15.5: Entrevistas a los medios
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- Discutir el propósito de la entrevista con los medios de comunicación.
- Entender formas de prepararse para la entrevista mediática.
En algún momento de tu carrera empresarial es probable que seas entrevistado por un representante de los medios de comunicación. Puede ser una cámara y un micrófono en tu cara al salir de un edificio, o una entrevista programada donde tengas la oportunidad de prepararte. Una entrevista de prensa es a la vez un reto y una oportunidad. Como un discurso, puede ponerte nervioso, pero tienes la ventaja de ser el centro de atención y tener la oportunidad de dar tu opinión. En este capítulo se abordan los conceptos básicos para preparar y participar en una entrevista de prensa.
Una entrevista mediática es una discusión que involucra preguntas y respuestas con fines de difusión. Es distinto de una entrevista informativa (McLean, S., 2005), donde es posible que te hagan preguntas para aprender los antecedentes de una historia, pero aún necesitarás observar las tres reglas distintivas de las entrevistas:
- Todo lo que digas puede y muchas veces será usado en tu contra.
- Nunca digas nada que no te sentirías cómodo escuchando citado fuera de contexto en las noticias vespertinas.
- Esté preparado para lo inesperado así como lo esperado.
Al principio, esas reglas pueden sonar extremas, pero examinémoslas en el contexto de las realidades mediáticas actuales. En un entorno de entrevista de prensa se grabará de alguna manera, ya sean de audio, video o notas manuscritas en el bloc de notas de un reportero. Con toda la probabilidad de errores y mala interpretación, quieres que tus palabras y gestos proyecten la mejor imagen posible a la prensa. Hubo una época en la que los programas noticiosos no tenían que justificarse con dólares publicitarios, pero hoy en día todas las noticias son entretenimiento noticioso y tiene que pagar a su manera. Eso significa que tu entrevista será utilizada para atraer a los espectadores. También hay que considerar la posibilidad de que la persona que te entrevista no sea un periodista profesional capacitado, sino un aspirante a actor o escritor que por casualidad consiguió un trabajo con los medios de comunicación. Desde su perspectiva, su cotización en un paquete de contenido de audio, video o impresión es la cena. También puede servir al bien público, e informar, o resaltar una causa importante, pero las noticias tienen un resultado final al igual que los negocios.
Debido a estos factores, hay que ser proactivo al ver la entrevista de prensa como parte del espectáculo general que son los medios, dedicados a los ingresos. La cita de seis segundos que se toma de la entrevista puede no representar el tono, rango, o incluso sustancia de tus comentarios, pero habrá sido elegida para llamar la atención. También se volverá viral si se da cuenta. Tu entrevistador puede hacerte una pregunta que sea desprevenida, inapropiada, fuera del alcance de la entrevista, o inusual solo para tomarte desprevenido y obtener esa cita digna de atención. El periodismo independiente con una orientación sin fines de lucro, de información al público todavía existe en algunas formas, pero incluso esos medios tienen que apoyarse con una audiencia. Así que considera tu papel en la entrevista: brindar información y representar a tu negocio u organización con honor y respeto. En las entrevistas deportivas, de negocios y de prensa se requiere una buena defensa.
Dicho esto, una entrevista de prensa es una oportunidad positiva, ya sea que se planifique con anticipación o te tome con la guardia baja en público. Tú eres el foco de la entrevista, y mucha gente cree que si estás en televisión, por ejemplo, tienes algo que decir, que tienes una visión especial, o que eres diferente del público espectador. Eso puede darle una ventaja de credibilidad que puede servir a su negocio o empresa a medida que comparte sus conocimientos y experiencia.
Cuando se le pida que dé una entrevista, antes de estar de acuerdo, aprenda todo lo que pueda sobre el tema, el momento, el formato y los antecedentes. En la tabla\(\PageIndex{1}\) se resume cómo abordar estos factores.
| Tema | ¿Cuál será el alcance o alcance de la entrevista? ¿Cómo puedes prepararte para que estés en mejores condiciones de abordar preguntas específicas? Pide la lista de preguntas con anticipación, y anticipa que te harán preguntas que no figuran en la lista. Prepárate para lo inesperado y no te van a tomar con la guardia baja. |
| Tiempo | ¿Cuál es el plazo o límite? Una entrevista de 15 minutos puede no requerir tanta profundidad como una que dure una hora o más. |
| Formato | ¿Cómo vas a ser entrevistado? ¿Será a través de audio o video, por Internet, por teléfono o en persona? |
| Antecedentes | ¿Cuál es la historia de fondo en la entrevista? ¿Hay algún problema o incidente específico? ¿Existe una agenda conocida? ¿Por qué la entrevista es ahora y no es anterior o para nada? ¿Por qué es importante? |
Estas cuatro áreas te servirán bien a medida que comiences a definir el rango y el contenido de la entrevista por ti mismo. También tendrás que prestar atención al escenario y escena, cómo quieres presentarte (¿vestido o traje?) , y qué tan bien respondes a las preguntas anticipadas. Las entrevistas simuladas con colegas pueden ayudar, y un conocimiento integral de sus puntos de conversación es esencial.
