12.2: Narrativa de Brenda Knights
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Con los ancianos, queremos darles lo suficiente para que se sientan informados y les den la oportunidad de hacer preguntas. También es una oportunidad de medir para ver cómo se sienten acerca de una idea. He tenido desarrolladores de tierras que se acercan a nosotros. En la primera reunión, podría decir: “Se nos ha acercado. Estamos explorando si es factible o no”. Eso es. La próxima vez, voy a decir: “Internamente, ahora creemos que es factible. Ahora, necesitamos determinar las tasas de arrendamiento. Aquí están los siguientes pasos”. Cuando llega el momento de tener un referéndum sobre si ese inquilino puede estar en el lugar, no es nuevo para los ancianos y no es tomarlos por sorpresa. Saben que hemos hecho nuestra debida diligencia. También se puede medir de reuniones anteriores si habrá alguna objeción. Con algunos desarrolladores de tierras, he tenido preocupaciones sobre sus prácticas relacionadas con la sustentabilidad. A través de estas discusiones, o bien abordaremos eso, nuestro veremos que estamos recibiendo mucha oposición y este no es un negocio que vamos a apoyar.
Con la junta directiva, su tiempo es limitado. Se trata de personas muy logradas, y quieren los hechos en un nivel muy alto. Quieren conocer información financiera, la reputación de la empresa. Por lo general, hay un informe verbal que es rápido, pero luego les damos folletos adicionales para que los revisen. Si hacen alguna pregunta, ojalá pueda decir que la respuesta está en esta página del reporte, y ahí puedes leer más al respecto.
Entonces, saber quién es tu audiencia, es crucial. Y así es ser honesto. En el reporte de subvenciones, por ejemplo, van a querer saber si entregaste lo que dijiste que harías. No quieres embellecer la verdad. Eso te impactará en futuras oportunidades. Es probable que tu audiencia se entere. Está bien decir que intentamos hacer algo, pero nos topamos con un obstáculo, y esto es lo que aprendimos. La honestidad es muy importante en la presentación de informes. Reportar es una oportunidad para aprender. Si vuelves a aplicar en el segundo año y la organización sabe que no entregaste y no lo explicaste, no se verá favorablemente. Entonces, el proceso se trata de honestidad y construcción de confianza.