2.5: Responsabilidades con las partes interesadas

Última actualización
Guardar como PDF

Page ID: 63649

$ \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $

$ \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} $

$ \newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$

$ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$

$ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$

$ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$

$ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$ \newcommand{\id}{\mathrm{id}}$

$ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$

$ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$

$ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$

$ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$

$ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$

$ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$

$ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$

$ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}$

$ \newcommand{\vectorA}[1]{\vec{#1}} % arrow$

$ \newcommand{\vectorAt}[1]{\vec{\text{#1}}} % arrow$

$ \newcommand{\vectorB}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $

$ \newcommand{\vectorC}[1]{\textbf{#1}} $

$ \newcommand{\vectorD}[1]{\overrightarrow{#1}} $

$ \newcommand{\vectorDt}[1]{\overrightarrow{\text{#1}}} $

$ \newcommand{\vectE}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash{\mathbf {#1}}}} $

$ \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $

$ \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} $

$\newcommand{\avec}{\mathbf a}$ $\newcommand{\bvec}{\mathbf b}$ $\newcommand{\cvec}{\mathbf c}$ $\newcommand{\dvec}{\mathbf d}$ $\newcommand{\dtil}{\widetilde{\mathbf d}}$ $\newcommand{\evec}{\mathbf e}$ $\newcommand{\fvec}{\mathbf f}$ $\newcommand{\nvec}{\mathbf n}$ $\newcommand{\pvec}{\mathbf p}$ $\newcommand{\qvec}{\mathbf q}$ $\newcommand{\svec}{\mathbf s}$ $\newcommand{\tvec}{\mathbf t}$ $\newcommand{\uvec}{\mathbf u}$ $\newcommand{\vvec}{\mathbf v}$ $\newcommand{\wvec}{\mathbf w}$ $\newcommand{\xvec}{\mathbf x}$ $\newcommand{\yvec}{\mathbf y}$ $\newcommand{\zvec}{\mathbf z}$ $\newcommand{\rvec}{\mathbf r}$ $\newcommand{\mvec}{\mathbf m}$ $\newcommand{\zerovec}{\mathbf 0}$ $\newcommand{\onevec}{\mathbf 1}$ $\newcommand{\real}{\mathbb R}$ $\newcommand{\twovec}[2]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \end{array}\right]}$ $\newcommand{\ctwovec}[2]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \end{array}\right]}$ $\newcommand{\threevec}[3]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}$ $\newcommand{\cthreevec}[3]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}$ $\newcommand{\fourvec}[4]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}$ $\newcommand{\cfourvec}[4]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}$ $\newcommand{\fivevec}[5]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}$ $\newcommand{\cfivevec}[5]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}$ $\newcommand{\mattwo}[4]{\left[\begin{array}{rr}#1 \amp #2 \\ #3 \amp #4 \\ \end{array}\right]}$ $\newcommand{\laspan}[1]{\text{Span}\{#1\}}$ $\newcommand{\bcal}{\cal B}$ $\newcommand{\ccal}{\cal C}$ $\newcommand{\scal}{\cal S}$ $\newcommand{\wcal}{\cal W}$ $\newcommand{\ecal}{\cal E}$ $\newcommand{\coords}[2]{\left\{#1\right\}_{#2}}$ $\newcommand{\gray}[1]{\color{gray}{#1}}$ $\newcommand{\lgray}[1]{\color{lightgray}{#1}}$ $\newcommand{\rank}{\operatorname{rank}}$ $\newcommand{\row}{\text{Row}}$ $\newcommand{\col}{\text{Col}}$ $\renewcommand{\row}{\text{Row}}$ $\newcommand{\nul}{\text{Nul}}$ $\newcommand{\var}{\text{Var}}$ $\newcommand{\corr}{\text{corr}}$ $\newcommand{\len}[1]{\left|#1\right|}$ $\newcommand{\bbar}{\overline{\bvec}}$ $\newcommand{\bhat}{\widehat{\bvec}}$ $\newcommand{\bperp}{\bvec^\perp}$ $\newcommand{\xhat}{\widehat{\xvec}}$ $\newcommand{\vhat}{\widehat{\vvec}}$ $\newcommand{\uhat}{\widehat{\uvec}}$ $\newcommand{\what}{\widehat{\wvec}}$ $\newcommand{\Sighat}{\widehat{\Sigma}}$ $\newcommand{\lt}{<}$ $\newcommand{\gt}{>}$ $\newcommand{\amp}{&}$ $\definecolor{fillinmathshade}{gray}{0.9}$

4. ¿Cómo cumplen las empresas con sus responsabilidades sociales ante diversos grupos de interés?

