18.5: La comunicación internacional y el mercado global

Objetivos de aprendizaje

1. Describir la comunicación internacional y el mercado global, incluidos los sistemas políticos, legales, económicos y éticos.

Las personas crean sistemas que reflejan valores culturales. Estos sistemas reducen la incertidumbre para la cultura, creando y perpetuando las reglas y costumbres, pero pueden resultar un reto significativo para que el emprendedor ingrese a un nuevo mercado. Los sistemas políticos, jurídicos, económicos y éticos varían de una cultura a otra, y pueden reflejar o no límites formales. Por ejemplo, las disputas sobre quién controla qué parte de su costa son comunes y siguen siendo tema de debate, interpretación y negociación en muchos países.

En gran medida, la cultura de un país está compuesta por sistemas formales. Los sistemas formales suelen dirigir, guiar, limitar o promover algunos comportamientos sobre otros. Un sistema legal, como los impuestos, puede favorecer al comprador de vivienda por primera vez en Estados Unidos y, como consecuencia, se puede perseguir la propiedad de la vivienda en lugar de otras estrategias de inversión. Ese mismo ordenamiento jurídico, vía aranceles, puede gravar impuestos de importación sobre bienes y servicios específicos, y reducir su demanda a medida que aumenta el costo. Cada uno de estos sistemas refuerza o desalienta acciones basadas en normas culturales, creando regulaciones que reflejan formas en que cada cultura, a través de sus constituyentes, ve el mundo.

En esta sección, examinaremos la comunicación intercultural desde el punto de vista de la comunicación internacional. La comunicación internacional puede definirse como comunicación entre naciones, pero reconocemos que las naciones no existen independientemente de las personas. La comunicación internacional suele ser de gobierno a gobierno o, más exactamente, representantes gubernamentales a representantes gubernamentales. A menudo involucra temas y temas que se relacionan con las naciones como entidades, temas amplios de comercio y resolución de conflictos. Las personas utilizan sistemas políticos, legales y económicos para guiar y regular el comportamiento, y diversos puntos de vista culturales necesariamente dan lugar a muchas variaciones. Los sistemas éticos también guían el comportamiento, pero a menudo de formas menos formales e institucionales. En conjunto, estas áreas forman gran parte de la base de la comunicación internacional, y ameritan un examen más detenido.

Sistemas políticos

Usted puede estar familiarizado con la democracia, o gobernar por el pueblo; y la teocracia, o el gobierno de Dios por sus designaciones; pero el mundo presenta una gama diversa de cómo se gobierna a las personas. También es importante señalar, al examinar los sistemas políticos, que son creados, mantenidos y cambiados por la gente. Así como las personas cambian con el tiempo, también lo hacen todos los sistemas que los humanos crean. Un clima político que alguna vez estuvo cerrado a las fuerzas del mercado, incluida la inversión directa e indirecta, puede cambiar con el tiempo.

Hace siglos, China construyó un muro físico para mantener alejados a los invasores. En el siglo XX, erigió otro tipo de muro: un muro político que separaba al país del mundo occidental y limitaba el emprendimiento debido a su adhesión a su interpretación del comunismo. En 2009, ese mercado cerrado ya está abierto para los negocios. Hasta qué punto está abierto puede ser un punto de debate, pero la simple observación proporciona una amplia evidencia de un país, y una cultura, abiertos a la inversión y al comercio. Las ceremonias de apertura y clausura de los Juegos Olímpicos 2008 en Beijing simbolizaron esta apertura, con representaciones simbólicas de la cultura combinadas con notable énfasis en dar la bienvenida al mundo. A medida que la naturaleza del comercio global y el cambio transforma los negocios, también transforma los sistemas políticos.

Los sistemas políticos a menudo se enmarcan en términos de cómo se gobierna a las personas y la medida en que pueden participar. La democracia es una forma de gobierno que promueve la implicación del individuo, pero incluso aquí podemos observar marcadas diferencias. En Estados Unidos, se alienta a la gente a votar, pero no es obligatorio, y la participación electoral suele ser tan baja que las minorías votantes tienen una gran influencia en los sistemas políticos más amplios. En Chile, el voto es obligatorio, por lo que se espera que participen todos los individuos, con consecuencias adversas si no lo hacen. Esto no quiere decir que todavía no haya minorías votantes o grupos con niveles desproporcionados de influencia y poder, sino que sí subraya los valores culturales y sus múltiples representaciones.

El gobierno centralizado del pueblo también viene en muchas formas. En una dictadura, el dictador establece y hace cumplir las reglas con pocos controles y contrapesos, si los hubiere. En un sistema totalitario, un partido hace las reglas. Los estados comunistas del siglo XX (aunque igualitarios en teoría) fueron gobernados en la práctica por un pequeño comité central. En una teocracia, una religión hace las reglas con base en sus documentos primarios o interpretación de las mismas, y los líderes religiosos ocupan cargos de poder político. En cada caso, el poder político está centralizado a un pequeño grupo sobre los muchos.

