3.3: Diferencias en la Percepción

Objetivos de aprendizaje

• Determinar cómo difiere la percepción entre las personas.

Alguien puede decir lo que consideras una simple frase exclamatoria: “¡Gana crédito universitario mientras estudias en el extranjero!” —pero puede venir a la mente un pensamiento: “¿Cómo encajaré como forastero en un país extranjero?” ¿Qué te hace miembro de un grupo? Cómo distinguir entre los que pertenecen a nuestra familia, grupo o comunidad y los que no lo hacen es fundamental para nuestro estudio de la comunicación. Aprender a ver temas y experiencias desde múltiples perspectivas puede ser una tarea desafiante, pero el esfuerzo merece la pena. Una mayor comprensión mutua puede impactar positivamente nuestra comunicación y mejorar el grado en que podemos compartir y comprender el significado a través de idiomas, culturas y perspectivas divergentes.

¿Por qué no nos vemos todos cara a cara?

La gente percibe las cosas de manera diferente. Elegimos seleccionar diferentes aspectos de un mensaje para enfocar nuestra atención en base a lo que nos interesa, lo que nos resulta familiar o lo que consideramos importante. A menudo, nuestras habilidades de escucha podrían mejorar. Escuchar y pensar están directamente relacionados. Cuando estás leyendo, ¿qué oyes? Cuando estás hablando con alguien, ¿qué oyes? Si el sonido de tus pensamientos o voz es al menos una de tus respuestas, entonces la comunicación no está ocurriendo. Intente leer de nuevo este párrafo sin interrupción. Tu tendencia podría ser hojear las palabras, o enfocarte en el vocabulario clave, pero si permites que tus pensamientos se desvíen del texto que estás leyendo, incluso por un momento, estás interrumpiendo tu procesamiento de la palabra escrita, o leyendo. Las interrupciones afectarán su capacidad para comprender y retener información, y harán que estudiar sea aún más difícil.

Para comprender mejor la percepción, examinaremos cómo elige prestar atención, recordar e interpretar los mensajes dentro del proceso de comunicación.

Diferencias individuales en la percepción

¿Por qué la gente percibe las cosas de diferentes maneras? Para responder a la pregunta, recordemos que todos nos dedicamos a la selección, o eligiendo algunos estímulos mientras ignoramos a otros. Existimos como individuos dentro de una comunidad, independientemente de que seamos conscientes de ello. ¿Te gusta la música de los 80? ¿Prefieres los Beatles? ¿Nada antes del 2005? Tus gustos musicales involucran los sentidos, y lo que eliges experimentar está influenciado por tu contexto y entorno. Tus hábitos, valores y perspectiva de la vida están influenciados por de dónde vienes y dónde estás.

Los atributos que hacen que las personas perciban las cosas de manera diferente se conocen como diferencias individuales. Examinemos varios de los más importantes.

Las características físicas influyen en cómo percibimos y respondemos a la información. Es posible que se le pida que diseñe un letrero que diga: “Cuida tu cabeza”, que se colocará junto a un voladizo de seis pies y seis pulgadas que está por encima del nivel del piso. Si bien algunas personas muy altas tendrán que preocuparse por golpearse la cabeza en el voladizo, la mayoría de las personas en el mundo no son tan altas. Los individuos altos y bajos percibirán este signo de manera diferente.

Tu estado psicológico también puede influir en lo que lees y escuchas, y por qué lo haces. La carpeta de procedimientos de emergencia en la pared junto al botiquín de primeros auxilios no significa mucho para ti hasta que un compañero de trabajo se cae y sufre algunos malos cortes y moretones. Si te pidieran que diseñaras la carpeta y su contenido, ¿podrías anticipar un estado psicológico de ansiedad que probablemente estaría presente cuando alguien necesitara la información? Si es así, entonces podrías usar listas claras de viñetas, oraciones concisas y declarativas y diagramas para comunicarte claramente.

Tu trasfondo cultural juega un papel importante en qué y cómo percibes tu mundo. Puedes ser de una cultura que valora a la comunidad. Por ejemplo, el mensaje a través del anuncio dice: Destaca entre la multitud. Dado su trasfondo cultural, puede que no sea un eslogan muy efectivo para llamar su atención.

Nuestro conjunto perceptivo involucra nuestras actitudes, creencias y valores sobre el mundo. Quizás hayas escuchado la frase, “Mirando el mundo a través de gafas color rosa” e incluso puedes pensar en alguien como ejemplo. Experimentamos el mundo a través de imágenes mediadas y comunicación masiva. También llegamos a conocernos interpersonalmente en grupos. Todas estas experiencias ayudan a formar nuestras expectativas mentales de lo que está sucediendo y lo que sucederá.

Piense en sus preferencias de marca, su elección de transporte, su autoexpresión a través de su ropa, corte de pelo y joyas; todos estos símbolos externos representan de alguna manera cómo se ve a sí mismo dentro de su comunidad y del mundo. Podemos extender esta perspectiva de muchas maneras, tanto positivas como negativas, y ver que entender la perspectiva de la audiencia adquiere nuevos niveles de importancia.

Llave para llevar

Nuestras percepciones están influenciadas por nuestras diferencias individuales y nociones preconcebidas.

Ejercicios

1. Cuando veas una película con amigos, haz un punto de hablar de ello después y escucha cómo cada persona percibía aspectos de la película. Pídales a cada uno que lo describan en diez palabras o menos. ¿Usaron las mismas palabras? ¿Lo viste de la misma manera, o de otra manera? ¿Capturaste todos los puntos, marcos de referencia, valores, o te perdiste alguna información? ¿Qué dice esto sobre la percepción?
2. Piensa en un momento en el que entendiste mal un mensaje. ¿Cuál era su estado psicológico en ese momento? ¿Crees que habrías entendido el mensaje de otra manera si hubieras estado en un estado psicológico diferente?
3. Piensa en un momento en el que alguien malinterpretó tu mensaje. ¿Qué pasó y por qué? Comparte y compara con compañeros de clase.