¿Qué hace que una empresa sea admirada o percibida como socialmente responsable? Dicha empresa cumple con sus obligaciones con sus grupos de interés. Los grupos de interés son los individuos o grupos ante los que una empresa tiene una responsabilidad. Los grupos de interés de una empresa son sus empleados, sus clientes, el público en general y sus inversionistas.

Responsabilidad con los empleados

La primera responsabilidad de una organización es proporcionar un trabajo a los empleados. Mantener a las personas empleadas y permitirles tener tiempo para disfrutar de los frutos de su trabajo es lo mejor que los negocios pueden hacer por la sociedad. Más allá de esta responsabilidad fundamental, los empleadores deben proporcionar un ambiente de trabajo limpio y seguro, libre de toda forma de discriminación. Las empresas también deben esforzarse por brindar seguridad laboral siempre que sea posible.

Las firmas ilustradas también están empoderando a los empleados para que tomen decisiones por su cuenta y sugieran soluciones a los problemas de la empresa El empoderamiento contribuye a la autoestima de un empleado, lo que a su vez aumenta la productividad y reduce el ausentismo.

Cada año, en colaboración con Great Place to Work ^®, Fortune realiza una extensa encuesta de empleados sobre los mejores lugares para trabajar en los Estados Unidos. Para 2017, las principales empresas incluyeron Google, Wegmans Food Markets, Edward Jones, Genentech, Salesforce, Acuity y Quicken Loans. Algunas empresas ofrecen beneficios inusuales a sus empleados. Por ejemplo, la empresa biotecnológica Genentech ofrece compensación a empleados por tomar métodos alternativos de transporte para trabajar en su campus sur de San Francisco. Los empleados pueden ganar $12 por día por caminar o andar en bicicleta al trabajo, y aquellos que conducen un viaje compartido o vanpool pueden ganar $8 y $16, respectivamente. Además, la compañía ofrece servicio gratuito de autobús de cercanías para todos los empleados a través de 27 rutas alrededor del Área de la Bahía. ⁹

Responsabilidad con los clientes

Para tener éxito en el entorno empresarial actual, una empresa debe satisfacer a sus clientes. Una firma debe entregar lo que promete, así como ser honesta y franca en las interacciones cotidianas con clientes, proveedores y otros. Investigaciones recientes sugieren que muchos consumidores, particularmente los millennials, prefieren hacer negocios con empresas y marcas que comunican mensajes socialmente responsables, utilizan procesos de fabricación sustentables y practican estándares comerciales éticos. ¹⁰

Responsabilidad ante la Sociedad

Un negocio también debe ser responsable ante la sociedad. Un negocio proporciona a una comunidad empleos, bienes y servicios. También paga impuestos que van a apoyar escuelas, hospitales, y mejores caminos. Algunas empresas han dado un paso adicional para demostrar su compromiso con las partes interesadas y la sociedad en su conjunto al convertirse en Corporaciones de Beneficios Certificados, o B Corps para abreviar. Verificado por B Lab, una organización global sin fines de lucro, B Corps cumple con los más altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia pública y responsabilidad legal y se esfuerza por usar el poder de los negocios para resolver problemas sociales y ambientales a través de una evaluación de impacto que califique a cada empresa en un posible puntuación de 200 puntos. Para obtener la certificación como Benefit Corporation, las empresas necesitan alcanzar una puntuación de al menos 80 y deben ser recertificadas cada dos años. Hay más de 2,000 empresas en todo el mundo que han sido certificadas como B Corps, incluyendo Method, W.S. Badger Company, Fishpeople Seafood, LEAP Organics, New Belgium Brewing Company, Ben & Jerry's, Cabot Creamery Co-op, Comet Skateboards, Etsy, Patagonia, Plum Organics y Warby Parker. ¹¹

Protección Ambiental

Las empresas también son responsables de proteger y mejorar el frágil entorno del mundo. Los bosques del mundo están siendo destruidos rápidamente. Cada segundo, se pone al descubierto un área del tamaño de un campo de fútbol. Las especies vegetales y animales se están extinguiendo a razón de 17 por hora. Un agujero del tamaño de un continente se está abriendo en el escudo protector de ozono de la tierra. Cada año tiramos 80 por ciento más de basura que en 1960; como resultado, más de la mitad de los rellenos sanitarios de la nación se llenan a su capacidad.

