6.9: Netiqueta
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Reglas de la netiqueta de Virginia Shea
- Recuerda al humano del otro lado de la comunicación electrónica.
- Adherirse a los mismos estándares de comportamiento en línea que sigue en la vida real.
- Conoce dónde te encuentras en el ciberespacio.
- Respetar el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
- Compartir conocimientos expertos.
- Respetar la privacidad de otras personas.
- No abusen de su poder.
- Ser perdonador de los errores ajenos (Shea, 1994).
Una de las cosas realmente difíciles de este momento particular en la comunicación laboral es que muchas personas tienen que estar en línea para sus trabajos, pero el riesgo en línea está distribuido de manera desigual. Por ejemplo, un estudio de 11 años encontró que el 71% de las víctimas en casos de acoso en línea eran mujeres [1]. Las personas racializadas también experimentan más acoso. Un estudio de Pew encontró que el 25% de los estadounidenses negros habían sido acosados debido a su raza en línea. [2]. Los jóvenes LGBTQ2S+ también tienen tres veces más probabilidades de sufrir acoso en línea. [3].
Cuando publicas en línea, es genial subir estándares de profesionalismo, pero también es importante pensar en el contexto más amplio que te rodea. Por ejemplo, podrías usar Twitter para seguir a expertos en tu campo de diversos orígenes y abrirte a perspectivas que quizás no hayas considerado. Si tu empresa tiene un canal Slack o un servidor Discord, podrías prestar atención a las dinámicas que ocurren entre los empleados. Cuando la gente bromea por ahí, ¿a qué gasto es? ¿De quién es la voz más fuerte? ¿De quién se ignora la perspectiva?
Y aunque muchas personas dan consejos sobre “construir tu marca” en línea, las personas que tienen éxito en las redes sociales suelen escuchar más de lo que publican. Amplifican las voces de otras personas cuando no son expertos en el tema. Son fieles a su propia personalidad. Hablaremos más sobre las redes sociales en el Capítulo 16.