8.6: Presentaciones orales
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- ¿Quién es alguien cuyo estilo de presentación admiras? Descríbalo. ¿Qué hacen cuando presentan que te gusta? ¿Por qué te gusta?
- ¿Cómo te sientes cuando tienes que presentar? ¿Te sientes nervioso? ¿Emocionado? ¿Estresado? ¿Qué haces para manejar estas emociones?
- ¿Qué haces para prepararte para una presentación?
- ¿Qué estrategias o técnicas usas cuando te presentas? ¿En qué podría diferir esto de un contexto, cultura o ambiente a otro?
Muchas personas tienen creencias muy limitantes sobre las presentaciones y sus propias habilidades para dar una. Examinar sus habilidades, miedos y preferencias puede ser útil para sentirse más cómodo al presentar.
No tienes que ser perfecto
Dejar ir la perfección puede ser la pauta más difícil de aplicar a nosotros mismos. También está en nuestra naturaleza compararnos con los demás. Podrías perdonar a un compañero de clase por el ocasional “umm” durante un discurso, pero luego dar la vuelta y gastar mucho esfuerzo mental castigándote por cometer el mismo error en tu presentación. Todos tenemos fortalezas y debilidades distintas. Conocerte a ti mismo y dónde necesitas mejorar es un primer paso importante. Reconocer que Roma no se construyó en un día, y que no te convertirás en un orador de clase mundial de la noche a la mañana, puede ser más fácil decirlo que hacerlo.
Puede ayudar reconocer que tus oyentes no quieren verte fallar; por el contrario, quieren que te vaya bien porque cuando lo hagas, podrán relajarse, disfrutar y entender tu presentación. Quizás te sorprenda saber que no todos cuentan cada vez que dices “umm”. Sin embargo, si tiendes a decir “umm”, “ahhh” u otras frases de relleno repetidamente, pueden distraer a tu audiencia de tu mensaje.
La organización es importante
¿Alguna vez has pensado en un gran regreso a algo que alguien dijo un tiempo después de que lo dijeran? ¿No hubiera sido agradable ser rápido y articulado y capaz de entregar tu regreso en ese momento y allá? Hablar en público te da una clara ventaja sobre la improvisación “improvisada” y tropezar para el regreso correcto. Tienes la oportunidad de prepararte y estar organizado. Sabes que estarás hablando con un público para persuadirlo para que haga, piense o considere una idea o acción.
¿Qué temas podrían pensar mientras hablas? ¿Qué remontadas o argumentos podrían decir si se tratara de un debate? Se llega a anticipar lo que el público querrá saber, decir o escuchar. Puedes preparar tus declaraciones y ayudas visuales para apoyar tu discurso y crear el momento, la organización y la presentación de cada punto. Muchas veces en la vida se nos pide que tomemos una posición y no nos sintamos preparados para responder. Hablar en público te brinda la oportunidad distintiva de preparar y organizar tus ideas o puntos con el fin de impactar y responder de manera efectiva.
Hablar en público es como participar en una conversación
Esto puede sonar extraño al principio, pero considere la idea de una “conversación ampliada” descrita por Julia Wood (2001). Ella expresa una clara conexión entre el discurso cotidiano y el diálogo público. A veces damos un giro de discurso, mientras que otras veces guardamos silencio mientras que otros toman su turno. Hacemos esto todo el día y no pensamos nada en ello. A menudo somos el foco de atención de amigos y colegas, y casi nunca nos pone nerviosos. Cuando nos subemos a un escenario, sin embargo, algunas personas perciben que todo el juego ha cambiado. No lo ha hecho Todavía nos turnamos, y el orador tomará un turno más largo como parte de una conversación ampliada. La gente en la audiencia seguirá comunicando comentarios y el orador seguirá negociando su turno tal como lo harían en una conversación cotidiana. La diferencia se trata de cómo nosotros, como orador, percibimos el contexto.