Para frenar la erosión de los recursos naturales del mundo, muchas empresas se han vuelto más responsables ambientalmente. Por ejemplo, Toyota ahora utiliza fuentes de energía renovables como la energía solar, eólica, geotérmica y hídrica para que la electricidad funcione con sus instalaciones. Cuando su nueva sede norteamericana de mil millones de dólares se inauguró en Plano, Texas, en mayo de 2017, Toyota dijo que el campus de 2.1 millones de pies cuadrados eventualmente estaría propulsado por energía 100% limpia, ayudando al gigante automotriz a acercarse a su objetivo de eliminar las emisiones de carbono en todas sus operaciones. ¹²

ÉTICA EN LA PRÁCTICA

Esta historia de peces tiene un final de degustación

Duncan Berry siempre ha sido un ambientalista de corazón. Criado en la costa de Oregón, fue capitán de mar a temprana edad, pasando casi dos décadas en el océano antes de convertirse en un exitoso empresario en la industria del algodón orgánico. Después de vender el negocio textil a la edad de 50 años, se retiró de regreso a la costa de Oregón para trabajar en una iniciativa estatal para preservar los hábitats marinos.

Rápidamente descubrió que la industria pesquera comercial del estado había entrado en un gran deterioro desde su aventura marinera años antes. Berry aprendió que la mayoría de los mariscos consumidos en Estados Unidos se estaban importando de otros países y más del 90 por ciento de los mariscos estadounidenses se estaba exportando. Además, se estaba haciendo un gran daño al océano porque se estaba sobrepescando.

Si bien varios grupos ya estaban trabajando para mejorar la industria pesquera comercial, observó que un grupo clave no formaba parte de la discusión: los consumidores. Berry decidió que un componente clave del cambio tenía que ser involucrar a los consumidores en el proceso. Pasó más de un año reuniéndose con todos los involucrados en la industria pesquera de Oregón, desde pescadores hasta procesadores, distribuidores, camioneros, chefs y consumidores, para obtener una perspectiva sobre por qué la industria estaba fallando. Su momento “aha” ocurrió cuando se dio cuenta de que la mayoría del pescado se consume en los restaurantes porque los consumidores piensan que preparar pescado en casa es demasiado difícil y requiere mucho tiempo. Fue entonces cuando cofundó Fishpeople Seafood.

Iniciado en 2012, Fishpeople tiene la misión de cambiar la forma en que las personas piensan sobre los mariscos al ser transparentes sobre de dónde provienen los mariscos, cómo se procesan y cómo se manejan. Berry cree que la transparencia de la compañía ayuda a los consumidores a comprender cómo el proceso se traduce en alimentos sustentables que saben bien y son buenos para usted. La compañía fabrica mariscos estables y listos para comer con calidad de restaurante en forma de sopas, kits de comida y filetes frescos y congelados, completos con ingredientes de la granja a la mesa. En cada paquete hay un código que los consumidores pueden ingresar en la página web de la compañía que les dirá todo sobre el origen del marisco, hasta el pescador que lo atrapó. Fishpeople también opera una planta de procesamiento en Toledo, Oregón, donde a los trabajadores se les paga un salario digno y reciben seguros de salud, beneficios que suelen ser inauditos en la industria pesquera.

Los productos de Fishpeople están disponibles en más de 5,000 tiendas en todo el país, incluyendo Walmart, Whole Foods, Costco, Kroger y otras tiendas de abarrotes y mercados. Recientemente la compañía anunció una fusión con Ilwaco Landing Fishermen, lo que ayudará a promover la visión compartida de los dos grupos de apoyar a los pescadores locales y brindar mariscos sustentables a los consumidores.

Preguntas para Discusión

¿Cómo contribuye la transparencia de Fishpeople al éxito de la compañía?
¿Qué responsabilidad, si la hay, tiene Fishpeople con la industria pesquera local?

Fuentes: Sitio web de la empresa, https://fishpeopleseafood.com, consultado el 27 de junio de 2017; J. David Santen, Jr., “Agregando valor a Oregon Seafood”, Built Oregon, http://builtoregon.com, consultado el 27 de junio de 2017; Elizabeth Crawford, “Fishpeople Wants to Fix the 'Fundamentalmente Roto' Industria de mariscos con mayor transparencia”, Food Navigator, http://www.foodnavigator-usa.com, 25 de mayo de 2017; Fishpeople Seafood anuncia fusión con Ilwaco Landing Fisheres”, Pionero del Condado de Tillamook, https://www.tillamookcountypioneer.net, 22 de mayo de 2017; Leigh Buchanan, “Por qué este emprendedor se deshizo de la moda por el negocio de la 'caza y reunión'”, Inc., https://www.inc.com, número de abril de 2017; Kate Harrison, “Esta ex experta en textiles verdes está haciendo sustentables los mariscos en el microondas”, Forbes, http://www.forbes.com, 25 de agosto de 2015.