Quieres estar bien descansado, si es posible, el día de la entrevista. Con una mente clara serás ágil y receptivo, y podrás presentarte bien. Estarás tranquilo en el conocimiento de tu preparación, y no te lanzarán si te llega una pregunta inesperada. Estarás listo a tiempo, entendiendo que la mayoría de los periodistas tienen que empaquetar la historia lo más rápido posible, demostrando respeto por el entrevistador. También sabrás que no se trata sólo de lo que dices sino de cómo lo dices. Las audiencias responden a las señales emocionales, y quieres proyectar una imagen de credibilidad e integridad. Anticiparás el patrón de preguntas y respuestas y limitarás tus respuestas a aquellas que sean claras y concisas. Tendrás las ayudas visuales listas si es necesario para hacer un punto.
Naturalmente, sin embargo, puede que no tengas el lujo del tiempo para prepararte. A menudo se solicitan entrevistas a la prensa en el último minuto, y es posible que no seas la primera persona que este reportero pidió una entrevista ese día. Tienen una historia en mente, y están buscando que seas parte de esa historia. Si la oportunidad de ser entrevistado surge de estímulo del momento, deberá hacer un juicio rápido sobre si ponerse de acuerdo o declinar. Tu decisión descansará en multitud de factores, como cuánto sabes sobre el tema, si alguien más en tu organización está mejor calificado para responder, si tu empleador agradecería que aceptes hablar con los medios de comunicación, y así sucesivamente. Si algo de interés periodístico ocurre en tu lugar de trabajo, empieza a pensar en cómo tomarías esta decisión antes de que te pongan en el acto. Por último, si el tema de la indagación mediática no es urgente con el tiempo, recuerde que siempre se puede pedir posponer la entrevista para dar tiempo para prepararse.
Llave para llevar
Una entrevista de prensa es a la vez un reto y una oportunidad.
Ejercicios
1. ¿Cómo le sirve la entrevista de prensa a la empresa u organización? Enumere dos formas y proporcione ejemplos. Discuta sus ideas con compañeros de clase.
2. Considera el siguiente escenario. Su gran empresa está abriendo una nueva oficina en una nueva ciudad y usted ha sido designado para formar parte del equipo que estará en primera línea. Quieres establecer buena voluntad, pero también reconocer que, al ser un forastero, es posible que tú y tu empresa no sean recibidos con los brazos abiertos por la comunidad empresarial local. Su empresa produce un producto y brinda un servicio (no dude en elegir; una cafetería por ejemplo) que actualmente se ofrece en la ciudad, pero su organización percibe espacio para el crecimiento del mercado así como la participación de mercado. Describa cómo manejaría las relaciones con los medios locales. Compara tus ideas con las de un compañero de clase.
3. Formar un equipo en clase de entrevistado y entrevistador. Toma turnos de diez minutos, haciendo que una persona desempeñe el papel de entrevistado y la otra el entrevistador. Registre su intercambio y publique como archivo adjunto en su clase (si corresponde), o publíquelo en YouTube o en un sitio web similar y publique el enlace. Escribe un reporte de tu experiencia en no menos de doscientas palabras.
Ejercicios (cont.)
4. Observe una entrevista de prensa. ¿Cómo se turnan? ¿Alguna vez se ve nervioso el entrevistado? ¿Qué podría haber hecho para mejorar su desempeño? Escriba una breve sugerencia y proporcione el enlace a la entrevista.
5. Encuentre una entrevista de prensa de muestra en un sitio web de video como YouTube y evalúelo con base en las pautas de este capítulo. ¿Fue efectivo? ¿Por qué o por qué no? Presente sus hallazgos a la clase.
6. Encuentra al menos un ejemplo de una entrevista que salió mal. Puede implicar una cita errónea, expresiones de frustración o ira, o incluso una entrevista acortada. ¿Qué pasó? Proporcione un breve resumen y proporcione el enlace a la entrevista.
Referencias
McLean, S. (2005). Los fundamentos de la comunicación interpersonal. Boston, MA: Allyn & Bacon.