Algunas personas sienten que se requiere el nivel de expectativas, la necesidad de perfección, o las cualidades idealistas que percibimos en hablantes elocuentes, para luego enfocarnos en las deficiencias, los miedos y la posibilidad de no estar a la altura. Al dejar ir este ideal, podemos abordar el reto con un estado de ánimo más pragmático. Las reglas por las que jugamos cómodamente en la conversación todos los días son las mismas que cambiamos a una conversación más amplia dentro del contexto de hablar en público. Este punto de vista puede ofrecer una alternativa a medida que aborda sus aprehensiones y puede ayudarle a dejar de lado expectativas poco realistas.
Qué hace que una presentación sea exitosa
Una presentación exitosa ocurre cuando el presentador y la audiencia se conectan. La autenticidad y la pasión pueden resonar tanto con una audiencia que puede superar elementos que de otro modo se considerarían trampas. Lo que aportes a la audiencia afecta lo que obtienen de tu presentación.
Claves verbales
Pitch
¿Tienes una voz profunda, baja o aguda? Todos tenemos un tono de conversación normal donde nos sentimos más cómodos, pero podemos mover nuestro tono hacia arriba o hacia abajo. Usa inflexiones de tono para que tu entrega sea más interesante y enfática. Si no cambias de tono en absoluto, tu entrega será monótona, lo que se vuelve aburrido para el público muy rápidamente.
Volumen
¿Hablas en voz baja o en voz alta? Ajusta el volumen de tu voz a tu entorno y audiencia. Si estás en un auditorio grande, habla o mejor aún, ¡usa un micrófono! No es una insignia de honor para evitar usar un micrófono; use uno para ayudar a que su presentación sea accesible para quienes puedan tener discapacidades auditivas. Es posible que necesite usar más volumen para compensar el ruido ambiental como el tráfico o un acondicionador de aire, o para presentar en la habitación con muchas superficies duras (donde el sonido puede rebotar y hacer eco). También puedes usar el volumen estratégicamente para enfatizar los puntos más importantes en tu discurso.
Énfasis
Destaca ciertas palabras en tu discurso para añadirles énfasis, es decir, para indicar que son particularmente importantes. También puede usar una ayuda visual para enfatizar puntos clave mediante el uso de fotografías o gráficos.
Enunciación
Practica enunciar tus palabras, lo que significa practicar decir cada palabra de manera distintiva. Si hablas demasiado rápido, el final de una palabra puede comenzar a mezclarse con el inicio de otra. Una forma de compensar esto es practicar ralentizar tu ritmo de habla tomando un micro-break entre cada palabra. Si alguna vez te han dicho que suenas como si estuvieras murmurando (¡al principio de mi carrera, me dijeron esto todo el tiempo!) , ayuda a enfocar la práctica moviendo tus labios, mandíbula y lengua a medida que dices cada palabra y a hablar con más volumen. Estas técnicas pueden parecer difíciles de recordar en el momento de dar una presentación, pero puede ser más fácil con la práctica (¡que conozco por experiencia!).
Tarifa
¿Eres un altavoz rápido o lento? El ritmo al que hables influirá en lo bien que la audiencia pueda entenderte. Haga una pausa para respirar de forma natural durante su discurso. Su tasa de conversación debe ser apropiada para su tema. Un ritmo rápido y animado comunica entusiasmo, urgencia o humor. Una tasa más lenta y moderada transmite respeto y seriedad. Al variar tu ritmo dentro de un discurso, puedes enfatizar tus puntos principales y mantener a tu audiencia comprometida.
Palabras de relleno
Trate de minimizar el uso de palabras de relleno, como como, er, um, y uh, porque pueden distraer si se usan en exceso. Una forma de averiguar si usas frases de relleno es grabarte presentando y luego verlo. Quizás te sorprenda descubrir que inconscientemente estás diciendo algo una y otra vez, ¡o que solo dijiste dos veces lo que pensabas que habías repetido cien veces! Una vez que estés consciente de tu tendencia a usar frases de relleno, eliminarlas puede convertirse en un objetivo de mejora. Una técnica que encuentro útil es intentar sustituir una breve pausa en lugar de donde me encuentro a punto de decir una palabra de relleno.