Filantropía Corporativa

Las empresas también muestran su responsabilidad social a través de la filantropía corporativa. La filantropía corporativa incluye contribuciones en efectivo, donaciones de equipos y productos, y apoyo a los esfuerzos voluntarios de los empleados de la compañía. Estadísticas recientes sugieren que la filantropía corporativa estadounidense supera más de 19 mil millones de dólares anuales. ¹³ American Express es uno de los principales partidarios de la Cruz Roja Americana. La organización depende casi en su totalidad de donaciones caritativas para llevar a cabo sus programas y servicios, que incluyen socorro en casos de desastre, socorro de emergencia de las fuerzas armadas, servicios de sangre y tejidos, y servicios de salud y seguridad. Los fondos proporcionados por American Express han permitido a la Cruz Roja entregar ayuda humanitaria a las víctimas de numerosos desastres en todo el mundo. ¹⁴ Cuando el huracán Katrina azotó la Costa del Golfo, Bayer envió 45 mil monitores de glucosa en sangre para diabetes al esfuerzo de socorro. A las pocas semanas del desastre, Abbott, Alcoa, Dell, Disney, Intel, UPS, Walgreens, Walmart y otros aportaron más de 550 millones de dólares para el socorro en casos de desastre. ¹⁵

Una fotografía muestra a una gran multitud animando a una línea de autos Tesla conduciendo por un camino de alfombra roja. — Exhibición **2.5** Los autos híbridos y los vehículos totalmente eléctricos, como los modelos Tesla, están girando la cabeza y cambiando la forma en que conduce el mundo. Los vehículos eléctricos son más ecológicos, pero también son más caros de poseer. Los analistas proyectan que después de los costos de carga, seguros y mantenimiento, los autos eléctricos cuestan miles de dólares más que los vehículos convencionales. *¿Los beneficios ambientales asociados a los autos eléctricos justifican el mayor costo de propiedad?* (Crédito: Steve Jurvetson/ Flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Responsabilidades con los Inversionistas

Las relaciones de las empresas con los inversionistas también implican responsabilidad social. Si bien la responsabilidad económica de una empresa de obtener ganancias puede parecer su principal obligación para con sus accionistas, algunos inversionistas están poniendo cada vez más énfasis en otros aspectos de la responsabilidad social.

Algunos inversionistas están limitando sus inversiones a valores (por ejemplo, acciones y bonos) que coinciden con sus creencias sobre la responsabilidad ética y social. A esto se le llama inversión social. Por ejemplo, un fondo de inversión social podría eliminar de consideración los valores de todas las empresas que fabriquen productos de tabaco o licores, fabriquen armas, o tengan antecedentes de ser ambientalmente irresponsables. No todas las estrategias de inversión social son iguales. Algunos fondos mutuos éticos no invertirán en valores gubernamentales porque ayudan a financiar a los militares; otros compran libremente valores gubernamentales, con los gerentes señalando que los fondos federales también apoyan las artes y pagan por la investigación del SIDA. Hoy en día, los activos invertidos utilizando estrategias socialmente responsables suman más de 7 billones de dólares. ¹⁶

Quizás en parte como resultado de la recesión global de 2007—2009, en los últimos años las empresas han tratado de cumplir con sus responsabilidades con sus inversionistas, así como con sus otros grupos de interés. Investigaciones recientes sugieren que ahora más que nunca, los directores ejecutivos están siendo sujetos a estándares más altos por consejos de administración, inversionistas, gobiernos, medios de comunicación e incluso empleados cuando se trata de responsabilidad corporativa y comportamiento ético. Un reciente estudio global de PwC revela que en los últimos años, ha habido un gran aumento en el número de directores ejecutivos que se ven obligados a salir debido a algún tipo de lapso ético en sus organizaciones. Las estrategias para prevenir tales errores deben incluir establecer una cultura de integridad para evitar que alguien rompa las reglas, asegurarse de que los objetivos y métricas de la compañía no creen una presión indebida sobre los empleados para que corten las esquinas, e implementar procesos y controles efectivos para minimizar la oportunidad de comportamiento poco ético. ¹⁷

COMPROBACIÓN DE CONCEPTO

¿Cómo llevan las empresas sus responsabilidades sociales con los consumidores?
¿Qué es la filantropía corporativa?
¿Es la única responsabilidad de una empresa ante sus inversionistas obtener ganancias? ¿Por qué o por qué no?

Search

Text Color

Text Size

Margin Size

Font Type