11.2: Equipos
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¡No todos los grupos de personas son un equipo! Los equipos dentro de las organizaciones tienen características únicas y a menudo se crean para fines específicos. En esta sección conocerás la diferencia entre grupos y equipos y algunos tipos de equipos que suelen utilizar las empresas.
Objetivos de aprendizaje
- Diferenciar entre equipos dirigidos por gerentes, equipos autogestionados, equipos funcionales, multifuncionales, equipos virtuales y equipos de proyecto
Diferencias entre grupos y equipos
Diferencia entre Grupo y Equipo
¿Hay alguna diferencia entre un grupo y un equipo? ¿No es una colección de personas solo una colección de personas independientemente de cómo las llamemos? Un grupo está compuesto por dos o más individuos que comparten intereses o características comunes, y sus miembros se identifican entre sí debido a rasgos similares. Un equipo, por otro lado, es un grupo de personas con diferentes habilidades y diferentes tareas, que trabajan juntas en un proyecto, servicio o meta común, combinando sus funciones y brindando apoyo mutuo en el camino. Mira el siguiente video, teniendo en cuenta esas dos definiciones.
¿Cuántos grupos podrías identificar en el video? Las abejas eran un grupo, las mariposas eran un grupo, y el escarabajo del estiércol que sacó la tapa de la botella era, bueno, una especie de grupo de uno. Lo que viste en este comercial fue la transformación de individuos, grupos pequeños, e incluso algunos grupos más grandes en un equipo. En un equipo, los miembros trabajan juntos hacia un objetivo común y comparten la responsabilidad del éxito del equipo. En nuestro video ejemplo, ningún grupo por sí solo podría haber logrado el resultado deseado de conseguir que esa botella de Coca Cola abriera. En lugar de enfocarnos en insectos emprendedores, nuestra discusión se centrará en un tipo específico de equipo: el equipo de trabajo.
Por qué las organizaciones construyen equipos
En los últimos veinte años más o menos, los equipos se han convertido en una característica ubicua de la América corporativa. El beneficio principal de los equipos y el trabajo en equipo es que permiten que una organización logre metas que los individuos que trabajan solos pueden no hacerlo. Esta ventaja surge de varios factores, cada uno de los cuales contribuye al beneficio general de los equipos. Dos de estos, resultados de mayor calidad y contexto individual, se describen a continuación:
Resultados de mayor calidad
El trabajo en equipo produce resultados que hacen un mejor uso de los recursos y producen ideas más ricas.
- Mayor eficiencia: Dado que los equipos combinan los esfuerzos de los individuos, pueden lograr más que un individuo trabajando solo.
- Velocidad más rápida: Debido a que los equipos se basan en los esfuerzos de muchos colaboradores, a menudo pueden completar tareas y actividades en menos tiempo.
- Ideas más reflexivas: Cada persona que trabaja en un problema o conjunto de tareas puede aportar información y conocimientos diferentes, lo que puede dar como resultado soluciones y enfoques que un individuo puede no haber identificado.
- Mayor efectividad: Cuando las personas coordinan sus esfuerzos, pueden dividir roles y tareas para abordar más a fondo un tema. Por ejemplo, en entornos hospitalarios se ha encontrado que el trabajo en equipo aumenta la seguridad del paciente más que cuando solo se hacen esfuerzos individuales para evitar contratiempos.
Mejor contexto para individuos
El aspecto social del trabajo en equipo proporciona una experiencia laboral superior para los miembros del equipo, lo que puede motivar un mayor desempeño.
- Apoyo mutuo: Debido a que los miembros del equipo pueden confiar en otras personas con metas compartidas, pueden recibir asistencia y aliento mientras trabajan en tareas. Dicho apoyo puede alentar a las personas a lograr metas que tal vez no hayan tenido la confianza de haber alcanzado por su cuenta.