Un tercer tipo de sistema político es la anarquía, en la que no hay gobierno. Se puede decir que algunos lugares del mundo, notablemente Somalia, existen en un estado de anarquía. Pero incluso en un estado de anarquía, la falta de un gobierno central significa que los caudillos locales, ancianos y otros ejercen cierta cantidad de poder político, militar y económico. La falta de un sistema de gobierno establecido crea la necesidad de estructuras de poder informales que regulen el comportamiento y la conducta, establezcan y promuevan ideales, y se involucren en el comercio y el comercio, aunque ese compromiso implique estrategias no estándar como la apropiación de buques a través de la piratería. A falta de líderes designados o electos, los líderes emergentes se levantarán a medida que la gente intente satisfacer sus necesidades básicas.

Sistemas Jurídicos

Figura\(\PageIndex{2}\): La comunicación varía según las culturas, incluyendo las normas y costumbres legales y económicas. Wikimedia Commons — CC BY 2.0.

Los sistemas legales también varían en todo el planeta y vienen en muchas formas. Algunos sistemas jurídicos promueven el estado de derecho, mientras que otros promueven el estado de la cultura, incluidas las costumbres, tradiciones y religiones. Los dos sistemas más comunes son el civil y el common law. El derecho civil se basa en una historia romana y el common law de una tradición inglesa. En el derecho civil se detallan las reglas con detalle, y los jueces son los encargados de aplicar la ley al caso dado. En el common law, el juez interpreta el derecho y considera el concepto de precedente, o decisiones anteriores. El derecho consuetudinario se adapta naturalmente a los cambios en la tecnología y los contextos modernos a medida que se acumulan precedentes, mientras que el derecho civil requiere que se escriban nuevas reglas para reflejar el nuevo contexto incluso cuando el contexto se transforma y cambia. El derecho civil es más predecible y se practica en la mayoría de los países, mientras que el common law implica más interpretación que puede producir conflicto con múltiples puntos de vista sobre la aplicación del derecho en cuestión. El tercer tipo de derecho extrae sus reglas de una base teológica arraigada en la religión. Este sistema presenta desafíos únicos para el forastero y garantiza una investigación exhaustiva.

Sistemas económicos

Los sistemas económicos varían de manera similar entre culturas, y nuevamente reflejan las normas y costumbres de las personas. Las economías a menudo se describen sobre la relación entre las personas y su gobierno. Una economía con un alto grado de intervención gubernamental puede resultar desafiante tanto para negocios internos como externos. Se puede decir que una economía con relativamente poca supervisión gubernamental refleja más del (de los) mercado (s) y está menos restringida. En esta misma línea, el gobierno puede percibir su papel como representante del bien común, para proteger a los consumidores individuales, y para prevenir el fraude y la explotación.

Este continuo o rango, de altos a bajos grados de participación gubernamental, refleja el concepto de gobierno mismo. Un gobierno puede estar diseñado para dar a todos acceso al mercado, con poca supervisión, con la esperanza de que la gente regule las transacciones en función de sus propias necesidades, deseos y deseos; en esencia, su propio interés. Si todos operan en el propio interés y se corre la voz de que una empresa produce un producto que no funciona como se anuncia, a menudo se cree que el mercado gravitará naturalmente lejos de este producto defectuoso a un producto de la competencia que funcione correctamente. Sin embargo, los consumidores individuales pueden tener dificultades para saber en qué producto tener fe y pueden mirar al gobierno para proporcionar esa medida de seguridad.

Certificación gubernamental de alimentos, por ejemplo, intenta reducir enfermedades. La carne de fuentes desconocidas carecería del sello de certificación, alertando al consumidor para evaluar de cerca el producto o elegir otro producto. En términos de supervisión, podemos ver un ejemplo de esto cuando Japón restringe la venta de carne de res estadounidense por temor a la enfermedad de las vacas locas. La preocupación puede estar justificada desde el punto de vista del consumidor, o puede ser proteccionista desde el punto de vista empresarial, protegiendo al productor local sobre el importador.

Desde la carne hasta los productos financieros, podemos ver tanto los peligros como los atributos positivos de la intervención y también podemos reconocer que su aplicación puede ser menos que consistente. Algunas culturas que valoran a la comunidad pueden mirar naturalmente a su gobierno en busca de liderazgo en áreas económicas, mientras que aquellas que representan una tendencia individualista pueden adoptar un enfoque más “manos libres”.

Sistemas éticos

Los sistemas éticos, a diferencia de los sistemas políticos, jurídicos y económicos, generalmente no se institucionalizan formalmente. Esto no implica, sin embargo, que sean menos influyentes en las interacciones, el comercio y el comercio. La ética se refiere a un conjunto de normas y principios que se relacionan con el comportamiento individual y grupal, incluyendo empresas y organizaciones. Pueden ser explícitas, en forma de código de conducta de una organización; pueden estar representadas en la religión, como en los Diez Mandamientos; o pueden reflejar valores culturales en derecho. Lo que es legal y lo que es ético son a veces bastante distintos.