Claves no verbales
Gestos y lenguaje corporal
Un gesto es “un movimiento de parte del cuerpo, especialmente una mano o la cabeza, para expresar una idea o significado” (OxfordDictionaries.com, 2015). Puedes usarlos para canalizar la energía nerviosa hacia una mejora de tu habla, reforzando puntos importantes, pero pueden distraer si se usan en exceso. Si el público está ocupado viendo volar tus manos, no podrán concentrarse en tus palabras.
Ver una grabación de ti mismo presentando también puede ser informativo por otras razones. Puede ayudarte a captar las señales de tu lenguaje corporal que podrían distraer a tu audiencia. Por ejemplo, puede ver si se balancea o balancea; escurre o frota sus manos repetidamente; o juega con papeles, bolígrafos u otros objetos en sus manos. Muchos de estos hábitos a menudo se llevan a cabo inconscientemente debido al nerviosismo. Una vez que estés consciente de hacer estas cosas, puedes trabajar para eliminarlas. Pero, ¿cómo dejas, por ejemplo, de balancearte o girar tus tarjetas cue si ni siquiera te das cuenta de que lo estás haciendo? La preparación y la práctica son claves.
Aquí hay algunas técnicas para probar:
- Si te balanceas o te balanceas por nerviosismo, tratar de quedarte perfectamente quieto puede ser increíblemente difícil. En su lugar, considere convertir ese balanceo o balanceo en un suave ritmo.
- Si se escurre o se frota las manos, en su lugar puede intentar hacer un gesto mientras habla.
- Si juegas con algún objeto que esté en tus manos, ¡entonces asegúrate de presentar con las manos vacías! Por ejemplo, si no tienes papeles en la mano, no podrás girarlos, y si no tienes un bolígrafo en tus manos, no podrás hacer clic en él para abrirlo y cerrarlo.
Contacto visual
Al grabarte presentándote y practicando frente a amigos o familiares, también puedes medir qué nivel de contacto visual estás haciendo. Si encuentras que estás presentando a solo una o dos personas en el público, puedes intentar practicar mirando con una mirada “Z” a la audiencia. Mira primero la esquina trasera izquierda, luego la trasera derecha, muévete hacia la parte delantera izquierda, y luego la parte delantera derecha. Luego puedes moverte en reversa o comenzar de nuevo al principio.
Si encuentras que estás teniendo dificultades para mantener el contacto visual con el público, intenta buscar entre las personas del público, pedaleando entre 3 o 4 áreas diferentes. Si bien es posible que aún no estés haciendo contacto visual con nadie, al menos estarás mirando a toda la audiencia en lugar de a tus pies, tus notas o a la pared en la parte posterior de la habitación.
Silencio
El silencio es una técnica poderosa si se usa bien, pero a menudo se pasa por alto. Pueden agregar énfasis y efecto dramático cuando se está hablando. También pueden permitir a tu audiencia algún tiempo para procesar la información que estás compartiendo.
Técnicas de presentación
Hay muchas técnicas de presentación diferentes que puedes usar, pero no hay una sola técnica que pueda ser “correcta” o “la mejor”. La clave es usar los que creas que te ayudarán a conectarte con tu audiencia y ayudar a mantener su interés en tu presentación.
La siguiente lista describe algunas estrategias que puedes considerar usar en tu presentación. Es importante señalar que esta no es una lista exhaustiva o y no es una discusión exhaustiva o exhaustiva de estas técnicas.
Referencias de audiencia — Destacar algo común a la audiencia que hará que se interesen por el tema.
Eventos actuales — Refiérase a un evento actual en las noticias que demuestre la relevancia de su tema para la audiencia.