- Mayor sentido de logro: Cuando los miembros de un equipo colaboran y asumen la responsabilidad colectiva de los resultados, pueden sentir una mayor sensación de logro cuando logran una meta que no podrían haber logrado si hubieran trabajado por sí mismos.
El valor total creado por el trabajo en equipo depende de la efectividad general del esfuerzo en equipo.
Tipos de Equipos
Hay muchos tipos de equipos de trabajo, y varían en el grado de autonomía que se otorga a los miembros del equipo. Al igual que con los diferentes estilos de gestión (por ejemplo, autocrático, democrático), existen compensaciones con cada tipo de estructura de equipo, por lo que es importante entender cuándo se debe usar cada tipo de equipo.
Equipos Autogestionados
Un equipo autogestionado es un grupo de empleados que trabajan juntos que son responsables de la mayoría o todos los aspectos de su tarea. Estos equipos de trabajo determinan cómo lograrán los objetivos asignados y deciden qué ruta tomarán para cumplirlos. Se les otorga la responsabilidad de planear, programar, organizar, dirigir, controlar y evaluar su propio proceso de trabajo. También seleccionan a sus propios miembros y evalúan el desempeño de los miembros. De esta manera comparten tanto las tareas gerenciales como las técnicas. En consecuencia, las posiciones supervisoras adquieren menor importancia e incluso pueden ser eliminadas.
Electronic Arts Inc. es una compañía líder mundial de software de entretenimiento interactivo. EA desarrolla, publica y distribuye software interactivo en todo el mundo para sistemas de videojuegos, computadoras personales, dispositivos inalámbricos e Internet. Los ingresos de la compañía en 2016 fueron de más de 3.5 mil millones de dólares, y cuenta con 8,000 empleados en más de 23 países. Electronic Arts lanzó comunidades colaborativas internas (es decir, equipos autogestionados) en 2009 a través de su fuerza laboral distribuida globalmente. Su objetivo era obtener las eficiencias de una gran empresa sin comprometer la autonomía o creatividad de los equipos locales. Las comunidades formadas en EA estaban facultadas para tomar decisiones y entregar. Las comunidades de EA podrían recomendar la siguiente hoja de ruta tecnológica o podrían cambiar un proceso de negocio para ser más efectivos o eficientes. No se pusieron límites a los tipos de comunidades dentro de EA.
Dentro de la empresa, el poder real de estos equipos o comunidades autogestionados es trabajar en colaboración para lograr un objetivo común: crear un nuevo producto o servicio, mejorar la efectividad de un proceso de negocio o incluso eliminar ineficiencias operativas. Para lograr sus objetivos y empoderar a sus comunidades para que tomen decisiones, EA se centró explícitamente en una estructura de gobierno “ligera” que promueve la interacción orgánica de los equipos y los empodera para producir un resultado comercial deseado.
Equipos de Proyectos
Un equipo de proyecto es un equipo cuyos miembros suelen pertenecer a diferentes grupos pero se les asignan actividades para el mismo proyecto. Por lo general, los equipos de proyecto solo se utilizan por un período de tiempo definido y se desintegran una vez que el proyecto se considera completo. La característica central de los equipos de proyecto en las organizaciones modernas es la autonomía y flexibilidad que se les otorga en el proceso de cumplimiento de sus objetivos. El equipo del proyecto generalmente consta de una variedad de miembros que trabajan bajo la dirección de un gerente de proyecto o un miembro senior de la organización. Los equipos de proyecto necesitan tener la combinación correcta de habilidades, habilidades y tipos de personalidad para lograr una tensión colaborativa.
Cuando las empresas desarrollan nuevos productos, con frecuencia adoptan un enfoque de equipo de proyecto. Un nuevo producto requiere experiencia de toda la compañía, desde marketing, operaciones, legal, contabilidad/análisis, ventas, ingeniería/operaciones y estrategia. Omitir cualquiera de estas perspectivas vitales o equivocarse con un factor puede hacer que el nuevo producto falle.
