9.7: Realización de entrevistas y encuestas
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Realización de investigaciones éticas
Si realiza investigaciones académicas, como investigaciones que se publicarán en una revista revisada por pares, primero tendrá que obtener la aprobación de una Junta de Ética de la Investigación. Esta junta se asegurará de que su investigación sea beneficiosa, y no dañará a nadie. A menos que seas un investigador especializado, es probable que no necesites la aprobación de la junta de ética de investigación en el lugar de trabajo. Eso no significa, sin embargo, que no se deba considerar la ética.
Para realizar investigaciones éticamente, debes considerar el riesgo bajo el que estás colocando a tus participantes. En concreto, se puede considerar:
- ¿Cómo podría causar daño mi investigación?
- ¿Cómo puedo limitar este daño?
El daño no solo significa que la persona será lesionada físicamente. Incluso las preguntas simples de encuestas y entrevistas pueden exponer a las personas a riesgos. Por ejemplo, digamos que trabajas en H.R. y estás diseñando una encuesta para solicitar comentarios de un equipo sobre su gerente. Si tu encuesta no está cuidadosamente diseñada para preservar el anonimato y circulada con cuidado, el gerente podría averiguar quién dijo un comentario negativo en particular y tomar represalias contra la persona que lo dijo.
Minimizar el daño también se extiende al daño emocional. Si vas a hacer preguntas delicadas que puedan molestar a alguien, debes avisarle con anticipación para que puedan decidir si quiere responder a estas preguntas. Los participantes de encuestas y entrevistas también deben poder optar por no responder preguntas.
También debes tener cuidado de almacenar los datos de las encuestas de forma segura. Por ejemplo, si su lugar de trabajo recibe fondos gubernamentales, es posible que no se le permita almacenar datos de clientes en servidores fuera de Canadá.
Encuestas vs. entrevistas
Al decidir qué tipo de investigación primaria hacer, debes considerar tu propósito. En general, las entrevistas te dan datos cualitativos. Esos son datos que no se pueden medir y a menudo son descriptivos. Por ejemplo, podrías entrevistar a alguien cuya carrera admiras para obtener consejos profesionales sobre cómo convertirte en analista de negocios. Las encuestas te dan datos cuantitativos: datos que se pueden medir. Por ejemplo, podrías hacer una encuesta a 100 analistas de negocios para averiguar qué porcentaje de ellos están contentos con sus trabajos.
Hacer preguntas útiles
Ya sea que estés haciendo una encuesta o una entrevista, querrás pensar detenidamente sobre las preguntas que haces. Cuando diseñes tus preguntas debes:
- Tener un propósito claro: Por ejemplo, si quieres confirmar lo que ya sabes o clasificar a los participantes de la encuesta en categorías, harías una pregunta cerrada, como “¿Has comprado en nuestra tienda en el último mes?” Las preguntas cerradas se pueden responder con un sí o un no. Si quieres una respuesta detallada, debes usar una pregunta abierta. Se trata de preguntas que comienzan con Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Cómo o Por qué, y requieren respuestas más detalladas.
- Investigar de antemano: Saber qué preguntas hacer suele requerir experiencia o investigación. Por ejemplo, si tienes una entrevista informativa con un analista de negocios para obtener asesoría profesional y solo tienes 30 minutos con ella, querrás que esos cuenten. Hacer un poco de investigación, como leer su biografía en el sitio web de la compañía o consultar su perfil de LinkedIn o presencia en las redes sociales, hará que todos ustedes hagan preguntas más útiles y específicas. En lugar de preguntar: “¿A qué universidad fuiste?” podrías preguntar: “¿Cómo fue tu experiencia con el programa de UBC? ¿Lo recomendarías?”
- Mantenlo simple: Especialmente si estás haciendo una encuesta, haz preguntas claras y sencillas. Asegúrate de hacer solo una pregunta a la vez. Muestre sus preguntas a un colega y revíselas para asegurarse de que se puedan entender fácilmente. Si algunos participantes malinterpretan tu pregunta, tus datos estarán sesgados.
- Escribe tus preguntas de manera neutra: Recuerda: estás investigando para descubrir algo nuevo, no confirmar lo que quieres escuchar. Las preguntas neutrales no hacen suposiciones y están abiertas a una amplia gama de respuestas. Por ejemplo, en 2019, La Casa Blanca dio a conocer una encuesta que hacía la pregunta “¿Crees que los medios de comunicación se están dedicando a una caza de brujas para derribar al presidente Trump?” Está claro de qué manera las personas que hicieron la encuesta querían que los participantes respondieran.
Puede ser complicado formular preguntas de manera neutra. Practica tus habilidades clasificando las preguntas en 'neutrales' o 'sesgadas'.
Consulta\(\PageIndex{1}\)