8.7: Puntos clave
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Claves para llevar
- La mayor parte de la comunicación en el ámbito laboral implica al menos un poco de persuasión. Si las apuestas son bajas, simplemente puede enfatizar el beneficio para el lector. Si las apuestas son altas, podrías pensar específicamente en tu estrategia persuasiva.
- Ser consciente de las necesidades de una audiencia y los beneficios que estás ofreciendo te ayudará a persuadirlos.
- La persuasión es una habilidad complicada y depende en gran medida de la cultura.
- Podemos usar la Jerarquía de Necesidades de Maslow para pensar en lo que motiva a las personas. Si no se satisfacen las necesidades básicas de las personas, no podrán hacer su mejor trabajo. Maslow en realidad basó su Jerarquía de Necesidades en el modelo Blackfoot. En el modelo Blackfoot, la base es la autorrealización, luego la actualización comunitaria, luego la perpetuidad cultural.
- Podemos usar el Triángulo Retórico de Artistóteles para elaborar un mensaje persuasivo. Aristóteles creía que un mensaje efectivo contiene ethos (ética/credibilidad), pathos (emoción) y logos (lógica).
- En “Hacerlos una oferta que no pueden rechazar”, Jeanie Wills sugiere que la persuasión consiste en mover a alguien de un “papel” a otro. (Desde el papel de una persona que odia la música pop hasta una persona a la que le gusta una canción de música pop, por ejemplo).
- Podemos utilizar el modelo de Espectro de Aliados para cambiar la opinión pública sobre un tema. Se clasifica a las personas como aliados activos, aliados pasivos, neutrales, opositores pasivos u opositores activos. Después de identificar dónde está alguien en el espectro, puedes pensar en cómo moverlo un paso hacia la izquierda. Podrías optar por no enfocarte en personas que están en oposición activa, sino enfocarte en hacer que las personas que solo se oponen pasivamente sean más neutrales.