Proctor and Gamble se ha convertido en un gigante del desarrollo de nuevos productos al estudiar este proceso de trabajo. La compañía elige equipos pequeños compuestos por empleados dedicados, ya que a menudo a tiempo parcial se distraen demasiado con otras tareas. P&G establece el objetivo del equipo como “ganar en el mercado”, no solo sacar un producto por la puerta. [1]
Equipos Multifuncionales
Un equipo multifuncional es exactamente lo que parece: un equipo que extrae a sus miembros de las diferentes áreas funcionales de una organización. Por ejemplo, los equipos interfuncionales pueden estar compuestos por representantes de producción, ventas, mercadotecnia, finanzas y legal. La fuerza de este tipo de equipo radica en que sus miembros tienen diferentes antecedentes funcionales, educación y experiencia. La diversidad de experiencias ayuda a la resolución de problemas innovadores y a la toma de decisiones.
Desafortunadamente, los mismos factores que dan fuerza a los equipos interfuncionales también pueden llevar a debilidades. Sin un líder fuerte y metas muy específicas, puede ser difícil fomentar la cohesión social en equipos interfuncionales y crear un sistema de rendición de cuentas. Se podría reunir un equipo multifuncional para revisar y hacer recomendaciones sobre posibles adquisiciones o fusiones.
Equipos dirigidos por gerentes
En un equipo dirigido por un gerente, los miembros del equipo completan las tareas requeridas, pero alguien fuera del equipo (es decir, un gerente) realiza las funciones ejecutivas. Existe una tensión inevitable entre el grado de control directivo en un equipo y la capacidad de los miembros del equipo para guiar y gestionar sus propias acciones. Los equipos dirigidos por gerentes brindan más control, pero también pueden obstaculizar la creatividad y la expresión individual.
El Consejo de las Artes de la Albemarle ha recibido un importante regalo de un donante comunitario para crear un taller de teatro para jóvenes de barrio. Como directora de alcance comunitario, Margaret ha formado un equipo para desarrollar el taller. Entre los seleccionados se encuentran un director de programa, un director sénior del programa y un miembro del personal del programa que estudia artes escénicas en la universidad local. Margaret asigna a cada una de ellas tareas y responsabilidades específicas y crea un cronograma para las reuniones del equipo para discutir el progreso en el desarrollo del programa. Está interesada en cultivar una fuerte relación con el donante de la comunidad, por lo que está muy involucrada en el progreso del equipo. Ella se reúne con los miembros de manera regular para asegurar que todos los esfuerzos estén en el blanco en el camino. Si bien Margaret es, en efecto, la gerente del equipo, los miembros del equipo deben trabajar estrechamente entre sí para integrar los elementos del taller. Por ejemplo, la obra debe apelar a los donantes, estudiantes, padres de familia y audiencias al mismo tiempo que está al alcance de las habilidades de los instructores y estudiantes.
Equipos Virtuales
Un equipo virtual es un grupo de individuos en diferentes ubicaciones geográficas que utilizan la tecnología para colaborar en tareas y actividades laborales. El uso de este tipo de equipo de trabajo se ha vuelto prevalente en las organizaciones debido a la reducción de costos de la tecnología, la mayor disponibilidad de tecnologías colaborativas (software de videoconferencia, etc.), el cambio hacia la globalización en los negocios y un mayor uso de externalización y trabajadores temporales. Ofrecen flexibilidad en torno a la logística de hacer negocios, ya que los miembros del equipo pueden “reunirse” desde cualquier ubicación, donde sea que estén, como una oficina en casa, una cafetería, etc., en cualquier momento del día o de la semana. Muchos de los otros tipos de equipos de trabajo también pueden ser equipos virtuales, dependiendo de las necesidades y recursos de la organización.
- Cooper, R. G., & Mills, M. S. (2005, octubre). Tener éxito en el desarrollo de productos de la manera P&G. Recuperado el 14 de marzo de 2017, de [1]http://www.stage-gate.net/downloads/wp/wp_21.pdf