8.2: Narrativa de Brenda Knights
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Entonces, cuando pienso en la persuasión, no se trata solo de convencerte de que debería salirme con la mía sino de asegurarme de que las cuatro partes estén trabajando juntas. Por ejemplo, trabajamos juntos para asegurarnos de que el lado de la comunidad sea capaz de compartir los recursos del grupo empresarial. Somos más grandes, así que tenemos más recursos humanos. Animamos a sus directivos a que nos llamen. Entonces, se trata de construir consenso, para que todos tengan satisfechas sus necesidades.
En la sociedad, solíamos tener barrios donde la gente se ayudaba entre sí. Ahora tenemos relaciones familiares tensas. Mucha gente está luchando por su cuenta. No tienen esa estructura de soporte. Pero Səýees un ambiente comunitario del que me siento agradecido de formar parte. Mi mamá es una Anciano, y nuestra comunidad practica el cuidado de ancianos. Eso significa que puedo venir a trabajar y no preocuparme por mi mamá. Puedo usar mis dones para ayudar a la comunidad porque alguien más la está cuidando. En un negocio necesitamos tratar a nuestros empleados como a nuestra familia. Puede haber momentos en que un empleado esté luchando y depende de cada miembro del equipo estar al tanto y apoyarse mutuamente en momentos de necesidad. Así es como una empresa puede prosperar y crear un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de sus empleados. Como Gerente o Líder existe la oportunidad de reasignar tareas o ayudar a quitarle parte de la carga de trabajo a un empleado con dificultades. Un negocio necesita operar como su propia comunidad y para los empleados, es importante que sus líderes estén ahí para ellos en tiempos de necesidad.
La persuasión también se trata de respetar los puntos de vista de las personas. A veces, sé que habrá rueda chirriante en la habitación, alguien que se opondrá a un proyecto pase lo que pase. Si me meto en un ida y vuelta con esa persona, se reflejará mal en mí. No voy a convencerlos. Como líder, tengo que ser profesional. Entonces, voy a escuchar respetuosamente y decir: “Gracias por compartirlo. Lo tomaré bajo consideración”. Eso al menos le hará saber al crítico que estoy escuchando, y demostrará a todos los demás que puedo manejar las críticas.