16.2: Narrativa de Brenda Knights
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La mayoría de las empresas sienten la presión de tener una presencia en línea y así invertir una cantidad considerable de tiempo y energía sin entender realmente el retorno de la inversión. ¿Qué otros métodos de comunicación podrían ser más efectivos para tu audiencia? Carteleras, Blogs, Medios impresos o en algunos casos hay negocios que no invierten ningún dólar en mercadotecnia y en cambio dan esos dólares a la caridad. Se podría argumentar que esta buena acción es un marketing inteligente, ya que le da a la empresa una forma de reconocimiento.
En cualquier caso, dedique el tiempo a investigar con quién quieres comunicarte y cuál es la mejor manera de llegar a ellos. ¿Qué información quieren leer que los involucrará? Por favor, por favor, por favor haga lo que haga, no utilice constantemente ningún tipo de publicidad para estar constantemente “vendiendo” algo a su cliente. La mayoría de los compradores inteligentes están cansados de que siempre se les venda algo. En su lugar, sea atractivo y brinde a su audiencia información útil. A través de proporcionar información útil tu audiencia conocerá tu marca.
El otro problema que he encontrado es que muchas veces la persona adecuada no está proporcionando contenido y puede ser perjudicial para la marca. Un ejemplo de esto es cuando Seyem' comenzó por primera vez, habíamos subcontratado nuestras redes sociales. Nos trataron como lo fue cualquier otro cliente; sin embargo hubo un incidente donde la compañía subcontratada hizo una función en mí en Facebook donde también decía que yo era el dueño de la compañía. Estaba muy avergonzado por esto ya que la propiedad es la membresía completa de Kwantlen.
Culturalmente hablando también, decimos que se necesita una comunidad, por lo que presentarme solo a mí mismo en el artículo no fue culturalmente apropiado. Esta es otra forma de comunicación donde es importante tener cuidado con lo que pones por escrito. En mi generación, al crecer escribimos en nuestros diarios personales o tal vez en la pared del baño. Mi diario podría ser desmenuzado y pintar la pared del baño. Hoy lo que pones en las redes sociales es para siempre y no eres dueño de ese contenido.