Por ejemplo, la cuestión de los bonos ejecutivos se debatió acaloradamente cuando varias empresas de servicios financieros estadounidenses aceptaron el dinero de los contribuyentes bajo el Programa de Alivio de Activos con Problemas (TARP) en 2008. Era legal que las firmas receptoras de TARP pagaran bonificaciones —de hecho, algunos abogados argumentaron que no pagar los bonos prometidos violaría la ley contractual— pero muchos contribuyentes creían que no era ético.

Algunas culturas tienen sistemas de respeto y honor que requieren tributo y compensación por el servicio, mientras que otras pueden ver el pago como una forma de soborno. Puede ser legal en un país hacer una donación o apoyar a un funcionario público para ganar influencia sobre una decisión, pero puede ser poco ético. En algunos países, puede ser ilegal y poco ético. Dada la complejidad de los valores humanos y su expresión a través de comportamientos, es aconsejable investigar las normas legales y éticas del lugar o comunidad donde desea hacer negocios.

Aldea Global

El comercio internacional tiene ventajas y desventajas, de nuevo basado en su punto de vista y referencia cultural. Si vienes de una cultura tradicional, con fuertes normas de género y códigos de conducta, es posible que no aprecies la importación de algunos programas de televisión occidentales que promueven lo que consideras contenido que contradice tus valores culturales. También puede tomar el punto de vista desde una perspectiva básica y afirmar que los bienes y servicios básicos que solo se pueden obtener a través del comercio plantean un riesgo de seguridad. Si no puede obtener el producto o servicio, puede ponerlo en riesgo a usted, a su negocio o a su comunidad.

Además, los métodos de entrega “justo a tiempo” pueden producir escasez cuando los sistemas se descomponen debido al clima, retrasos en el transporte o conflictos. Las personas llegan a conocerse a través de interacciones (y las transacciones son fundamentales para el comercio global), pero los puntos de vista culturales pueden entrar en conflicto. Algunas culturas pueden querer que continúe un marco tradicional y promoverán sus valores y normas culturales tradicionales a expensas de la innovación y el comercio. Otras culturas pueden llegar a abrazar diversas culturas y comercio, sólo para encontrar que han acogido a algunos que desean hacer daño. En un mundo moderno, las transacciones tienen una dinámica cultural que no puede ignorarse.

La comunicación intercultural y los negocios han estado relacionados desde el primer intercambio de valor. La gente, incluso de la misma comunidad, tuvo que llegar a un entendimiento común del valor. Los símbolos, los gestos e incluso el lenguaje reflejan estos valores. La atención a este concepto central permitirá al comunicador comercial calificado mirar más allá de su propio punto de vista.

Alguna vez fue el privilegio de los ricos viajar, y el comerciante o explorador sabía de primera mano lo que muchos solo podían leer sobre. Ahora podemos realizar recorridos virtuales por lugares a los que quizás nunca viajemos, y a medida que el costo del viaje disminuye, podemos ver cada vez más el mundo por nosotros mismos. A medida que el comercio global se ha desarrollado y el tiempo de comercialización ha disminuido, el mundo efectivamente se ha reducido. Si bien el tamaño no ha cambiado, nuestra capacidad para navegar ha disminuido drásticamente. El tiempo y la distancia ya no son los obstáculos que alguna vez fueron. El filósofo canadiense Marshall McLuhan, pionero en el campo de la comunicación, predijo lo que ahora conocemos como la “aldea global”. La aldea global se caracteriza por tecnologías de información y transporte que reducen el tiempo y el espacio requeridos para interactuar (McLuhan, M., 1964).

Llave para llevar

Las personas crean sistemas políticos, legales, económicos y éticos para guiarlos en las transacciones comerciales a nivel nacional e internacional.

Ejercicios

1. Elige un país que te gustaría visitar y explora su sistema político. ¿En qué se diferencia del sistema en su país? ¿Cuáles son las similitudes? Comparte tus hallazgos con tus compañeros de clase.
2. Piensa en un aspecto ético de la crisis económica de 2008 que te involucró a ti o a tu familia. Por ejemplo, ¿usted o un familiar fueron despedidos en el trabajo, tuvieron dificultades para hacer pagos de hipoteca o renta, cambiaron sus hábitos de gasto o hicieron donaciones para ayudar a los menos afortunados? ¿Hay más de una interpretación de la ética de la situación? Escribe un breve ensayo al respecto y discútalo con tus compañeros de clase.
3. Elija un país que le gustaría visitar y explore su sistema económico, incluyendo el tipo de moneda y su valor actual en relación con el dólar estadounidense. Comparte y compara tus resultados con tus compañeros de clase.