista, debes saber qué preguntas son legales y cuáles no legales hacer en una entrevista. El sitio web de Minnesota State Colleges and Universities ofrece un repositorio de preguntas apropiadas.
Paso 3: Crear un Manual del Empleado
Si estás iniciando tu negocio desde cero sin ventas, es probable que solo necesites una o dos personas de medio tiempo para ayudarte con tu negocio. Un manual del empleado en este momento puede no ser necesario; sin embargo, una vez que tenga diez o más empleados, y su negocio comience a crecer, querrá crear políticas y reglas de empleo de la empresa para que todos los empleados sigan. También podrías crear este manual al inicio de tu negocio. Este manual es una hoja de ruta que puede incluir reglas sobre cómo actuar como representantes del negocio, expectativas de vestimenta, horas requeridas para trabajar, etiqueta adecuada, cumplimiento legal y regulatorio para empleados a tiempo completo o parcial, y sanciones para cuando no se sigan estas reglas. La mayoría de las empresas hoy en día también necesitan crear políticas en torno al uso de las redes sociales y las declaraciones hechas en línea a través También se deben incluir los beneficios como vacaciones ganadas, tiempo libre remunerado para el servicio de jurado, pago de vacaciones, tiempo libre personal y descuentos de precios para empleados y familiares. En ocasiones, en las presentaciones por desempleo, la comisión estatal de la fuerza laboral requerirá una copia del manual del empleado para ayudar a determinar a qué tiene derecho a recibir el ex empleado. Tener políticas escritas en un manual y seguirlas puede ahorrar mucho tiempo y proteger contra conflictos con los empleados.
Algunas empresas han comenzado a crear manuales divertidos y memorables para atraer a los empleados a leerlos y entenderlos.
Paso 4: Asegurar Contratistas Independientes, si es necesario
Como se cubre en Building Networks and Foundations, a veces mirar fuera de tu negocio para obtener ayuda puede ser una buena idea mientras construyes o haces crecer tu empresa. Los contratistas independientes son personas que brindan trabajo sin formar parte de la nómina para el negocio de contratación. Pueden realizar trabajos similares a los empleados, pero no son empleados de la empresa; por lo tanto, el negocio no tiene que pagar prestaciones ni retener impuestos. No obstante, estos trabajadores establecen su propio tiempo para el trabajo, pueden ir y venir según lo necesiten, utilizar su propio equipo para completar las tareas asignadas, y pueden realizar el trabajo a su manera, como un servicio brindado. Es posible que desee consultar con un experto contable en temas fiscales antes de comenzar a trabajar con contratistas independientes.
Eche un vistazo a esta lista de verificación para determinar si un recurso humano debe considerarse un empleado o un contratista independiente del IRS. La distinción conlleva importantes implicaciones legales, y la carga recae sobre el empleador para hacer la clasificación correcta. No clasificar correctamente a los trabajadores puede ser un error costoso.
Paso 5: Establecer beneficios
Al diseñar un puesto y contratar personas, otra consideración importante es el plan de beneficios que ofrecerás. Los beneficios comunes incluyen contribuir o proporcionar costos de seguro médico, tiempo de vacaciones pagadas y días de enfermedad, brindar acceso a cuentas de jubilación 401K y contribuir a ellas en nombre del empleado, y seguros, incluidos seguros de vida, invalidez a corto y largo plazo y accidentes. Además, es posible que desee ofrecer opciones sobre acciones para proporcionar a los empleados una parte de su negocio y atraerlos a trabajar para una empresa de su propiedad. Cada uno de estos beneficios está sujeto a regulaciones estatales o federales, o ambas. Buscar asesoramiento de profesionales sobre estos temas sería un valioso uso del tiempo y dinero del emprendedor. Si se equivocan estos beneficios para empleados, puede condenar rápidamente a una empresa.
Visite el sitio de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos para obtener ejemplos de beneficios y cómo implementarlos para obtener más información.
Una vez que los empleados están a bordo, hay un proceso continuo de capacitación, promoción y gestión de ellos, así como el desarrollo de relaciones que serán clave para el éxito de la empresa. En la evaluación de recursos humanos, es posible que deba considerar estas preguntas:
- ¿Los niveles de habilidad que necesito están disponibles en la región donde planeo operar?
- ¿Cuál es el salario que prevalece para los recursos humanos que necesito?
- ¿Cuánto puedo pagar a los empleados en esta fase de mi negocio?
- ¿Son los contratistas independientes la mejor opción o los empleados se ajustan mejor?
- ¿Necesitaré brindar capacitación formal continua o mantener certificaciones o licencias para mi personal o son los empleados responsables de estos artículos ellos mismos?
- ¿Cómo puedo ser competitivo con otros negocios para atraer el talento que necesito?
- ¿Necesitaré proporcionar beneficios como vacaciones, planes de retiro, seguro médico o seguro de vida?
