7.3: Estructuras Contemporáneas
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Aunque las formas tradicionales de departmentalización todavía representan cuántas empresas organizan su trabajo, en muchas firmas se utilizan estructuras organizativas más nuevas y más flexibles. Veamos las estructuras matriciales y de comités y cómo esos dos tipos de organizaciones están ayudando a las empresas a aprovechar mejor las diversas habilidades de sus empleados.
Estructura Matriz
La estructura matricial (también llamada enfoque de gestión de proyectos) se utiliza a veces junto con la estructura tradicional de línea y personal en una organización. Esencialmente, esta estructura combina dos formas diferentes de departmentalización, funcional y producto, que tienen fortalezas y debilidades complementarias. La estructura matricial reúne a personas de diferentes áreas funcionales de la organización (como manufactura, finanzas y marketing) para trabajar en un proyecto especial. Cada empleado tiene dos supervisores directos: el gerente de línea de su área funcional específica y el gerente de proyecto. La exposición 7.7 muestra una organización matricial con cuatro grupos especiales de proyectos (A, B, C, D), cada uno con su propio jefe de proyecto. Debido a la doble cadena de mando, la estructura matricial presenta algunos desafíos únicos tanto para los directivos como para los subordinados.
Exhibición 7.7 Organización Matriz (Atribución: Copyright Rice University, OpenStax, bajo licencia CC BY 4.0.)
Las ventajas de la estructura matricial incluyen:
- Trabajo en equipo. Al aunar las habilidades y habilidades de diversos especialistas, la empresa puede aumentar la creatividad y la innovación y abordar tareas más complejas.
- Uso eficiente de los recursos. Los gerentes de proyectos utilizan solo el personal especializado que necesitan para hacer el trabajo, en lugar de construir grandes grupos de personal infrautilizado.
- Flexibilidad. La estructura del proyecto es flexible y se puede adaptar rápidamente a los cambios en el entorno; el grupo se puede dispersar rápidamente cuando ya no es necesario.
- Capacidad para equilibrar objetivos contradictorios. El cliente quiere un producto de calidad y costos predecibles. La organización quiere altas ganancias y el desarrollo de la capacidad técnica para el futuro. Estos objetivos en competencia sirven como punto focal para dirigir actividades y superar conflictos. El representante de marketing puede representar al cliente, el representante financiero puede abogar por altas ganancias y los ingenieros pueden impulsar las capacidades técnicas.
- Mayor rendimiento. Los empleados que trabajan en equipos de proyectos especiales pueden experimentar mayores sentimientos de propiedad, compromiso y motivación.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional. La estructura del proyecto brinda a los individuos la oportunidad de desarrollar y fortalecer habilidades técnicas e interpersonales.
Las desventajas de la estructura de la matriz incluyen:
- Luchas de poder. Los gerentes funcionales y de producto pueden tener diferentes objetivos y estilos de gestión.
- Confusión entre los miembros del equipo. Denunciar las relaciones y las responsabilidades laborales puede no estar claro.
- Falta de cohesión. Los miembros del equipo de diferentes áreas funcionales pueden tener dificultades para comunicarse de manera efectiva y trabajar juntos como equipo.
Aunque las organizaciones matriciales basadas en proyectos pueden mejorar la flexibilidad y el trabajo en equipo de una empresa, algunas empresas están tratando de desentrañar estructuras matriciales complejas que crean una responsabilidad limitada y complican las operaciones diarias. Algunos directores generales y otros altos directivos sugieren que las estructuras matriciales facilitan culpar a otros cuando las cosas no salen según lo planeado. 7
Estructura de Comités
En la estructura de los comités, la autoridad y la responsabilidad están en manos de un grupo y no de un individuo. Los comités suelen formar parte de una organización más amplia de línea y personal. Muchas veces el papel del comité es sólo de asesoramiento, pero en algunas situaciones el comité tiene la facultad de tomar e implementar decisiones. Los comités pueden facilitar mucho la coordinación de tareas en la organización. Por ejemplo, Novartis, la enorme compañía farmacéutica suiza, tiene una estructura de comités, que rinde cuentas a su junta directiva. El comité ejecutivo de la compañía es responsable de supervisar las operaciones comerciales de las empresas del grupo dentro de la organización global y está formado por el CEO, CFO, jefe de recursos humanos, asesor general, presidente de operaciones, jefe de investigación biomédica, jefe global de desarrollo de fármacos, directores generales de la industria farmacéutica y unidades de oncología, y directores generales de Sandoz y Alcon, otras empresas de Novartiscompanies. Los miembros del comité ejecutivo son seleccionados por el consejo de administración de la compañía. 8
Los comités aportan diversos puntos de vista a un problema y amplían la gama de posibles soluciones, pero existen algunos inconvenientes. Los comités pueden tardar en llegar a una decisión y a veces están dominados por un solo individuo. También es más difícil responsabilizar a un individuo por una decisión tomada por un grupo. Las reuniones de los comités a veces pueden continuar por largos períodos de tiempo y aparentemente poco se logra.
COMPROBACIÓN DE CONCEPTO
- ¿Por qué la estructura matricial tiene una doble cadena de mando?
- ¿Cómo aumenta una estructura matricial las luchas de poder o reduce la rendición de cuentas?
- ¿Cuáles son las ventajas de una estructura de comité? ¿Desventajas?