Pregunta — Haz ya sea una pregunta que pida una respuesta de tu audiencia, o una pregunta retórica, que no necesita una respuesta pero está diseñada para que piensen sobre el tema.
Referencia personal — Refiérase a una historia sobre usted que sea relevante para el tema.
Cuentacuentos — Incluye una anécdota, una narrativa o una historia.
La narración de historias puede ser una técnica muy poderosa para ayudarte a conectarte con tu audiencia. Para bien o para mal, es probable que el público recuerde anécdotas y narrativas mucho después de que se olviden las estadísticas. A los seres humanos les encantan las historias y muchas veces se alejarán de un discurso movido o recordando una historia o ejemplo poderoso más que cualquier otra cosa. Una historia puede ser un componente breve en tu presentación, o puedes estructurar toda tu presentación como una historia.
Desde el punto de vista de la cultura dominante eurooccidental, las historias a menudo tendrán estructuras lineales, lo que es una “fórmula clásica [donde] un protagonista con metas se encuentra con un obstáculo inesperado y resulta una crisis. El protagonista intenta superar el obstáculo, llevando a un clímax, y finalmente a un desenlace. (También puede haber interrupciones y giros en la trama)” (Anderson, 2016, p. 65). Sin embargo, esta no es más que una perspectiva sobre la narración de historias. La estructura de la narración, los protocolos y los formatos pueden diferir de una cultura a otra.
Por ejemplo, el Dr. Jo-Ann Archibald, miembro de la Nación Sto:lo y académico de estudios indígenas de la Universidad de Columbia Británica, describe cómo algunas historias indígenas pueden no tener un comienzo, medio o final claros (2012b). También explica cómo las historias indígenas pueden tener más de un significado y necesitan ser contadas dentro del contexto, incluyendo quién es el narrador, de dónde es esa persona, qué cultura se representa en la historia y el propósito de la historia (Archibald, 2012b). Además, el doctor Archibald describe cómo puede haber Protocolos en torno a la narración de historias indígenas, como quién puede contar la historia, a quién, cuándo, dónde y cómo (Archibald, 2012a).
Vea a la Dra. Jo-Ann Archibald (Q'um Q'um Xiiem, Nación Sto:lo) hablar sobre las historias indígenas y su marco >>
Un elemento Vimeo ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: https://pressbooks.bccampus.ca/professionalcomms/?p=110
Vea a la Dra. Jo-Ann Archibald (Q'um Q'um Xiiem, Nación Sto:lo) hablar sobre incluir historias indígenas >>
Un elemento Vimeo ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: https://pressbooks.bccampus.ca/professionalcomms/?p=110
Además, las historias se pueden compartir a través de la palabra hablada o escrita, la danza (como la Danza del León durante el Año Nuevo Chino), la música (como el hip hop) o medios visuales (como exhibiciones de arte o sitios web interactivos). 'Welila'ogwa Irene Isaac, miembro de la 'Primera Nación Nameis y autora colaboradora de Knowledge Home: Trenzar la ciencia indígena con la ciencia occidental, Libro 1, describe cómo otras prácticas culturales también pueden ser formas de narración, diciendo que “central para lo cultural y espiritual prácticas del pueblo Kwakwaka'wakw es el Potlatch o Ceremonias de Invierno cuando las historias se vuelven a contar, dramatizar y compartir” (2016, Capítulo 14, párrafo 2).
Lo importante que hay que sacar de esta breve discusión es que los miembros de tu audiencia puedan tener diferentes entendimientos y experiencias con qué forma toma una historia, cómo está estructurada, quién puede contarla, cuándo se puede contar y cómo ellos (la audiencia) son para reflexionar e interactuar con ella. Antes de incorporar una historia en tu presentación, es fundamental considerar el contexto; los Protocolos; tu audiencia; y tu propia relación con la historia, el creador (o dueño) de la historia y la cultura de la que se origina.