Recursos Educativos, de Apoyo y Mentoría
Los emprendedores deben ser conscientes no solo de los recursos necesarios para operar el negocio, sino también de los recursos necesarios para apoyarlos en su desafiante papel de empresario. La educación continua y la tutoría son apoyos clave. Cuando se les pregunta a los emprendedores qué temas necesitan aprender más al iniciar y hacer crecer un negocio, a menudo solicitan más apoyo educativo en educación gerencial, liderazgo, comunicación, financiera y mercadotecnia. Muchos propietarios son expertos en su oficio pero no saben cómo administrar el negocio en sí y deben tomar cursos u obtener certificados para obtener ese conocimiento de “cómo dirigir un negocio”. Las cámaras de comercio locales y otras organizaciones ofrecen sesiones de capacitación, talleres y programas educativos en mercadotecnia, comunicación, gestión y liderazgo. Otras necesidades incluyen finanzas, contabilidad y uso de software. La SBA cuenta con un centro de aprendizaje donde los dueños de negocios pueden aprender sobre muchos temas, desde cómo escribir un plan de negocios hasta los requisitos legales y opciones de financiamiento que aplican a su emprendimiento. 29 Un tema importante que abordan es el marketing digital, una formación que la mayoría de los emprendedores necesitan en esta época. El Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas y SCORE son organizaciones que también brindan innumerables talleres sin costo o por una tarifa muy pequeña.
Si bien algunos empresarios sí tienen títulos de negocios y algunos tienen títulos avanzados, aún necesitan mantenerse al tanto de las tendencias y cambios en su industria. Tienen que educarse continuamente a través de diversas formas de investigación, asistiendo a conferencias, y a través de programas disponibles a través de las cámaras y otras redes organizativas. Mantener una suscripción a un importante periódico de la industria o revista comercial puede ser extremadamente beneficioso. Otra tendencia común es que los emprendedores inicien a trabajar en la industria de su negocio para adquirir las habilidades y conocimientos necesarios antes de embarcarse en su viaje. Por ejemplo, si quieres abrir un negocio de marketing digital, primero podrías ganar algo de experiencia trabajando para una empresa de marketing digital antes de abrir el negocio. No obstante, debes cerciorarte de cumplir con cualquier cláusula de no competencia o similares en tus contratos de trabajo.
Como hemos visto a lo largo del texto, ser emprendedor no es tarea fácil. Requiere muchas horas para iniciar y hacer crecer un negocio, sin mencionar los factores estresantes diarios de los desafíos que surgen de las interacciones con empleados, clientes y proveedores. Los emprendedores de alto rendimiento deben tener un buen sistema de apoyo para ayudarlos a superar los altibajos que podría traer consigo ser dueño de un negocio.
Tener amigos y familiares que apoyen la empresa es importante porque se trata de personas en las que el propietario confía con temas personales y laborales a diario. Su apoyo es clave para el éxito del emprendedor ya que escucha y comprende las frustraciones de estar en el negocio y también puede ayudar con el propio negocio. De la misma manera, el emprendedor necesita pasar tiempo con amigos y familiares para llevar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal a sus vidas.
Tener mentores que hayan pasado por temas similares y puedan escuchar y asesorar es una gran ventaja para los emprendedores. Los mentores actúan como consejeros del negocio y están realmente interesados y felices de ayudar al dueño del negocio. La mayoría de los mentores han pasado por desafíos similares y tienen un gran conocimiento y pasión por la industria en la que trabajan. SCORE puede ser una red sólida para encontrar un mentor. Este programa es socio de la SBA y brinda educación gratuita y mentores a dueños de negocios. Los mentores son voluntarios que tienen muchos años de experiencia y ahora quieren ayudar a otros negocios de forma gratuita. Puedes ir a su sitio web (https://www.score.org/) y escribir tu código postal o industria para encontrar un mentor cerca de ti. Doreen Graves es un ejemplo de una mentora de marketing en el noreste de Mississippi que siente que no solo es una mentora de sus aprendices, sino un sistema de apoyo y confidente, ya que comparten con ella sus historias más personales de lucha, valores familiares y sueños comerciales. Se siente afortunada de tener el poder de ayudarlos. 30
Toma un curso de SCORE
Vaya a SCORE (Núcleo Senior de Ejecutivos Jubilados) y eche un vistazo a Conviértase en Voluntario de SCORE https://www.score.org/volunteer Describe cuatro formas de donar tu tiempo:
- Mentor: Ofrecer servicios confidenciales de tutoría empresarial, ya sea en persona o en línea
- Experto en la materia: Proporcionar conocimientos enfocados en base a sus habilidades profesionales o industria
- Presentador del taller: Dirige talleres, seminarios y eventos locales para ayudar a los emprendedores a alcanzar sus metas y alcanzar el éxito
- Función de apoyo al capítulo: Comparta sus habilidades en marketing, tecnología, finanzas, recaudación de fondos y más para ayudar a expandir el alcance de SCORE
¿En cuál de estos roles te ves encajar algún día y por qué?