17.6: Armarlo- Uso de la Tecnología para Administrar la Información de Negocios
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En este módulo aprendiste sobre los roles de los datos y la tecnología de la información en las operaciones de negocios. A continuación se presenta un resumen de los puntos clave que cubrimos.
Datos vs. información
La tecnología ha facilitado que las empresas recopilen datos sobre sus clientes y sus operaciones comerciales. Sin embargo, los datos son solo hechos y cifras en su forma cruda. No es hasta que se procesen los datos, es decir, se conviertan en información, que las empresas pueden utilizarlos para mejorar sus operaciones.
Gestión de datos
Poder recopilar datos es fundamental para la mayoría de las empresas; sin embargo, todos esos datos deben almacenarse en algún lugar para que los usuarios puedan recuperarlos y usarlos. La creación de bases de datos, almacenes virtuales donde se almacenan los datos, permite a las empresas dar el primer paso en la administración y uso de los datos. Desde la creación de la “computación en la nube”, las empresas han podido almacenar sus datos fuera del sitio pero aún así acceder a ellos desde cualquier parte del mundo. Las empresas extraen datos para encontrar patrones valiosos y respuestas a preguntas.
Información en Redes
Para poder hacer el mayor uso de los datos, deben ser compartidos. En los negocios, esto significa que los datos recopilados por el marketing deben compartirse con otros departamentos (finanzas, producción, investigación y desarrollo) a través de redes. Nuevamente, aquí es donde las empresas deben tomar decisiones sobre la mejor manera de compartir datos: a través de redes internas (LANS), redes de área amplia, (WANS) o la nube. Cada uno tiene su propio conjunto de ventajas y desventajas.
Cuestiones éticas y sociales
¿A quién pertenece tu información? Esta pregunta está en el centro de muchos de los problemas éticos y sociales que surgen cuando las empresas recopilan datos. El debate sobre la mejor manera de equilibrar los beneficios de la tecnología de la información con los costos para la privacidad personal ha llevado a un nuevo campo de estudio llamado tecnoética.
Seguridad de la Información y Ciberseguridad
Con el big data viene una gran responsabilidad. Esta responsabilidad consiste en mantener los datos de clientes y empleados a salvo de la amenaza de los ciberdelincuentes y usuarios ilícitos. Las grandes brechas de seguridad de datos se han vuelto más frecuentes en los últimos años, y las empresas trabajan constantemente para encontrar formas mejores y más efectivas de proteger sus datos.
Síntesis
Cada uno de nosotros puede ser representado por cientos de puntos de datos sobre nuestras actividades diarias, nuestros gustos y disgustos, hábitos de compra, ingresos, código postal, uso del teléfono móvil, edad, género, estado civil, etc. La lista es casi interminable. Somos en muchos aspectos la suma de los datos recopilados sobre nosotros. La forma en que las empresas utilizan esa información seguirá evolucionando a medida que cambie la tecnología. Sin embargo, está claro que recopilar, almacenar, administrar y usar nuestros datos son componentes vitales de prácticamente todas las operaciones comerciales. Los problemas asociados con el uso de datos y tecnología de la información están evolucionando con la misma rapidez. La sociedad ahora se encuentra dividida entre los beneficios que los datos pueden proporcionar y el costo que cobra en la privacidad individual. La mayoría de la gente cree que las organizaciones que recopilan nuestros datos tienen la responsabilidad de protegerlos contra el acceso y uso no autorizados. Independientemente de que sigas una carrera en los negocios o no, los temas que aprendiste en este módulo se aplicarán a ti como ciudadano, empleado y individuo. A medida que la tecnología y los métodos de recopilación de datos se vuelven cada vez más sofisticados y complejos, la carga recae en todos nosotros, consumidores y empresas por igual, para idear formas efectivas de administrarlos y controlarlos.