Preparándose para Presentar
Aquí algunas estrategias para prepararse para presentar.
A medida que ensaya y practica su presentación, trate de identificar las debilidades en su entrega para mejorarlas. Intenta practicar frente a un espejo o incluso grabarte y reproducirlo. También es útil recibir comentarios de una audiencia solidaria en esta etapa. Quizás algunos familiares o amigos podrían verte dar tu presentación y proporcionar algunos comentarios. Estas sesiones deberían ayudarte a sentirte cómodo y ayudarte a recordar lo que quieres decir sin tener que referirte constantemente a notas.
Si es posible, accede a la habitación donde vas a presentar. De esta manera podrás hacerte una idea de su configuración y decidir cómo te pararás o moverás durante tu presentación.
Si estás usando tecnología para apoyar tu presentación (es decir, diapositivas de PowerPoint o un proyector), prueba todo antes de comenzar. Haga una comprobación del micrófono y pruebe su volumen, vea sus diapositivas en la computadora que va a usar, verifique cualquier enlace web, reproduzca videos para probar su sonido o haga una llamada para probar la conexión telefónica antes de su teleconferencia. Tu audiencia se pondrá inquieta rápidamente si llegan y se espera que esperen mientras arreglas un problema técnico. Esto también puede hacerte parecer desorganizado y herir tu credibilidad como orador autoritario.
Planeación de contingencia
Mucho antes del día de su presentación, pregúntese: “¿Qué podría salir mal?” Esto puede sonar como una buena manera de estresarse, pero en realidad puede ser muy útil. Si anticipas el peor de los casos y estás preparado para ello, es menos probable que los problemas el día de tu presentación te molesten.
Referencias
Anderson, C. (2016). Charlas TED: La guía oficial de TED para hablar en público. Toronto, EN: HarperCollins Publishers Ltd.
Archibald, J. (2012a). Sobre la inclusión de historias indígenas. Un video recuperado de vimeo.com/46515730.
Archibald, J. (2012b). Sobre las historias indígenas y su marco. Un video recuperado de vimeo.com/46993624.
gesto. (2015). Oxforddictionaries.com. Recuperado a partir de http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/gesture
Issac, W.I. (2016). Conociendo Inicio: Trenzar la Ciencia Indígena con la Ciencia Occidental, Libro 1. Un libro de texto abierto recuperado de https://pressbooks.bccampus.ca/knowinghome.
Wood, J. (2001). Mosaicos de comunicación: Una introducción al campo de la comunicación (2a ed.) . Belmont, CA: Wadsworth.
Agradecimiento
Mi más sincero agradecimiento se extiende a Andrea Niosi, instructora de marketing de la Universidad Politécnica de Kwantlen, por su generosidad y retroalimentación constructiva al revisar críticamente el tema narrativo incluido en este capítulo.
Atribuciones
Este capítulo contiene material tomado de varias fuentes:
- Parte 3 (Presentaciones) en el REA de Comunicaciones Profesionales por el Equipo de Desarrollo de REA de Olds College, que se utiliza bajo licencia CC-BY 4.0 International. (Puede descargar este libro de forma gratuita en http://www.procomoer.org/.)
- Explorando hablar en público: El libro de texto gratuito de Dalton State College Public Speaking, 3a edición, que se utiliza bajo una licencia CC-BY-NC-SA 4.0
- Capítulo 10.4 “Mitos y realidades de hablar en público” en Comunicación Empresarial para el Éxito, el cual se utiliza bajo licencia CC-BY-NC-SA 4.0 Internacional
- Capítulo 14 Storytelling is our Textbook and Curriculum Guide: Understanding Kwakwaka'wakw Science Knowledge and Way of Life Through Story in Knowledge Home: Trenzar la ciencia indígena con la ciencia occidental, Libro 1, que se utiliza bajo licencia CC-BY-NC-SA International 4.0