9.9: El entorno de mercadotecnia
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- Describir el entorno de marketing externo en el que operan los negocios.
- Discutir los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
En general, los gerentes pueden controlar las cuatro Ps de la mezcla de marketing: pueden decidir qué productos ofrecer, qué precios cobrar por ellos, cómo distribuirlos y cómo llegar al público objetivo. Desafortunadamente, hay otras fuerzas en el mundo del marketing, fuerzas sobre las cuales los vendedores tienen mucho menos control. Estas fuerzas conforman el entorno de mercadotecnia externa de una empresa, que, como se puede ver en la Figura 9.14 “El Entorno de Marketing”, podemos dividir en cinco conjuntos de factores:
- Política y normativa
- Económico
- Competitivo
- Tecnológica
- Social y cultural
Figura 9.14 El entorno de mercadotecnia
Estos factores, y los cambios en ellos, presentan amenazas y oportunidades que requieren cambios en los planes de marketing. Para detectar tendencias y otras señales de que las condiciones pueden estar en cambio, los vendedores deben monitorear continuamente el entorno en el que operan sus empresas. Para tener una mejor idea de cómo afectan las actividades de marketing de una firma, veamos cada una de las cinco áreas del entorno externo.