9.6: Promoción de un Producto
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- Describir los elementos de la mezcla de promoción.
Su mezcla de promociones, el medio por el cual se comunica con los clientes, puede incluir publicidad, venta personal, promoción de ventas y publicidad. Todas estas son herramientas para contarle a la gente sobre tu producto y persuadir a los clientes potenciales, ya sean consumidores o usuarios de la organización, para que lo compren. Antes de decidir sobre una estrategia promocional adecuada, debes considerar algunas preguntas:
- ¿Cuál es el propósito principal de la promoción? ¿Simplemente estoy tratando de hacer que la gente esté al tanto de mi producto, o estoy tratando de que la gente lo compre ahora mismo? ¿Estoy tratando de desarrollar clientes a largo plazo? ¿Estoy tratando de conectarme con mis clientes actuales? ¿Estoy tratando de promocionar la imagen de mi empresa?
- ¿Cuál es mi mercado objetivo? ¿Cuál es la mejor manera de llegar a él?
- ¿Qué características del producto (calidad, precio, servicio, disponibilidad, innovación) debo enfatizar? ¿En qué se diferencia mi producto de los de la competencia?
- ¿Cuánto puedo permitirme invertir en una campaña de promoción?
- ¿Cómo promueven mis competidores sus productos? ¿Debería tomar un enfoque similar?
Para promocionar un producto, necesitas imprimir una imagen clara del mismo en la mente de tu público objetivo. ¿Qué opinas, por ejemplo, cuando escuchas “Ritz-Carlton”? ¿Y qué pasa con “Motel 6”? Ambas son cadenas hoteleras, pero los nombres ciertamente evocan diferentes imágenes. Ambos han tenido bastante éxito en la industria hotelera, pero proyectan imágenes muy diferentes para atraer a diferentes clientelas. Las diferencias son evidentes en sus promociones. El sitio web Ritz-Carlton describe “hoteles de lujo” y promete que la cadena brinda “el mejor servicio e instalaciones personales en todo el mundo” (Ritz-Carlton, 2011). Motel 6, por el contrario, caracteriza sus instalaciones como “hoteles de descuento” y te asegura que pagarás “tarifas hoteleras con descuento” (Motel 6, 2011).